Ayer se cumplían 40 años de la primera llamada telefónica a través de un móvil. Un salao el tío pues se le ocurrió llamar a la competencia. Y al ver la foto de aquel ‘ladrillo’ fue inevitable pensar ‘quién te ha visto y quién te ve, honey’.

El tiempo ha pasado, el dispositivo ha evolucionado y no sólo ha cambiado nuestra forma de comunicarnos sino que, además, se ha visto afectada nuestra relación con soportes tradicionales como exterior, revistas o televisión. El hecho de que la gente comente en redes sociales mientras ven sus programas favoritos, generando un contenido absolutamente enriquecido, es el primer paso hacia la interactividad con tv. Los próximos hitos pasan por que productoras o anunciantes planteen acciones enfocadas a dar un valor añadido a través de que ‘sucedan cosas’ en el Smartphone o Tablet del espectador mientras ve la tv. No es una utopía. No es una tendencia más. Es una realidad. El fenómeno del Second Screen está asentado.

¿Cómo están influyendo estos dispositivos en la forma en que consumimos TV?

Antes, en tiempos de mis abuelos o de mis padres, frente a la tv se tejía, se planchaba o se leía el periódico o la revista. Y la realidad no ha cambiado tanto en cuanto a que  en aquel momento el ser humano era multitasking, como ahora, pero  el consumo del medio de comunicación era totalmente pasivo. Ahora hemos pasado a que ver la tv mientras estamos con otros dispositivos sea una actividad interactiva.

Si ya se estima que un 86% de los espectadores utilizaban dispositivos móviles mientras ven la tv, según un informe publicado por Nielsen y Yahoo en 2011, se abre para las marcas una nueva ventana a través de la que alargar la vida útil de su spot publicitario (que ya está costando una pasta), extender o explicar mejor su mensaje y dar al usuario una experiencia que empuje a un efecto WOM.

¿Con qué herramientas contamos para saltar de la pequeña pantalla al dispositivo móvil?

Si echamos un vistazo a nivel mundial, cada vez hay más desarrollos tecnológicos que trabajan para enriquecer publicitariamente ese consumo de tv a través de la sincronización. Especialmente si nos fijamos en mercados como USA o UK donde la oferta es mucho mayor y está más implantada que en España. Shazam, GetGlue, Miso, Zeebox, Into-Now… ¡y lo que vendrá!

En España la única opción viable, sin limitarnos a una planificación de cadena muy encorsetada, tenemos Shazam. Aplicación que en 2012 acaparó un tercio de los spots publicitarios durante la Super Bowl de ese año y que en nuestro país ya cuenta con un portafolio de marcas que han apostado por ella (Audi, Axe, BMW, Renault, Suchard, Trina…). Ahora bien, recordando el título del libro de J. M. Ferrer Apri y Franc Ponti, ‘Si  funciona, cámbialo’, Shazam ampliará funcionalidades y se integrará dentro de contenidos en los programas negociando con cadenas y productoras. Incluso, leyendo las últimas noticias que se publicaron en estos días, llegará el momento en que ‘shazamees’ la ropa que aparece en la tv y pueda dirigirte directamente al sitio donde adquirirla.

En esta línea, cadenas de tv como Antena 3 o MTV (a través de Ant3.0 y MTV Xtra, respectivamente) se han puesto las pilas y con mayor o menor éxito lanzaron sus apps para dar un contenido extra al usuario mientras ve la tv. Les falta afinar y enfocar mejor el producto a las marcas. No sólo en creatividad para que la acción verdaderamente luzca sino, especialmente, en la parte de medición. Reto que me consta está sobre la mesa para 2013.

Escrito por @pilarmr

Los bulos e incertidumbres son el pan de nuestros días. Desde el colegio, el instituto, la facultad…; siendo una de los pilares de cualquier culebrón que se precie pero, ¡ojo!, si la Policía Nacional te lo asegura, se disipan a golpe de 140 caracteres. Amigos, los usuarios de Android no están acostumbrados a pagar por las aplicaciones y ¡zas!, sorpresa (y cierta alarma): WhatsApp pasa a ser de pago.  Todo lo contrario a quienes vivimos enganchados a iOS y  tenemos asumido que la descarga del famoso servicio de mensajería instantánea tienen un precio.

Mi prima, dueña de un Samsung, me decía ayer que ya llevaba más de un año usándolo gratis pese a la advertencia de que al cabo de ese periodo tenía que descargarse la versión de pago. Como paso el tiempo y la app seguía funcionándole pensó que la expiración era un error pero ahora Whatsapp empieza a exigir una contraprestación. Lógicamente esta exigencia responde a una nueva estrategia para monetizar este servicio, que siendo realistas es el más descargado en Android. ¿Algo tendrá que ver el crecimiento de otras alternativas como Line o SpotBros?

