Fuente | Revista Mongolia

El otro día fui a la tertulia presentación de los actos correspondientes al 100 aniversario de Revista Mongolia con Fernando Trueba y me gustó tanto que hoy quiero hablar sobre ello y no sobre estrategia de contenido o sobre qué-se-yo 2.0. Como soléis escribir algunos cuando queréis hablar de lo que os apetece y no sobre lo que creéis que deberíais: “Hoy voy a salirme un poco de mis temas habituales para reflexionar sobre”… ¡El humor en tiempos revueltos! Y es que el humor finalmente es parte habitual del contenido online, así que tampoco me salgo mucho del tiesto…

¿Dónde está la gracia?

El humor está presente en todas partes, especialmente en el mundo del periodismo:

- Hashtags: Muchas personas o actos se convierten en noticia si “causan un gran revuelo en twitter” y, ese revuelo, sea por lo que sea, siempre conlleva pinceladas de humor. Probad a acceder a cualquier hashtag y os daréis cuenta de que hasta el tema más peliagudo genera tweets con gracieta incorporada.

- Cuentas de twitter: Si eres un personaje célebre de la política española es muy probable que tengas uno o varios imitadores en twitter, lo que viene siendo la versión online y actual de Los Guiñoles de Canal Plus. Un ejemplo de ello puede ser la inigualable @EspeonzaAguirre. También tenemos en esta red social las cuentas polémicas que critican las noticias desde la ironía o la sátira, como @masaenfurecida o @revistamongolia, que tienen numerosos seguidores y que permiten que veas la actualidad política con otros ojos.

- Periódicos y revistas online y offline: Si hablamos de humor, las publicaciones que más repercusión tienen a la hora de que entendamos la actualidad a golpe de gracia son desde El Jueves o Revista Mongolia hasta El Mundo Today, que es un claro ejemplo de que la realidad supera a la ficción y de que cada día la línea que separa El Mundo Today y El Mundo es menos evidente.

Reflexiones sobre el humor en crisis

Éstas son algunas de las conclusiones o de comentarios que se hicieron a lo largo de la tertulia de Revista Mongolia con Fernando Trueba y que me parecen interesantes de cara a darse cuenta de cómo estamos más predispuestos al humor (online y offline).

- Esto ya pasó antes: La crisis del 29 se solapó con la Edad de Oro del cine norteamericano y ya entonces se decía que la gente buscaba el entretenimiento o el final feliz cuando las cosas iban mal. Esto también ocurrió con la comedia francesa o la italiana. En los tiempos revueltos la gente quiere reír, echad un ojo a vuestras redes sociales y comprobadlo.

- El humor evade, pero no hay que alejarse de la problemática: Darío Adanti de Revista Mongolia vino a decir con palabras que no recuerdo exactamente, que lo que querían conseguir con su publicación era que la gente viera la realidad desde un punto de vista crítico, surrealista y satírico, que la gente se riera, pero para volver a poner de nuevo la realidad ante sus ojos.  No pretenden que la gente se evada de los problemas.

- Las publicaciones humorísticas son el periodismo más serio de esta época: Fernando Trueba dijo que Revista Mongolia ejercía el periodismo más serio de este país. El desarrollo de esta afirmación os la dejo a vosotros, ya que yo estoy plenamente de acuerdo.

- Las imágenes: Una imagen vale más que mil palabras, por eso escoger una imagen en vez de otra genera respuestas diferentes y el medio en el que está publicada también afecta a la perspectiva. Las portadas de Revista Mongolia son un claro ejemplo del impacto de la imagen: Portada de Mayo

- La censura sabe que el humor es peligroso: La portada embargada de El Jueves es un caso evidente de que tratar algo polémico desde el humor no le resta importancia.

En la tertulia se habló mucho de política, de censura y de periodismo, pero las conclusiones principales más directamente relacionadas con el “humor en tiempos revueltos” son éstas. No he dicho nada nuevo, pero a veces está bien reflexionar sobre por qué ocurre lo que ocurre…

@chatunga

Imagen de portada | Revista Mongolia

Si un 93% de los internautas españoles tiene al menos una cuenta activa en redes sociales, si y sólo si el 100% son verdaderamente internautas de género humano a los que les gusta compartir y rellenar captchas para demostrarlo, nos encontramos ante mucha posible gente que puede llegar a compartir nuestro contenido. ¿Y por qué haría alguien algo así? Señores, el camino del gusto es inescrutable. Cuando un internauta ve algo que le gusta, suele compartirlo. Copia el link y lo pega en un mail contextualizándolo (porque sino jamás pasaría los filtros de spam de ningún correo que se considere seguro) o lo publica en alguna de sus redes sociales.

