Y, aún a riesgo de saber que segundas partes nunca fueron buenas, no quería desaprovechar la oportunidad de retomar el hilo de aquél post para mostraros un par de ejemplos que han llamado mi atención en los últimos días.

El primero, se trata de un periodista que ha ideado un currículum que es, literalmente, la leche. Y si no me creéis, os invito a que veáis su vídeo de presentación:

[vimeo]http://vimeo.com/40149368[/vimeo]

La idea, me parece, sencillamente, de las más originales que he visto en mucho tiempo.

También quería destacar el trabajo de otra mente creativa, que consigue capturarnos con su puesta en escena para mostrar todas sus cualidades profesionales empleando sus mejores…. ¡trucos!:

[vimeo]http://vimeo.com/31301496[/vimeo]

Pero, si hay alguna tendencia que últimamente está marcando la creación de currículums originales, ésta es la de transformar los currículums en verdaderas infografías, dónde se recogen los datos de los usuarios de forma muy visual, empleando gráficas en todos los formatos imaginables, porcentajes, colores y dónde predomina el diseño y buen gusto por encima de todo.

Y como muestra, os dejo algunos originales ejemplos:

Otra cosa no, pero contra la crisis está claro que aflora la creatividad de las personas, dando lugar a maravillas como las que acabamos de ver. Así que habrá que estar atentos a las nuevas tendencias, que seguro nos siguen sorprendiendo cada vez más.

Aquí os dejo otros ejemplos de currículums presentados como infografías, para los que os hayáis quedado con ganas de más

Y vosotros, ¿cuál creéis que será la próxima tendencia?

Imagen I  Lauren Manning

Y cuando esto último sucede, todos sabemos lo engorroso que puede llegar a ser iniciar un proceso de una queja/reclamación contra una compañía y que ésta no responda como nosotros esperamos. Hoy en día, las marcas que tienen presencia en redes sociales y ofrecen atención al cliente en las mismas, facilitan mucho estos trámites. Como usuarios, tenemos un acceso más directo y cercano para comunicar nuestro problema a la marca y, en teoría, para gestionarlo más rápido. Pero como en todo, hay marcas que lo hacen bien, otras que lo hacen regular y algunas que, directamente, no lo hacen.

Últimamente tenía este tema dándome vueltas en la cabeza porque hace unos días me contaron un caso cercano de un vestido que nunca llegó a su destino. La persona afectada inició entonces una serie de reclamaciones en el muro de Facebook de la marca (Dorothy Perkins) y ésta terminó bloqueando a la persona (¡y clienta!) sin responder a sus quejas. A raíz de esto, un amigo se comunicó con la marca, obteniendo el mismo resultado. Finalmente, acudieron a Twitter dónde publicaron la siguiente imagen con copia a la cuenta de la marca (que por supuesto, automáticamente borraron):

Hasta aquí nada nuevo, como decía no todas las marcas lo hacen bien y como éste hay mil ejemplos de lo realmente mal que lo llegan a hacer algunas.

Pero lo que me llamó la atención es algo que en muchas ocasiones se nos olvida y que normalmente las marcas no tienen en cuenta, y es que los usuarios tenemos una importante arma en nuestra mano que, bien empleada, puede jugar a nuestro favor: La creatividad. No todos los usuarios la emplean, ni los que la emplean consiguen mejores resultados. Pero los hay que sí. Y para muestra el ya clásico caso del guitarrista Dave Carroll, que tras volar con United Irelands encontró su guitarra rota. Después de que las quejas y los intentos para que la compañía cubriera el importe de la guitarra fueran ignorados por la compañía, Dave decidió grabar una canción y subirla a Youtube dónde tuvo millones de reproducciones que generaron una imagen muy negativa para la compañía, haciendo que ésta tuviera numerosas pérdidas:

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo&feature=player_embedded[/youtube]

Hay marcas que directamente afrontan el problema desde el principio, como Rumbo que lanzó un concurso en el que premiaba las quejas más originales, creativas y graciosas de los usuarios. Bastaba con quejarse a través de los canales indicados y conseguir que amigos, familiares y conocidos se animaran a votar la queja en cuestión para resultar premiado.