Yo creo que la presión ante el crecimiento de los rivales es buena. Tomas contacto con la realidad, te replanteas el producto o servicio que das y, dicho llanamente, ¡te pones las pilas! WhatsApp tiene un aspecto finito llamado dinero. Debe invertir en infraestructura si pretende hacerse una compañía rentable y cobrar a sus usuarios por el servicio que presta es lo más sensato.

Recuperando un antiguo post donde hablábamos de WhatsApp, Line y otros gallos del corral, hoy os amplió las opciones presentando en profundidad SpotBros.

Lo que a redes sociales como Facebook o Twitter les costó más de dos años, Spotbros lo ha conseguido en 149 días. Una app que tuve la oportunidad de conocer de la mano de uno de los socios, Fernando Calvo,  una noche de sidriñas por Oviedo durante el #FIMP y que ha conquistado el 4% del mercado español con su primer millón de usuarios. Si por WhatsApp pasan diariamente en todo el mundo 1.000 millones de mensajes, Spotbros se encarga de más de 400.000 mensajes al día con presencia en México, Venezuela, Colombia y EE UU (y con planteamientos de una mayor expansión en los próximos meses

Durante este tiempo los precursores del proyecto se dedicaron a escuchar a los usuarios, realizar mejoras y seguir creciendo. De hecho, hace unas semana sufrió un fuerte rediseño integral, con una interfaz más sencilla y la incorporación de las primeras aplicaciones dentro de ella, algo que entiendo comenzarán a explotar las marcas. Otro de los aspectos más destacables que no han pasado desapercibidos a mi concienzudo ojo es que han incluido un ‘timeline’ al estilo Facebook en el que se pueden publicar mensajes públicos, un servicio que también ofrece Line, por ejemplo.

No quiero entretenerme en detallaros todas las funcionalidades porque ellos lo explican fantásticamente en su web (aunque no hay nada como descargarla y trastear). Tan sólo deciros que como pega, y como en todo, tendremos que hacernos con la terminología específica que tienen (Shouts, Spots…); y la principal diferencia frente a sus rivales, el uso del sistema de seguridad más potente y la posibilidad de crear ‘Spots’, grupos de chat públicos geolocalizados.

Y, personalmente, agradezco la solución a los problemas de consumo de batería, causados por un sistema de notificaciones propio.

By @pilarmr

¿Quién gana en la guerra de la mensajería instantánea? Buena pregunta. De calle diría que Whatsapp pero la realidad, investigando un poco, es un mercado bastante heterogéneo y que varía muchísimo según gustos, usos y costumbres de cada país.

Leía hace tiempo en TechCrunch que en el mercado europeo hay un claro dominio de Whatsapp. (Bien, no iba mal encaminada). Sin ir más lejos, en España su uso como servicio de mensajería online es abrumadoramente mayoritario (97% de los propietarios de dispositivos móviles), apenas seguido de Facebook Messenger (usado por el 13%). Recordando la última vez que estuve en Francia, esto era totalmente al revés. Para comunicarme con mis amigos que vivían en París tenía que recurrir a Facebook Messenger. (Whatsapp les sonaba casi a chino y preferían utilizar BB Messenger o iMessage.) Mientras en Alemania, Holanda e Italia, el uso del Whatsapp sobrepasa también el 80% de los consumidores.

Y yo que aún recuerdo, con cierta nostalgia, cuando utilizaba BB Messenger…

El mercado asiático es todavía más heterogéneo aún si cabe. Por un lado está Corea del Sur, que utiliza mayoritariamente el servicio local Kakaotalk (88% de los usuarios); Japón se decanta por NHN Line (44%) y Facebook Messenger (15%); y para China el Whatsapp es usado por el 11% de los consumidores.

No puedo evitar pensar en las veces que se ha caído Whatsapp y aunque nos hemos quejado por Twitter y Facebook o incluso se han buscado sustitutos, como Skype, Viber o Tango, todos volvemos. ¿Será insustituible? Con Line la cosa cambia porque toma lo mejor de las tres opciones mencionadas, facilita las llamadas de PC a Móvil (y viceversa) y viene con muchos complementos, que se descargan como aplicación independiente, también. Se puede dibujar a mano alzada en tiempo real, hacer una foto e incluir retoque o marcos cómicos, incluso echar partidas a juegos de habilidad y, sobre todo, (reconozcámoslo) los stickers nos vuelven LO-COS. Algún compañero de la ofi comentaba que ya hay gente comprando nuevos stickers (nada baratos, por cierto) pues los gratuitos empiezan a estar muy vistos. #YoConfieso que la tengo instalada, le veo alguna que otra carencia y estoy segura que en el momento en que saquen stickers de Hello Kitty ¡a mí, me pierden como usuaria! En fin, ¿triunfará o se estrellará como otras tantas? Lo que es indiscutible es la cifra de usuarios que tienen ya y comunicaba en el mes de noviembre: más de 75 millones de usuarios activos en 230 países.