¿Qué ocurría hasta hace bien poquito (y alguna sorpresa aún se encuentra una de vez en cuando) al publicarlo en redes sociales? Pues que el usuario, encantado con su descubrimiento y su link, iba a Facebook, por ejemplo, pegaba el enlace y entonces salía una vista previa muy poco coherente, con un título confuso, una descripción de esa web escrita en 1999 y, en el mejor de los casos, el logo de la web. Sin embargo, desde que los esquemas de metadatos de terceros, como el protocolo Open Graph de Facebook y Twitter Cards, salieron a la luz, esto cada vez es más difícil.

Para los que no sepan de lo que estamos hablando, Open Graph y Twitter Cards son protocolos de metadatos que implican descomponer el contenido en pequeños trozos de información con una única finalidad: Proporcionar una mejor experiencia a ese usuario que comparte contenido en las distintas plataformas sociales. Además, estos metadatos se están convirtiendo rápidamente en parte de lo que significa tener una presencia online moderna y completa, ya que garantiza la compatibilidad ahora y en el futuro y la visibilidad del contenido en una amplia gama de dispositivos y entornos.

Estándares para compartir

Facebook elaboró su Open Graph a partir del modelo de metadatos Dublin Core, creando un estándar que le sirviera para el nivel de complejidad y funcionalidad que requería en sus acciones de compartir contenido. Linkedin y Google+ decidieron hacer uso también de Open Graph (OG, nada que ver con OC, la serie estadounidense, por si alguien, además de a mí, se le ha ocurrido esta asociación).

Twitter, por otro lado, creó su propio protocolo centrado en sus propias necesidades, por lo que Twitter Cards sólo sirve en Twitter y en las aplicaciones compatibles. Twitter Cards preserva así la autoría y la propiedad del contenido, que a veces se pierde en los retweets por el límite de 140 caracteres, reservando campos en su esquema de metadatos para esta información.

¿Cómo funciona?

Si ha decidido ir por el camino del contenido estructurado, sólo tiene que añadir el código propio de las plataformas que desee en la cabecera de la página, junto a los metas old school, propios del HTML 3.2 de 1997.

Tanto Open Graph como Twitter Cards tienen campos disponibles que abarcan múltiples tipos y formatos de contenido, por lo que lo suyo es configurar nuestro CMS para los tipos de contenido que solemos publicar (si no publicamos archivos de audio, no perdamos el tiempo configurando nuestro CMS para ellos).

¿Qué ocurre cuando los metadatos de esas plataformas están incluidos? Pues que la presentación de su contenido mejora notablemente en redes sociales, mostrándose de la siguiente manera:

- Los artículos aparecen con un resumen y una pequeña imagen relacionada con la información.

- El contenido de tipo audio aparece con un reproductor de audio.

- Los vídeos aparecen con un reproductor de vídeo.

- Las imágenes aparecen con una vista previa más grande.

Limitaciones de los metadatos

1. Límites de campo: Según los dispositivos, hay ciertos límites de visualización, en especial con el campo de descripción. Para asegurarnos, lo mejor es que ese campo sea de 160 caracteres o menos con un truncado automático de este campo.

2. Selección de la imagen: La imagen es uno de los contenidos más importantes, por lo que hay que cuidarla. En Facebook el mínimo es de 200 píxeles, ampliándose en un ratio de 3:1 (siendo la imagen cuadrada la que mejor aprovecha el espacio) y en Twitter Cards se redimensiona cualquier imagen a 120×120, por lo que la imagen de 200×200 sería la ideal para ambas plataformas.

3. El mensaje: ¿Qué mensaje quiero dar en esos trozos de información? Hay que centrarse en un punto clave, aunque en la página en sí hablemos de cuatro cosas diferentes. Además, título, descripción e imagen deben ser coherentes.

Flujo de trabajo e implementación

Como añadir este metadata es importante porque mejora su presencia online y no hay nada que evite la necesidad de hacerlo, lo mejor es dividir nuestros contenidos en tres bloques para empezar a implementar el metadata, de la siguiente manera:

- Páginas frecuentemente compartidas: Suelen ser páginas de campañas, posts populares de nuestro blog, páginas de producto o páginas de mucho tráfico. Para este bloque hay que dedicar más tiempo y recursos, de tal manera que incluyamos un metadata específico por página y escrito como si se tratara de cualquier otro contenido promocional, con títulos, descripciones e imágenes únicas.

- Páginas no compartidas frecuentemente: Suelen ser páginas de transición o navegación, por lo que debemos dedicar menos recursos y crear un metadata específico por secciones o por tópicos específicos de nuestra web para proporcionar detalles relevantes, pero no a nivel de cada página. Lo suyo es que el título sea específico de cada página y la descripción y la imagen sean genéricas por sección.

- Páginas no destinadas a compartir: Como son la página de contacto, las bases legales o el sitemap. En este caso utilizaremos muy pocos recursos y un metadata genérico que cumpla los estándares de la marca, con un título específico y una descripción e imagen genéricas para todas estas páginas.