También hay usuarios que después de haber pasado por una experiencia negativa, lanzan iniciativas tan orginales como la de Hans Johnson que creó un sitio web con el objetivo de recopilar quejas de unas personas a otras, escritas como si fueran una carta formal:

Al final, las quejas siempre tienen el mismo objetivo: Que las escuche quien las tenga que escuchar y responda a ellas de forma eficiente. Pero, cuando esto no se consigue, siempre podemos poner en marcha nuestra imaginación y gracias a los medios sociales, publicar nuestras ideas (ya sean en formato imagen, texto o vídeo) que si son lo suficientemente creativas seguro que nos ayudan a conseguir lo que queremos.

Y, si no es así, simplemente podemos plasmar nuestro descontento para que quien corresponda, tome nota de los hechos

Para ello podemos seguir diferentes vías según el tipo de producto que estemos publicitando, el target al que nos estamos dirigiendo y los objetivos que queramos conseguir con la campaña. Pero basándome en mi experiencia, hay una vía que rara vez falla: La del humor.

Probablemente sea una de las más complicadas, precisamente porque cada cultura tiene un humor diferente y dentro de una misma cultura, también cada persona tiene un sentido del humor diferente. Es decir, el humor es algo demasiado subjetivo.

Pero aún así, no sólo se puede conseguir, sino que existen muy buenos ejemplos de ello. Y si, además del humor, añadimos algo de irreverencia y el nulo sentido del ridículo tenemos que destacar, sin lugar a dudas, la publicidad argentina.

Como ejemplo, me viene a la cabeza el último spot de DraftFCB Buenos Aires para Zonajobs, donde se anima a las personas a buscar un trabajo al que realmente quieran ir para no tener que estar inventando excusas continuadas para faltar al mismo:

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=6p8uQauo458[/youtube]

También recuerdo un spot del año pasado que consiguió llamar mi atención por lo mismo. El producto era algo tan poco atractivo como un aparato de aire acondicionado, pero el camino creativo que siguieron para llevar a cabo la publicidad, con el humor como eje principal de la misma, no tiene desperdicio:

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=UHhj4tcPAD8&feature=related[/youtube]

Son varios los anuncios de Quilmes que también destacan por el sentido del humor que desprenden sus comerciales. El más reciente, es el del Igualismo:

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=W62dc9Q-ZYg[/youtube]

Otra marca cervecera a destacar por su publicidad humorística es Schneider:

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=o2gW6bcZiB0&feature=related[/youtube]

Y así podría compartir muchos ejemplos más que nos permitirían seguir pasando un buen rato esta mañana de lunes. Pero, al final, a lo que quería llegar con todo esto es a que apostar por el humor como eje principal de la publicidad, siempre que se haga de una forma inteligente y empleando el sentido común, es una apuesta segura.

Hay que tener presente que muchas veces son los propios clientes los que echan atrás ideas atrevidas, divertidas y originales como las que hemos visto por miedo, precisamente, a hacer el ridículo, a no acertar con el tono, a que no se entienda el mensaje que queremos transmitir y un largo etc. que al final sólo me parece una lista de excusas para no atreverse a dar un paso más.

Y, al final, si con ese paso más, consiguen que los usuarios pasemos un buen rato con la marca, desconectemos por unos minutos de nuestra rutina diaria e incluso echemos alguna que otra carcajada que nos haga quedarnos con una sensación positiva en nuestra mente acerca del producto publicitado, ¿por qué no atreverse a darlo?

Imagen I Pink Sherbet Photography

                Grafico de Experian

Pinterest es una red social creada a partir de una comunidad basada en la recomendación de productos. De cara al usuario, es como un “corcho digital” donde poder compartir todo el contenido que considere interesante agregando fotos o vídeos  categorizándolos en distintos “boards” según el tema. Es así. Fácil y sencillo. Y sobre todo, muy visual. Además, toda la información compartida se puede difundir a través del “repin”,  añadir comentarios o manifestar que te gusta con el botón “Like it”.

Pero, ¿qué pasa con las marcas? ¿Pueden beneficiarse de todas las ventajas que ofrece esta nueva red social? ¿Cómo pueden hacerlo?