No voy a detallaros las funcionalidades que tiene Line pero si os recomiendo leer  un post muy completo, escrito por @MiriamPelaez, para profundizar sobre el tema. Yo prefiero centrarme en qué rentabilidad se está sacando (o se va a sacar) al fenómeno de la mensajería instantánea. (No olvidemos que  es la actividad más extendida entre los que poseemos un Smartphone y que cuando whatsappeamos toda nuestra atención está puesta en esa pequeña pantalla).

Está claro que las operadoras ninguna, pues han rebajado considerablemente el envío de SMS y todos los esfuerzos que han realizado por combatirlo (mensajes ilimitados o nuevas apps) no han dado su fruto.

Así como pasará con Apalabrados, app de máxima éxito y audiencia que tardo en incorporar la publicidad, ¿llegará la publicidad a Whatsapp?

Como todo en esta vida, el que no corre vuela y desde el 28 de diciembre  apareció en escena Chad2Win. Un nuevo servicio de mensajería retribuida, 100% español, con el que puedes mandar y recibir mensajes gratis y cobrar sin hacer nada excepcional. Tan sólo visualizando publicidad en la aplicación, en la parte superior de la pantalla (pudiendo decidir si hacer click o no), mientras te comunicas con alguien, como hacemos habitualmente en Whatsapp o Line.  Únicamente se cobrará por visualización del spot y se ingresará en tu cuenta de Paypal o bancaria, según el usuario decida, o incluso llegar a donar el dinero cada mes a una Fundación concreta.

Por el momento cuenta con más de 2.000 usuarios y únicamente está desarrollada para iOS. A partir del próximo 12 de enero saldrá para Android multiplicando sus posibilidades de crecimiento de forma exponencial. Lo que sí han cuidado sus creadores es la apariencia para que sea lo más semejante al que ya conocemos tanto.

Lógicamente, por el modelo de negocio, estudiantes, adolescentes, gente joven que quieran ganar un dinero extra a final de mes estarán muy interesados. Ahora la gran pregunta es ¿afectará la exposición de publicidad tan directa y habrá fugas? ¿Conseguirá dar esquinazo a Whatsapp o serán complementarios? Como en todo, el tiempo nos lo dirá y, claro, que lo descarguemos y probemos directamente.

Escrito por @pilarmr

Foto vía Elespectador.com

Si hoy has viajado en transporte público, cierra los ojos cinco segundos. Visualiza ese momento. Intenta recordar más que quién estaba sentado a tu derecha, a tu izquierda, enfrente y, si te alcanza la vista, al fondo del vagón o del bus, qué hacían esas personas. ¿Leían un libro en papel o en su Kindle?¿Hablaban por Whatsapp?¿Consultaban su mail?¿Revisaban las noticias?¿Jugaban a Apalabrados o Enumerados?¿Veían  los vídeos de la #SemifinalLaVoz, que se perdieron anoche?

Cada una de ellas está viviendo un micromomento. (Y con rima, para que quede más bonico, ‘un micromomento en movimiento’)

Ahora que cada vez más gente tiene acceso a Internet y a aplicaciones a través del Smartphone y la Tablet; ahora que surgen redes como setas y los gigantes como Google o Apple explotan su publicidad con admob o iAds, respectivamente; los anunciantes y agencias buscamos entender a esa audiencia y crear nuevas maneras de llegar a ella. No tanto de forma masiva, porque el medio se concibe como el objeto omnipresente y más personal que llevamos diariamente ‘on the go’, sino más focalizada, personal y sobre todo con una publicidad que seduzca mucho más.

Vivimos en un ecosistema de movilidad en el que el usuario ya no consume de la misma manera, por diversos motivos y circunstancias, y  que implica ‘un must’ para quienes nos dedicamos con pasión a esta profesión (la publicidad) hacer evolucionar precisamente ese concepto hacia la transformación de la propia seducción. ¿Cómo vamos a provocar a ese usuario multidispositivo en el momento que al anunciante le interesa?

Pues bien, os voy a revelar la fórmula secreta ‘de la coca cola‘ para este enigma: espacio + tiempo + necesidad. Señores, hablemos de momentos.

Con el paso de las campañas, cada día veo más importante mirar más allá del target sociodemográfico (como se venía haciendo en internet o en convencional) y centrarnos en los momentos que vive ese target en su día a día. Al final lo importante en este entorno de movilidad es identificar el momento en el que impactar al usuario, estar ahí y aprovecharlo y, por supuesto, medirlo.