Conclusión de la defensa apasionada del metadata

¿Se debe implementar? Por supuesto. ¿Qué suele ocurrir? Que, como toda relación con terceros, habrá cosas que se escaparán a nuestro control e irán evolucionando con el tiempo, pero no podemos perder de vista su desarrollo y sus cambios futuros, como no perdemos de vista los cambios regulares de hardware, ni las actualizaciones de los algoritmos de Google, ni la configuración de privacidad de Facebook.

La aplicación de metadatos de terceros se sumará a la carga de trabajo de la creación de contenidos, pero proporcionará una mejor experiencia de usuario a través de plataformas y dispositivos, tanto actuales como futuros, por lo que hay que hacerlo, nos guste o no.

@chatunga

Imagen de portada | Pete Ashton

Fuente | “Like”-able Content: Spread Your Message with Third-Party Metadata de Clinton Forry en A list apart

Hasta hace no mucho tiempo las herramientas de colaboración en las empresas eran esencialmente papeles, bien escritos por ti cuando habías tomado notas en la reunión de turno en la que se habían decidido los siguientes pasos a seguir, o bien los que algún alma caritativa te entregaba con las conclusiones a las que se habían llegado. Si querías enseñar en lo que estabas trabajando a alguien, traicionabas al medio ambiente y lo imprimías, fuera lo que fuera: diseño, texto, imagen… Si se ponía una fecha de entrega para algo, abrías tu agenda y la apuntabas. En el mundo del papel estaban todas las herramientas de colaboración posibles, tanto es así, que con la popularidad del PowerPoint, las diapositivas también se imprimían y se subrayaban para tener bien a mano todo lo que resultaba importante en el día a día laboral.

Sin embargo, Internet, los dispositivos móviles y el amplio abanico de herramientas y aplicaciones son ahora nuestro papel y bolígrafo. Bueno, algunos aún tomamos notas en nuestro cuadernito, dibujamos ideas y apuntamos las fechas importantes en el calendario gigante que cuelga de la pared en nuestra cocina, pero si no contamos a los abuelos y abuelas del mundo, ya quedamos bien pocos que hacemos eso. Para nosotros, los raritos, pocas herramientas online nos convencen más que nuestro papel y boli, pero hemos tenido que aprender a transigir para poder compartir nuestra ideas, la organización de tareas y las fechas importantes con los demás, porque compartir es vivir y enviar tus papelitos por correo certificado no sería muy productivo.

Condiciones que deben cumplir esas herramientas

- Deben ser sencillas, pero completas: Las personas como yo queremos herramientas que nos impidan coger un boli, porque si hemos decidido cerrar la libreta, no queremos dejar cabos sueltos en papel. O todo o nada.

- Que ninguna herramienta solape a la otra: Tenemos que tener claro qué utilizamos para cada cosa y si una herramienta aglutina varias funciones, usemos sólo esa. Debemos ponernos de acuerdo para utilizar todos la misma, porque si no la colaboración desaparece y su utilidad también.

- Las herramientas como las aplicaciones para móviles deben facilitarnos el trabajo, no darnos más.

- Si notamos que una herramienta no es útil para nosotros, no hay que tener miedo a echar el cerrojo y cambiarla por otra. Hay tantas que seguro que alguna reúne los requisitos que necesitamos.

Algunas herramientas de colaboración

En esta página de mindmeister podéis ver una recopilación por funcionalidad de herramientas colaborativas: Best Online Collaboration Tools. ¿Cuáles son recomendables y para qué se usan?

- Trello: Organiza los proyectos por tablas y te permite ver en un vistazo en qué se está trabajando, quién está trabajando en qué y en qué punto del proceso se encuentra el proyecto.

- Basecamp: Si Trello sirve para distribuir los proyectos y ver cómo va cada uno, Basecamp es una herramienta más completa que proporciona toda la información sobre cómo va un proyecto. Almacena y gestiona todo el contenido, permite adjuntar archivos de todo tipo y las personas que forman parte de cada proyecto -a las que se les pueden asignar roles- pueden hacer comentarios sobre el proyecto. Estos comentarios se agrupan por temáticas, que aparecen como hilos de conversación al estilo Gmail.

- InVision: Es perfecto para compartir maquetas y diseños entre los miembros del equipo de creatividad y facilita mucho la vida en temas de creación de diseños nuevos y en su posterior presentación.

- Socialcast: Sirve para unificar la comunicación y la colaboración en toda la organización mediante la integración en las aplicaciones de negocio y en los sistemas que los trabajadores usan todos los días, de una herramienta que extrae lo mejor de las redes sociales en lo que a funcionalidad de refiere.

- GoToWebinar: Es perfecto para crear webinars y compartirlos con el resto de trabajadores, por ejemplo, para ofrecerles una formación online de alguna herramienta nueva o de algún proceso nuevo en la empresa.