De momento, ya son numerosas las marcas que han abierto sus perfiles en Pinterest, pero si hablamos de acciones creativas todavía son pocas las que se han lanzado a desarrollar alguna. Aún  así, como en todo, siempre hay marcas pioneras que abren el camino a las demás y estos son algunos ejemplos:

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 Inspiration day by Kotex:

Esta acción está considerada la primera campaña que se desarrolló en Pinterest. La marca de productos para mujer, Kotex, considerando que Pinterest es una plataforma social que representa a cada usuario, localizó 50 mujeres de la red social y les envió como regalo cosas que habían “pineado”, convirtiendo así en obsequios reales personalizados las cosas que les inspiraban en el mundo virtual.[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=UVCoM4ao2Tw&feature=player_embedded#! [/youtube]

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Kraft Food:

Entre todos sus “boards” dedicados a recetas de comida (cenas, postres, cocktails, comida vegetariana etc.), hay un board llamado “Kraft Recipes Pin&Win” donde desarrollaron un concurso en el que a través de recetas que tienen “pineadas” invitaban a sus seguidores a “re-pinearlas” para ganar un premio. La mecánica del concurso consistía en lo siguiente:

• El usuario debía abrir en su perfil de Pinterest un board llamado “Kraft Recipes Pin&Win” en la categoría “Food & Drink”.
• Una vez abierto, pinear 10 o más veces sus recetas favoritas incluyendo el hashtag #kraftrecipes en la descripción del pin.
• Enviar un e-mail a la dirección indicada con la URL del board creado para el concurso y así tener la oportunidad de ganar un premio en forma de tarjeta de regalo de KraftStore.com.
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Peugeot Puzzle:

Peugeot Panamá lanzó un concurso creativo y muy visual en su página de Pinterest que consistía en formar un puzzle con las imágenes de sus coches, a los que les faltaban algunas piezas que los usuarios debían encontrar en la web de Peugeot o en la página de Facebook.

Los usuarios que las encontraban debían hacer pin en ellas y compartirlas con Peugeot para llevarse el premio.

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Pinterest Lottery Competition:

Bajo el reclamo “Gana tickets gratis con BMI y Pinterest”, la compañía aérea lanzó “Pinterest Lottery Competition”, una competición para ayudar a los usuarios a hacer realidad los viajes que siempre soñaron. Para participar en el concurso y tener la oportunidad de ganar vuelos gratis, los usuarios sólo tienen que registrarte en Pinterest y “repinear” las imágenes de sus destinos favoritos de cualquiera de los boards de BMI en Pinterest. Cada semana, desde BMI se elegirá un número al azar y todos los usuarios que haya “repineado” una imagen que corresponda a ese número tendrán la oportunidad de ganar un vuelo gratis.

No hay límite para el número de imágenes “repineadas”, pero para el concurso solo contarán las 6 primeras. Cada semana se añadirán nuevas imágenes y boards.

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 The “Color Me Inspired”de Guess:

Con el cambio de estación, Guess, invitó a los usuarios de Pinterest a adecuar sus “boards” con un estilo primaveral basado en uno de los 4 colores de la nueva colección de la marca. Para ello, lanzó el concurso “Color Me Inspired”, donde pidió a los usuarios que nombraran a sus boards con el nombre “GUESS My Color Inspiration”  incluyendo el color que eligieron en la descripción del board y “pinearan” al menos 5 imágenes que les inspiraran la primavera. Debajo de cada pin debía aparecer el hashtag #GUESScolor. Los cuatro ganadores fueron elegidos por las bloggers de moda. La campaña duró una semana y el objetivo era ganar unos pantalones de la nueva colección primavera/verano de la marca.

A día de hoy, como decía, no son muchas las marcas que están desarrollando acciones creativas, pero las pocas que lo están haciendo lo hacen aprovechando de una forma muy interesante la estética visual de la red. Así que, tendremos que esperar a ver con qué nos sorprenden en futuras acciones porque seguramente Pinterest aún tenga muchas posibilidades creativas que ofrecer a las marcas de cara a desarrollar sus estrategias de comunicación.
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By  @SusanaOlleros
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