Más allá del display que se está planificando en mobile marketing, y que nos daría para otro post más extenso sobre formatos y la efectividad de los mismos, la movilidad y el uso que las personas hacemos de los dispositivos en cada momento, en función de las necesidades que tenemos, nos permite explotar el medio de mil y un formas creativas y dar un valor cualitativo al usuario y a la marca, más allá de los clicks, impresiones o CTRs (Click Through Rate).

[De hecho, señores, no se debería hablar de un término heredado de display en internet como es CTR, sino utilizar TTR (Tap Through Rate) pues con el dedo no hacemos click sino tag. Pequeño matiz/manía mía].

A pesar de ello, soy consciente que aún queda mucho camino por recorrer en lo que a las métricas en mobile marketing se refiere pero soy de las que opinan que (al igual que en Social Media) lo realmente interesante son los insights que podamos obtener de los datos.

Por eso yo proclamo, con voz alta y clara: ¡Corta vida al CTR y larga a los Insights! 

Sé que este tema me daría para otras 600 palabras. Por el momento, cierro con un agradecimiento a @evilandia , por la estupenda charla que ofreció en el #inspirational12 (‘Seducción Mobile’).  Un workshop con una esencia muy clara para no olvidar: si uno de los fines que siempre ha tenido la publicidad es el seducir al público objetivo de las marcas ¿por qué no tratamos de descubrir qué oportunidades podemos encontrar y cómo detectarlas para generar ese ‘Engagement’ con el usuario móvil?

Basado en hechos reales. Domingo 11, 09h17 am. Mi madre de 52 años me da los buenos días. Deja su móvil sobre la mesa. Prepara su primer café con leche del día y sus cereales. Se sienta a desayunar enfrente de mí. Y me pide que le instale Whatsapp.

Ante esas palabras no sé que parte de mi se alegró o se asustó más.

Hace tres años le regale un notebook. Lo que vino siendo su primera aproximación a un ordenador. Y, así, empezó a Googlear.  Recuerdo con una sonrisa (un tanto maliciosa) como se refería al buscador universal que todos utilizamos por defecto: ‘la pantalla blanca que se abre y en la que busco cosas’.

Resultaba enternecedor y, al mismo tiempo, gracioso por la inocencia/desconocimiento que había en sus palabras al intentar describir ‘algo’ que pasaba ante sus ojos, en un entorno digital. Como es lógico, rápidamente se convirtió en su página de inicio y no paró en ningún momento de explorar y aprender cosas nuevas de Internet cada día.

El siguiente paso fue ‘hacerse un Facebook’. Ya tenía dominado el crearse y gestionar su correo electrónico y tras oír en las noticias, día sí y día también, hablar sobre el ‘CaraLibro’ lo veía cada vez más claro. Yo creo que lo que realmente la acabo de convencer fue el hit del momento, ‘no te metas a mi Facebook’.

Quizás el propio título de la canción, unido a lo mucho que nos gusta hacer lo que se nos prohíbe explícitamente, dieron con el espíritu aventurero que mi madre ya venía experimentando pero: ‘¿para qué querría mi madre Facebook?’. Rápidamente empezó a ‘solicitar amistad’ de todos mis primos, mi hermano… Lo más lógico sería pensar que lo utilizaría para cotillear. Yo creo que, más bien, no es ajena a la realidad digital y ve una oportunidad de estar conectada, poder mensajearse y disfrutar de los instantes que viven mis primos y familiares, allá donde vayan, gracias a las fotos y comentarios que suben.

Ahora irrumpe en su vida WhatsApp. Apenas hace una semana que lo tiene instalado y todos los días tengo varios whatsapps suyos. Y no únicamente de texto. Ya conjuga hasta iconos, fotos y grabaciones de voz. Como una alumna aplicada, el día que se lo instalé y le expliqué su funcionamiento, ella fue apuntando concienzudamente todo en una libreta y buen uso le está dando. Eso sí, aún no ha descubierto el concepto ‘doble checkin’…

Seguramente a muchos de los que leéis este post os resulte familiar esta pequeña historia. Llega un momento en que la persona se rinde y ya no acepta novedades en su vida o cae ante las que se resistía férreamente hasta el momento. Muchas veces se cierran los ojos a las novedades tecnológicas, diciéndonos ‘con lo que tengo me apaño’; ‘para lo que sirve un teléfono, para llamar’. Otras se acogen con los brazos abiertos y pones tu mejor disposición a no parar de aprender.

Ahora resulta que a las manos de mi madre está apunto de llegar ‘un smartphone’ ¿¿¡¡Qué pasará!!?? Yo ya lo sé, se rendirá al frenesí presentado en forma tan visual y simple.

¡Oiga! Estos publicitarios, estrategas, pensadores marketinianos… no paran de crear. Del Marketing, al Social Media, pasando por Marketing 2.0, llegando al 3.0 y ahora hablando del Blended Marketing… Eso sí, cómo no, todo con nombre anglosajón ¡qué suena mejor!