Éstas son algunas herramientas de colaboración que tratan de facilitar un aspecto diferente dentro del trabajo diario de una empresa. Desde mi punto de vista, son muy útiles, pero no me atrevería a decir si son las mejores o no. Creo que hay tantas que depende de lo que necesites y de cómo se trabaje en tu empresa, te resultarán mejores unas u otras. La mejor forma de saberlo es probándolas.

@chatunga

El contenido es el rey. Sí, sí, lo que vosotros digáis, pero, si es el rey, ¿por qué es tan difícil presupuestarlo? ¿Por qué casi nadie quiere dar ni un duro por el rey?

Os pongo en situación para que sepáis a qué me refiero: Año 2013, a la empresa X resulta que le va bien. ¿En serio? Sí. Le va bien y está pensando en rediseñar su web, con lavado de cara, optimización para buscadores y promoción en redes sociales incluidos. Los directivos de la empresa X están pletóricos y, además de tener que decidir el presupuesto destinado para su nueva web, están eligiendo unas nuevas máquinas de café para la oficina, contratando algunos becarios, pensando si el catering de este año lo contratarán con la misma empresa o con otra que, aunque es más cara, tiene mejores canapés, etc. ¿Nos imaginamos ya el ambiente de la empresa a la que le va bien? Sus directivos prácticamente están frotándose las manos con las nuevas máquinas de café que han visto… -¡Hacen un café que no sabe a café de máquina!- Bien, pues llega la reunión donde se va a acordar el presupuesto para ese “lavado de cara” y se destinan distintas cifras a diseño, programación, social media, SEO… ¿Lo visualizáis? ¿Adivináis dónde está el rey de reyes? Os lo voy a adelantar,… ¡En las cabezas y en los planes de los directivos no!

Bien, pues la agencia Y que va a llevar este proyecto resulta que sí ha destinado una parte de ese presupuesto al contenido, desglosándolo en estrategia de contenidos y edición. ¿En serio? Sí, la agencia Y defiende el reinado. ¡No aplaudan todavía! La agencia Y, innovadora donde las haya, cree que una parte fundamental de la transformación de la web tiene que ver con renovar el contenido, pero cuando lanza esta idea a los directivos, éstos se miran entre sí y musitan perplejos: “Nosotros ya tenemos contenido”. La agencia Y les habla de analizar el contenido, reorganizarlo, etc. Sin embargo, resulta que los directivos siguen sin entender esta partida presupuestaria. Esos mismos directivos que estaban deseosos de renovar sus máquinas de café, se niegan a pagar por el contenido.

El rey destronado

El contenido no ha abdicado y sigue siendo el rey, ¿pero cómo conseguimos que se invierta dinero en él? Lo que suele ocurrir con el contenido es que es difícil reconocer su valor en comparación con algo tan tangible como una sexy máquina de café. Por eso, tenemos que demostrar activamente su necesidad y sus beneficios. Así que ahí van unos consejos para conseguir que el contenido aparezca en la lista de la compra:

1. Hacer un reconocimiento de los clientes: Descubrir qué es importante para los que ponen la pasta. ¿Cuáles son sus puntos débiles? ¿Cuáles son sus objetivos? Intentemos hilar nuestro proyecto de contenido a esas cosas que más les importan, porque, al fin y al cabo, el contenido está para ayudar a conseguir los objetivos empresariales.

2. Especificar: Determinar exactamente lo que se va a hacer, lo que se espera lograr y cómo se va a medir ese éxito. Hay que dejar claro si lo que se va a hacer es una estrategia de contenidos o algo más tangible, como una limpieza de contenidos desactualizados o un rediseño de los procesos de flujo de trabajo y, si es necesario, explicar en qué consiste cada acción que se va a llevar a cabo en el área de contenidos.

3. Conseguir refuerzos: Cuanta más gente esté entusiasmada con el proyecto de contenido, mejor. Siempre es positivo tener apoyos que respalden una propuesta y eso ayudará a que los que tomen la decisión final sobre el presupuesto, confíen más.

4. Hacer la propuesta en persona: No vale con enviar una propuesta por mail, hay que sentarse y discutirlo (o al menos hablarlo por teléfono). Así, el interesado/os puede hacer preguntas y nosotros podemos aclarar los puntos que no se entiendan. Si mandamos una propuesta de contenido por mail y nos despreocupamos, podría no tenerse en cuenta, por ejemplo, a costa de un tecnicismo. Esto pasa con el contenido y con casi todo, así que conviene recordar que para hacer una propuesta, el correo electrónico no suele ser suficiente, aunque nos encantaría que lo fuera.

5. Eliminar el miedo: Tomar la decisión de invertir en contenidos puede significar en un momento dado quedarse sin máquinas de café o no invertir en otra cosa que parece más importante para la empresa. Eso puede generar miedo, por tanto, hay que averiguar lo que preocupa y mitigar los temores.

Batallas para recuperar la corona

Hay algunos proyectos que están hechos a medida para ajustarse a los presupuestos. Son pequeños proyectos, relativamente fáciles de implementar y que dan cabida a nuevos proyectos de contenido más adelante… Y es que cuando no se cuenta con una partida presupuestaria, la única opción es incluir alguno de estas opciones en el presupuesto, que sirvan para apoyar un proyecto más amplio en el futuro.

- Auditoría de contenido: Realizar un análisis completo para conocer con qué contenido contamos y en qué estado está. (Bonus: Los informes de auditoría a menudo incluyen ejemplos reales, estadísticas y gráficos, que consiguen llegar al corazoncito del cliente).

- Contenido centrado en pruebas de usabilidad: Consiste en averiguar lo que clientes o usuarios piensan acerca del contenido, qué es lo que más les gusta y lo que menos.

- Proyecto piloto: Enfrentarse a un pequeño proyecto con un alto potencial, que pueda utilizarse como caso de éxito para solicitar fondos para proyectos de contenido más grandes.

- Formación: Asegurarse de que el equipo que se encarga o encargará del contenido de la web, conoce la estrategia de contenidos, los procesos de creación, los requisitos de estilo, etc. Así el contenido que se genere nuevo, será acorde con la estrategia establecida.

Si conseguimos ganar alguna de estas batallas y que se incluyan estos pequeños proyectos en el presupuesto, es posible que una propuesta de contenido más amplia tenga cabida en el futuro y que el rey , por tanto, consiga recuperar su corona. Es cuestión de demostrar su valía a través de los resultados.

@chatunga

Fuente | Confab Events Blog

El nuevo mundo multipantalla | Imagen del estudio de Google en colaboración con Sterling Brands e Ipsos

Resulta que actualmente muchos de nosotros tenemos un arsenal de dispositivos para conectarnos a Internet y navegar: Un ordenador, un móvil, una tableta y la propia televisión. De ahí la importancia de la que siempre hablamos de adaptar nuestros sitios a los dispositivos móviles, importancia que reseñan numerosos estudios que indican, por ejemplo, que un 12% del tráfico mundial se genera desde ellos. Sin embargo, lo que creo que es interesante es conocer más a fondo cuál es el comportamiento de los usuarios frente a este número de dispositivos para que nos demos cuenta de que lo importante no es el “cacharro” que utilice, lo importante es que el usuario busca información, responde mails, compra o lee noticias con lo primero que tiene al alcance de la mano. Para el usuario las distintas pantallas simplemente son ventanas a la Red.

El dispositivo depende del contexto | Imagen del estudio de Google en colaboración con Sterling Brands e Ipsos

Este uso indiscriminado de dispositivos es corroborado por el estudio que realizó Google el pasado mes de agosto, en colaboración con Sterling Brands e Ipsos: The New Multi-screen World: Understanding Cross-platform Consumer Behavior. En él se refleja que hay un uso secuencial de dispositivos y uno simultáneo. El uso secuencial implica comenzar una tarea en un dispositivo y continuar en otro. Parece ser que lo que más acostumbramos a hacer es empezar las actividades online en el smartphone para seguir en el ordenador, pero si esas tareas son más complejas, las iniciamos en el ordenador y, en cambio, si queremos comprar online o planificar viajes, nuestro dispositivo preferido para empezar un posible gasto es la tableta.

El smartphone como punto de partida | Imagen del estudio de Google en colaboración con Sterling Brands e Ipsos

Y hablando del uso secuencial de dispositivos, llegamos a la razón de por qué yo me mando mails a mí misma…

Los consumidores confían en la búsqueda | Imagen del estudio de Google en colaboración con Sterling Brands e Ipsos

Yo soy de esos usuarios que no confían en volver a encontrar la información con la que dieron en un dispositivo, así que me mando mails con lo que necesito para poder continuar con ello más tarde desde donde yo quiera.

El estudio de Google and Co continúa con porcentajes muy interesantes sobre cómo los consumidores somos seres multitarea, haciendo un uso simultáneo de dispositivos. De hecho indica que el 78% del uso simultáneo de dispositivos es precisamente para realizar varias tareas a la vez. Y también indica que existe un uso complementario de aparatos, siendo la televisión y la tableta la combinación afortunada para realizar tareas complementarias, probablemente en muchos casos relacionadas con eso que se denomina “televisión social” y cuya realidad ya empiezan a aprovechar varias empresas (un ejemplo es el de Canal+ y su Socialfutbol, del que nos informaba Pilar Millán la semana pasada).

Dejando a un lado las tareas, lo que corrobora este estudio es que somos criaturas de conveniencia y utilizamos, como decía al principio, aquello que tenemos más cerca. Al menos un 34% de nosotros así lo hace cuando busca información. Por tanto, ¿qué tenemos que tener en cuenta en nuestra estrategia de contenidos para móviles?