Esta semana, en una de esas casualidad de la vida o el destino, vi en una tarjeta de un proveedor que ofrece servicios de Blended Marketing y por un segundo me sentí como de otro siglo. ‘¿En qué momento me había quedado tan desactualizada?’, pensé para mi.

Empecé a Googlear y di con que tiene un origen  basado en el significado de la palabra inglesa ‘blended’ (mezclado) y que el marketing no es la primera disciplina en la que aparece, curiosamente. [Por cierto, sino os habéis dado cuenta aún, en las etiquetas de las botellas de buen whisky esto ya viene…] Pues bien, resulta que en el ámbito de la formación ya se habla de ‘Blended Learning’ aludiendo al modo de aprender que combina enseñanza presencial con tecnología no presencial, en la que hay una selección de los medios adecuados para cada necesidad educativa.

Un cocktel mezclado, no agitado, que tanto está gustando a las marcas

Está claro que no voy a descubrir América si digo que la relación entre el marketing ‘online’ y ‘offline’  ha pasado y pasa por muchas fases. Recuerdo como al principio Internet apenas se valoraba en los planes de marketing (conste, aún cuesta lucharlo) y cuando se hacía se desarrollaba de forma separada. Algo bastante similar a lo que está ocurriendo hoy en día con Mobile. Aunque esa es otra cantaleta. Ahora, mientras vemos y leemos, como está subiendo la inversión en acciones online, la inversión en medios convencionales merma cada vez más. ¿Será que los nuevos términos marketinianos impactan, sorprenden y deslumbran al anunciante?

Hace tiempo dimos paso entre nuestros vocablos al Marketing 2.0, que haría peligrar a los viejos formatos publicitarios. Y nada más lejos de la realidad porque no se trata de hablar de un nuevo marketing, sino del marketing de siempre implementado a través de nuevas herramientas. La integración es la clave, señores, pues hay innovadores formatos que tienen potencial si los unimos a medios que llevan años demostrando su eficacia.

No sé vosotros pero yo lo leo y lo primero que pienso (y así, tal cual, lo solté por la boca): ‘esto no es una novedad.’ Menos aún en un terreno marketiniano en el que de sobra sabemos que la piedra filosofal se obtiene de una estratégica y cuidada combinación de Internet con los medios convencionales, ya que es un medio muy rentable pero en ningún caso exclusivo para toda campaña de publicidad y comunicación.

Y aquí es donde el móvil aterriza para unir. Ser un puente claro, personal y directo entre el mundo offline y online. El público ya no es un consumidor pasivo de mensajes publicitarios sino que quiere recibir cada vez más información a través de un medio que le permita interactuar y encontrar un valor añadido, algo más allá.

By @pilarmr

Acostumbrada a la popularidad y los flashes de los casi 8.500.000 turistas que recibe al año. No sabemos si sonríe o está triste. La Gioconda de Leonardo Da Vinci, la obra más visitada del Louvre (uno de los diez museos más importantes del mundo), con los años ha visto pasar ante ella a innumerables grupos de japoneses, bien equipados de cámaras fotográficas, que ahora dejan de lado esos aparatos para tomar una instantánea con sus tabletas. ¡Y yo, tras un par de días de turismo por el Louvre, doy fe de ello!

La utilización de las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC) abre un nuevo abanico de posibilidades para transmitir conocimiento, no sólo en las aulas, sino también en los museos. Ver como lo aprovechan museos de importancia mundial aplicaciones, consolas… para mostrar obras, resultados de investigaciones y excavaciones de una forma muy atractiva para el visitante, puede ser de interés de cara a una futura visita.

El mundo de la museología se ha revolucionado gracias a la posibilidad de introducir recreaciones 3D de hechos y lugares históricos. He podido comprobar por mi misma cómo con ellas se consigue implicar al visitante haciéndole participar en la propia exposición, incluir paseos virtuales de lugares lejanos relacionados con lo que se muestra y juntar piezas separadas cientos de kilómetros a través de un museo virtual. Además de enriquecer el contenido con testimonios de expertos que te dan ese plus experiencial a tu visita.

Sinceramente, no creo que vayamos como antes al museo únicamente a ver si no a interactuar con la exposición y aprender a través de la experimentación. La utilización de tours virtuales en grandes pantallas permiten visitar virtualmente lugares relacionados con la exposición de forma más llamativa y sugerente que con el uso de fotografías; el uso de modelos 3D permite al usuario interaccionar con recreaciones virtuales realistas de objetos u edificios hechos a partir de fotografías o planos; o el desarrollo de aplicaciones, con o sin realidad aumentada, que favorece la interacción entre los visitantes y el objeto cultural de una forma atractiva a la vez que didáctica.

El Museo del Louvre, precisamente, lleva un tiempo trabajando activamente para cambiar su imagen de museo tradicional. Poco a poco ha ido integrando nuevas formas de divulgación más innovadoras y participativas. En esta última visita que hice provee uno algunos de sus proyectos más recientes: la consola Nintendo DS, a modo de audio guía, y la app oficial para iPhone. El software de la consola me permitía moverme por el museo a través de un mapa interactivo con GPS integrado, crear circuitos automáticos, ir directa a obras míticas, ver imágenes en altísima resolución, ampliando al máximo para contemplar hasta los más mínimos detalles y acceder a los comentarios y explicaciones sobre las obras de la voz de historiadores cualificados.  También incorporaba animaciones o visualización en 3D, pero fue lo que menos use por el consumo de batería.

Incluso pensando en los más pequeños y la habilidad que tienen con las nuevas tecnologías, el Louvre ha lanzado ‘Louvre Kids’. Una aplicación-juego diseñada para niños con una selección de las doce obras más importantes.

Si bien cada vez más museos, como el MoMA o el Louvre, incorporan aplicaciones móviles propias, también hay otras gratuitas y genéricas a escala mundial como Museum que da soporte a una red de instituciones. De esta manera, ya no es necesario bajarse una aplicación para cada sitio porque desde una sola se puede acceder a todos. Con esta app gratuita los usuarios pueden interactuar fácilmente con los contenidos exhibidos en los museos, teatros y demás espacios culturales a través de unos códigos que amplían la información, guardar en el teléfono los contenidos consultados y hasta compartirlos en Facebook.

Por otro lado Londres, como gran ciudad multicultural que acoge algunos de los museos más famosos del mundo, ha desarrollado una aplicación móvil para poder ser tú tu propio guía histórico y aprender datos desconocidos. El propósito de esta divertida aplicación móvil del Museo de Londres es mostrar los lugares más icónicos de la ciudad hoy y cómo eran antes, a través de Google Maps con opción 3D. A través de la aplicación, los usuarios podrán ver a las suffragettes en Downing Street en 1908, el fuego de los Houses of Parliament en 1834 o el ‘Great Wheel’en Earls Court (una noria  de 90 metros que dominaba la ciudad en 1898, desde la que se decía, se podría ver Windsor Castle en días despejados). –Museum of London-.

Hace relativamente poco se desarrollo unas jornadas bajo el titular ‘Novedades publicitarias en redes sociales’, en las que se contó con la presencia de soportes como Tuenti, Facebook, Google+ o Linkedin. Formatos publicitarios cualitativos e integrados en un entorno, al parecer, sin saturación publicitaria que nos aseguran conseguir tráfico, permiten interactuar a las marcas con los usuarios… y además su punto fuerte es la hipersegmentación y la gran cobertura que ofrecen.

Sinceramente, eche en falta dentro de la programación algún representante de Twitter. Así que me he tomado la libertad de omitir todos los formatos que ofrecen, y conocemos de sobra, redes como Facebook, Tuenti o Google para desvelar la apuesta que va a hacer Twitter en los próximos años.

Sus primeros pasos los vimos en octubre, cuando la compañía anunció que ya contaba con 1.600 anunciantes y que estaba valorando nuevos formatos publicitarios (como la inserción de fotos y vídeos en el timeline de los usuarios). Prácticamente al mismo tiempo, anunció su puesta en marcha de un programa piloto para la difusión de anuncios con fines políticos, de cara a las elecciones presidenciales de Estados Unidos en 2012, que se identificarían con un símbolo morado en lugar del habitual amarillo. Y a finales noviembre puso en marcha en Estados Unidos una plataforma para la contratación de publicidad directamente online, mediante tarjeta de crédito, aunque aún con acceso restringido.

A día de hoy Twitter se presenta ante anunciantes y agencias de medios como la plataforma que rompe con los formatos publicitarios tradicionales y ofrece a las marcas la oportunidad de llegar a formar parte de un diálogo en tiempo real. El punto es que llega justo cuando eficacia de la publicidad en redes sociales esté en entredicho. Quizás el problema no sea el formato sino un error en los objetivos de las campañas, que no suelen estar bien planteados. A fin de cuentas, según datos que ofrece Twitter, los ratios de Engagement que se alcanzan con sus formatos se encuentran entre un 3% y 15% frente al 0.05% de display.