Algunas ideas útiles de este estudio para la estrategia de contenidos para móviles

 1. Facilitar el acceso a los contenidos con una estrategia para dispositivos móviles está bien, pero no restrinjamos los contenidos, ni ofrezcamos algo diferente porque la pantalla sea mayor o menor, o conseguiremos que el usuario que hace un uso secuencial de distintos aparatos se pierda.

2. Etiquetas de navegación consistentes: La mitad de los usuarios que quieren continuar con su actividad online en un segundo dispositivo indican que lo que hacen es ir directamente a la web para encontrar la información deseada otra vez, por lo que sería adecuado mantener las mismas categorías de navegación y la misma jerarquía en la medida de lo posible. Si nuestra navegación de escritorio ha sido ampliamente testada y sabemos que funciona, ¿por qué cambiar crear una navegación móvil diferente?

3. Búsqueda consistente: Si ya sabemos que a menudo el usuario busca en distintos dispositivos la misma información e incluso durante el mismo día y que el 60% trata de encontrarla haciendo una búsqueda, ofrezcámosle las mismas respuestas, no le frustremos.

4. Herramientas prácticas: Si hay usuarios como yo que no confían en volver a encontrar lo que querían en otro dispositivo y se quieren enviar un mail con el enlace, facilitémoslo también. ¿Cómo? Pues permitiendo a los usuarios que guarden sus progresos una vez que han hecho login en el site o posibilitándoles que se envíen un enlace a su correo electrónico con la página que necesitan, bien en versión móvil, bien en versión escritorio.

Cuando creamos una estrategia de contenidos para móviles es bueno tener en cuenta estas cuatro ideas, pero sobre todo lo que tenemos que pensar es que los usuarios utilizan cada dispositivo como una ventana a la web, nada más. Es cierto que ciertas actividades se realizan más en unos dispositivos que en otros, pero eso no puede determinar nuestra estrategia de contenidos porque no es una decisión que discrimine al resto de aparatos a la hora de realizar esa misma actividad, simplemente es comodidad y nosotros no podemos averiguar qué es lo que les resulta más cómodo en un momento dado. No podemos adivinar el contexto.

@chatunga

Imágenes: Todas forman parte de The New Multi-screen World: Understanding Cross-platform Consumer Behavior de Google, Sterling Brands e Ipso

Fuentes:

- The New Multi-screen World: Understanding Cross-platform Consumer Behavior de Google, Sterling Brands e Ipsos

- Windows on the Web de Karen McGrane

He pensado que podría aprovechar esta oportunidad y escribir un post hablando sobre algo que formó parte de “lo mejor de 2012″ en algún área o predecir qué ocurrirá en 2013 en éste nuestro mundo online. El año pasado escribí un pronóstico para SEO y Pinterest y ni Rand Fishkin ni yo anduvimos muy desencaminados en nuestro vaticinio (me alegro de comprobarlo ahora).

Sé que estos días se publican muchos posts de recapitulación del año, quizá el top 2012 ha saturado ya a algunos, pero yo soy de esas personas a las que les gusta leer las listas de lo mejor, de lo peor, de lo más y menos “algo”… Son el premio limón de la actualidad y gracias a ellas recuerdo lo que sucedió en los primeros meses del año y me parece que ha pasado tanto tiempo que, si no fuera por esas listas, jamás conseguiría ubicar determinados sucesos en el tiempo. Si lo pensáis, todo lo que ocurrió antes del verano a estas alturas resulta ya muy lejano, tanto que no me extrañaría si alguien de repente preguntara: ¿Os acordáis de cuando veíamos series y películas en Megaupload? Y todos lanzaríamos un suspiro y diríamos eso de “parece que fue ayer”, pero lo increíble es que casi fue ayer…

Después de esta defensa apasionada de los ránkings, he decidido que os voy a recomendar algunos que han escrito mis compañeros y yo os voy a hablar de los inventarios, esos grandes olvidados que siempre lideran las listas de “cosas aburridas que preferirías no hacer jamás” y cuya importancia se equipara al tedio de elaborarlos.

Las recapitulaciones de 2012 en Mis Apis por tus Cookies:

- El ránking de las mejores apps de iOS Iphone por Miriam Peláez

- 2012: odisea en la privacidad de Sol León

- Lo mejor (y algo de lo peor) en comunicación y marketing del 2012 de Asier Albistur

-Regalos frikis que nos ha dejado el 2012 de Carla Bonafonte

Y los pronósticos y propósitos para 2013 en Mis Apis por tus Cookies:

- SEO 2013: AgentRank, Influencers y Contexto de Elena García

- Objetivos para 2013: Crear una cápsula del tiempo de Clara Ávila

- Propósitos para el 2013 en el sector online de Ivan Fanego

- Y cómo felicitar el 2013 de Mercedes Ortiz

Los inventarios de contenido

Estas dos minilistas de arriba podrían formar parte de un inventario del site. Imaginaos que Mis Apis por tus Cookies fuera el portal de una empresa que tuviera tantos contenidos como posts publicados hasta ahora y nuestro proyecto fuera crear una estrategia de contenidos para posicionarnos mejor frente a nuestra competencia. ¿Cómo nos enfrentaríamos a este nuevo trabajo?