A modo de brainstorming os presento 5 KMO (Key Marketing Objectives) posibles a la hora de invertir en publicidad en Twitter:

• Cuenta historias atractivas. Twitter, a pesar de la limitación de esos 140 caracteres, es la herramienta idónea para construir un potente storytelling. Twitter se ha configurado como el espacio idóneo para difundir perspectivas personales y contenidos exclusivos de primera mano, de la de nuestros seguidores que nos cuentan todo lo que ocurre en su vida.
• Viralización de contenido. Twitter potencia el alcance del contenido que una marca genera en otros canales (Facebook, Blog, Website…) Es importante integrar hashtags potentes, representativos y que se vinculen de alguna forma a la campaña de la marca.
• Potenciar la participación en eventos. Actualmente, Twitte debe ser la red social que ostenta el record de participación a través de Tweets por segundo durante la celebración de eventos tan importantes como los JJOO o la Super Bowl. Ligar una estrategia en esta plataforma a eventos, patrocinios o promociones en momentos puntuales del año permite a la marca incrementar el Engagement con sus seguidores y verificar que la estrategia en acciones BWL efectivamente es la correcta.
• Conectar directamente con nuestro consumidor. La inmediatez y la movilidad que ha permitido la penetración del Smartphone en el uso de esta red (prácticamente un 60% de los usuarios entra a través de móvil, según datos de Twitter) permite a la marca una escucha activa de su audiencia, comprobar la lealtad que hay hacia la marca, responder al usuario y construir a largo plazo una relación con el mismo.
• Conseguir conversiones o respuesta directa. Twitter quiere dar a las marcas la oportunidad de convertir acciones tácticas que se planteen en tráfico a punto de venta (o commerce site).

¿Qué formatos podemos utilizar (y ya lo están haciendo algunas marcas)?

• Promoted Account: cubre el objetivo de promocionar la cuenta e incrementar la base de Followers que la marca ya tenga.
• Promoted Trend: durante 24h el hashtag indicado por la marca aparecerá en la parte superior de TT lo cual genera un alto reach.
• Promoted Tweet: podemos distinguir entre en timeline, video o búsquedas, y nos permite extender el alcance y la frecuencia de interacción con los usuarios. En el caso de las búsquedas, el tweet a promocionar, aparecerá en la parte superior de las búsquedas que se realicen sobre unas temáticas previamente seleccionadas y de interés para la marca.
• Expandable Tweet: este formato refuerza el valor añadido de la plataforma a través de audio & video players, formatos en streaming, fotos…incluso hasta commerce sites.
• Enhanced Profile Page: se basa en la customización del perfil de la marca, con un ‘banner’ que incluya un mensaje (recomiendo) representativo de los valores de la marca, y, además, preparar un Pinned Tweet que a la marca le interese dejar como mensaje fijo durante x tiempo en la parte superior de su timeline.

El social commerce, el Brand content (o, lo que es lo mismo, generación de contenido interesante y atractivo para los usuarios), el concepto de iGRP, las redes como canal de venta y el concepto de ‘fan’/’follower’ son puntos candentes que estoy segura animan al debate. La cuestión es que el éxito de cualquier acción publicitaria en redes sociales pierde total sentido sin una estrategia que guie sus pasos. El CPC, CPM, CTR, Impresiones, Clics, Engagement… no calan por si sólo en la presencia digital de la marca. El anuncio en redes sociales nos puede dar más fans pero a la larga ¿son de calidad?

By @pilarmr

Cuando viajo a diario en tren, metro o autobús, ya sean las 7am o las 7pm, siempre veo a la gente pegada a una pequeña pantalla consultando las redes sociales, comunicándose por whatsapp, viendo vídeos o participando en promociones. Cada vez más usamos a diario y para mil historias nuestro Smartphone, y es que en España somos el primer país de la UE en penetración de smartphones.  Android  e iOS son los que mayor número de usuarios aglutinan en edades comprendidas entre 18 y 49 años. Además, según datos ofrecidos por Google, precisamente casi un 60% de las búsquedas diarias de información se realizan a través del navegador del móvil y desde 2010 han crecido más de un 400%. ¿Y cuántos anunciantes cuentan ya con sus sitios web adaptados al móvil?

Partamos de una premisa dentro del medio: la experiencia de usuario es lo más importante. Los usuarios esperan que su experiencia móvil sea tan buena como la que les ofrece el ordenador y que suceda lo contrario puede hacer perder a las marcas potenciales clientes. Según cifras dadas por Compuware, ‘What Users Want from Mobile’, indican que el 70% de quienes usan un smartphone pretende que los sitios web carguen tan rápidamente como lo harían en cualquier dispositivo portátil al mismo tiempo que el 68% espera que un sitio adaptado para móvil cargue en tres segundos (o menos, de ser posible).

Parece una chorrada pero  no hay color abrir un site a través de nuestro navegador y no tener que hacer zoom para visualizar correctamente la información.  Además al adaptar el sitio web para un Smartphone, se empieza a crear nuevas redes con los clientes que, por supuesto, valoran la comodidad de poder conectarse o adquirir productos a través de una conexión óptima, sencilla y ágil.