1. Definición del proyecto: Lo primerísimo que hay que tener en cuenta cuando nos encomiendan un proyecto es saber exactamente lo que tenemos que hacer y por qué lo hacemos. Para ello es bueno reunirse con el cliente y con todas las partes implicadas hasta que conozcamos los objetivos empresariales y los objetivos que queremos conseguir a través del portal. También tendremos que atribuir dónde estará la línea del éxito y dónde la línea del fracaso y cómo mediremos eso. Por ejemplo, si conseguimos que 5.000 usuarios únicos lleguen a la página de compra, será un éxito; si llegan más de 2.500, habremos mejorado y estaremos bien encaminados; si no llegan ni 1.000 usuarios, habremos fracasado.

2. Investigar y valorar quiénes son los usuarios y qué quieren: A día de hoy tenemos muchas herramientas para conocer a nuestros usuarios y hacer una profunda investigación de mercado. Podemos crear proxies, distintos escenarios, sopesar los casos de uso del site, los flujos de actividad, etc.

3. Y llegamos a los inventarios de contenido: Antes de sacar cualquier conclusión, es hora de dar la bienvenida a las hojas de cálculo y descubrir con qué contenido contamos ya. Es lo que se conoce como auditoría cuantitativa y consiste esencialmente en crear un mapa del site muy muy muy detallado, que represente todas las páginas que tenemos publicadas y cada pequeña pieza de contenido que esté online. En el inventario normalmente se clasifica cada pieza de contenido indicando:

- Título

- Formato (texto estándar, vídeo, PDF,…)

- URL

- Tipo de contenido (artículo, landing page, página de soporte, página de contacto,…)

- Propietario de la página o persona encargada de su mantenimiento.

Después del inventario, vendrá la auditoría de calidad, los recursos con los que contamos, los informes sobre la competencia, etc. Pero el inventario es fundamental. Os recomiendo que hagáis uno sobre vuestro 2012 y decidáis con qué os quedáis, qué “despublicaríais” y qué relaciones existen entre lo que os ha acontecido en 2012. No hace falta que abráis una hoja de cálculo, podéis dedicar unos minutos a hacer un inventario mental… Si lo hacéis, veréis cómo el 2013 empieza con mejor calidad

¡Feliz año!

@chatunga

Imagen portada |  adesigna 

Para que recordemos lo que antes pedíamos de un teléfono y lo que pedimos ahora. Publicidad de 1959.

1. El diseño y el desarrollo no son la única pieza importante.

¿Cómo funciona nuestro cambio de diseño cuando visitamos el sitio desde una pantalla con menor resolución (o con mayor)? ¿Cómo podemos emplear (y enseñar) nuevas interacciones gestuales que aprovechen las capacidades que nos proporciona una pantalla táctil? ¿Cómo (y quién) escribirá el código para todas estas diferentes plataformas y cómo vamos a mantener cada una de ellas? Todas estas preguntas que suelen surgir cuando queremos adaptar nuestro sitio son muy importantes, pero nos estamos olvidando del contenido. ¿Cómo podemos ofrecer nuestro contenido de manera apropiada a los usuarios que nos visitan desde sus dispositivos móviles? Solventar esta cuestión lleva bastante más tiempo, pero lo bueno es que si lo hacemos bien, conseguiremos que sea cual sea el futuro gadget para navegar, ya tendremos revisado el contenido de antemano y actualizados los procesos y las herramientas para gestionar y mantener el contenido que hayamos seleccionado.

2. La versión móvil no es la versión reducida de nuestro site.

¿Quién no ha estado alguna vez tirado en la cama con su móvil y ha navegado por Internet como si estuviera delante del ordenador? Yo, casi todos los días, y como yo muchos de vosotros. Desde la cama, desde el sofá o desde el metro buscamos información con el móvil (cómo se llamaba aquel actor, dónde está la empresa X, etc.), escribimos mails (aunque seamos conscientes de que somos más lentos desde el móvil), leemos algún post, consultamos las noticias online, compramos alguna entrada y  muchas cosas más. Lo que quiero decir es que no conocemos el contexto del usuario, sólo sabemos que está visitándonos desde una pantalla más pequeña, por tanto, ¿por qué muchas empresas adaptan su web a móvil ofreciendo al usuario cinco o seis opciones que no comprenden todo lo que el usuario podría conseguir en el site navegando desde el ordenador?