Quizás estos 10 tips que nos da Google os ayuden a la hora de argumentar frente al anunciante el por qué y cómo debe adaptar su sitio web al entorno móvil:

1. Rapidez: los usuarios de móviles pensemos que están ocupados y aprovechan cualquier momento libre para echar un vistazo. Ayúdales con un diseño que permita cargar el sitio rápidamente y que facilite la lectura selectiva del contenido.
2. Facilidad para obtener conversiones: tus clientes deben poder utilizar un teclado virtual en lugar del ratón. Facilita las compras a los usuarios y permite que se pongan en contacto contigo cuando quieran.
3. Navegación simple e intuitiva.
4. Dale un carácter local: Los consumidores buscan información local en sus teléfonos constantemente. Incluye funciones que ayuden a los usuarios a encontrarte y conseguir tráfico a PV.
5. Facilidad para hacer click con el pulgar.
6. Ofrece una experiencia homogénea: los usuarios se mueven de una pantalla a otra continuamente. Utiliza las mismas funciones de la versión de tu sitio para ordenadores en la medida de lo posible para garantizar esa experiencia.
7. Optimización de la visibilidad: Los sitios adaptados para móviles comunican el mensaje de la forma más cómoda posible para la vista a fin de facilitar su lectura.
8. Utiliza redireccionamientos a la versión para móvil: el redireccionamiento consiste en un código que detecta automáticamente si los usuarios acceden desde un dispositivo móvil para dirigirlos a la versión del sitio diseñada para móviles. Solicita al desarrollador de tu sitio que implemente uno para que los clientes puedan acceder a la versión del sitio que mejor se adapte a tus necesidades.
9. Procura que sea accesible: lo ideal es que tu sitio para móviles funcione en todos los dispositivos y en todas las orientaciones de pantalla. Al menos ten en cuenta los de mayor penetración en el mercado.
10. Escucha a los usuarios: Un sitio para móviles de calidad se centra en el usuario, es decir, se diseña teniendo en cuenta su opinión. Realiza prueba, optimizaciones…

@pilarmr

Un juego sin complicados niveles ni límite de competidores. Útil y rápido, eligiendo en  cada partida el idioma con que se quiere batir uno. En el que el reto consiste únicamente en colocar palabras en posiciones horizontales y verticales con una correcta ortografía, y en el que derrotas al contrincante se producen con la fuerza de la palabra. Esta aplicación, que todos tenemos ya en mente (Apalabrados), actualmente ya cuenta con 2.5 millones de descargas.

Los famosos pájaros enfadados son otro de esos casos del mobile que se convierte en éxito muy rentable consiguiendo con su última versión del juego, Angry Birds Space, más de 100 millones de descaras. Una pasada que, al tener como objetivo el entretenimiento del usuario, tiene relativa justificación. No olvidemos que juegos y entretenimiento son la categorías que lideran los primeros puestos en las Store de los smartphones.

Llegado a este punto aparece el anunciante y dice ‘si una parte importante de mi audiencia está ahí, quiero llegar a ellos. Quiero estar en sus teléfonos móviles (objeto personal del que, para bien o para mal, no nos despegamos ni para hacer ‘popo’)’. Pero la pregunta del millón es: ‘¿desarrollo una aplicación o una página web para dispositivos móviles?’ He aquí, sin duda, una de las cuestiones que nos plantean y para mi está claro que cada una de las opciones contempla sus  ventajas e inconvenientes a sopesar, en función de sus objetivos.  Por ejemplo, las aplicaciones suelen ser mucho más rápidas que las webs; sin embargo, su desarrollo también suele resultar mucho más costoso.

Como no hay expertos absolutos aún en este campo, necesitamos de alguna ‘brújula’ y mucho sentido común que nos ayude. Desde asociaciones oficiales como la MMA (Mobile Marketing Association) se preparan documentos realizados por profesionales del sector que sirven de apoyo para cualquier agente del sector que tenga este tipo de inquietudes. Una especie de Libro Blanco que ya se ha materializado en una guía de aplicaciones y que, dentro de poco, se complementará con la de Web Apps.

Aunque lo principal es más de lo mismo, aunque me repita: el valor añadido y la experiencia que le des al usuario. Ya escojas desarrollar una app nativa o una web app. De esto, reciente ejemplo es una app que está rompiendo records en China: ‘Guía de Supervisión de China’. Una aplicación lanzada al público a finales de mayo en la que se muestran miles de productos, que en su momento se denunciaron por infligir la normativa de seguridad alimentaria, acompañados por fotos ilustrativas y que además valora el riesgo potencial de consumir cada artículo. Pues bien, en tres días la app se convirtió en número uno de descargas encabezando la lista de las apps preferidas por el sector médico.

By Pilar Martínez (@pilarmr)