A mí me ha pasado con una compañía telefónica, por ejemplo, que al intentar buscar los teléfonos de contacto de la compañía en la versión móvil, no me ofrecían la página de “Contacto” como opción  y, por tanto, no podía acceder al teléfono que necesitaba. Además y como añadido al problema, al buscar la página que quería en Google desde el móvil, sí que me aparecía en los resultados de búsqueda, pero al hacer clic en ella, era redirigida de nuevo a la versión móvil de la web de la compañía, que en este caso podría denominarse “versión light o zero“. ¿Quién decidió que ese contenido no era importante para los usuarios que navegaban desde sus móviles? Es bueno optimizar la experiencia móvil para poder acceder a las principales tareas que un usuario puede requerir, pero eso no implica excluir un contenido de la versión móvil que sí has creído relevante en tu página web.

3. Los dispositivos móviles son “muy sociales”.

En junio de 2012, el 20% de los usuarios de Facebook accedía a la red social exclusivamente desde su dispositivo móvil. ¿Sabemos cuánto es eso y lo que implica? Os digo una cifra y así os quedáis más tranquilos… El 20% son 102 millones de personas accediendo a Facebook sólo desde el móvil. Creo que con esto os lo he dicho todo, pero si observamos nuestras costumbres y las de nuestros amigos, uno se da cuenta de que lo habitual es que si uno quiere acceder a twitter o a Facebook y compartir un link o enviárselo a un amigo por mail, lo que hace es coger el primer dispositivo que tiene cerca -ya sea el móvil, el portátil, el ipad o el ordenador de sobremesa- y lo hace. Si nuestro sitio no facilita que los usuarios compartan la información que tenemos desde cualquier aparato que tengan en su casa, tenemos un problema…

4. No podemos predecir el comportamiento futuro de una experiencia actual.

Fundamental Truth: We cannot predict future behavior from a current experience that sucks. #mobilism

10/05/2012 15:25 via Grigs Keynote TweetReplyRetweetFavorite

@grigs

Jason Grigsby, ☁4

Podemos tener muchos datos sobre lo que los usuarios suelen requerir de nuestro site con análisis muy específicos en inabarcables hojas de Excel y personas especializadas en contenido que consideren que una información es más relevante que otra, pero es muy difícil predecir lo que el usuario va a necesitar, por tanto, volvemos a lo que decía antes, no podemos predecir el contexto y el comportamiento de alguien, especialmente cuando la experiencia con dispositivos móviles sólo acaba de empezar.

Si queréis profundizar en esto, me parece muy interesante este post sobre Microsoft Office: Combating the Perception of Bloat (Why the UI, Part 3), del que habla Karen McGrane en el extracto del capítulo 1 de Content Strategy for Mobile y que se refiere a la implantación de un menú personalizado en Office 97, basado en datos de todo tipo sobre el uso de Office (y sacados durante años), pero que no resultó positivo para los usuarios.

Conclusión

No fuerce al usuario a ir a la versión de escritorio de un site porque no encuentra la información en la versión móvil. El objetivo es la paridad de experiencias en el ordenador y en el móvil, con un contenido presentado quizá de distinta manera, pero que ofrezca una experiencia similar. Su misión es que sean los usuarios los que decidan cómo, cuándo y dónde quieren leer su contenido, ofreciéndoles, sea cual sea su dispositivo o contexto, una buena experiencia.

@chatunga

Imagen | alsis35

Fuentes:

Nearly 20% of Facebook’s mobile users skip the website altogether de VentureBeat.com.

Combating the Perception of Bloat (Why the UI, Part 3) de Jensen Harris.

Your Content, Now Mobile de Karen McGrane.

Content Strategy for mobile de Karen McGrane.

Remitiéndonos al uso de la palabra “curador”, dejamos atrás a la antigua Roma y a los clérigos cristianos ingleses que se encargaban de “curar” el espíritu de los prisioneros, y llegamos al siglo XVII, cuando se empieza a utilizar este término para referirse a la persona que custodiaba museos, galerías de arte o bibliotecas, cuidando sus colecciones. Como dice Erin Kissane en su libro “The elements of content strategy“, esta función de los curadores del siglo XVII llega a los corazones de los content strategist, ya que al igual que aquellos, el content strategist debe planear el orden de las nuevas adquisiciones, catalogar y realizar un mantenimiento práctico del contenido, además de proteger la esencia y veracidad de cada artículo y mantenerlo a salvo de la degradación progresiva de su calidad y tono.

Profundizando un poco más, uno se da cuenta de que el content strategist no sólo se parece metafóricamente a un curador de colecciones artísticas del siglo XVII o al director de un museo de la actualidad, sino que…

Ese director del museo es al museo, lo que el content strategist debería ser a su website:

- Debería conocer el contexto en el que el contenido es creado (flujo de trabajo, objetivos de negocio,…) y en el que es leído y utilizado por el usuario (las necesidades del usuario en ese momento -es un contenido para leer tranquilamente, es un contenido que el usuario necesita rápidamente cuando está buscándolo en su móvil, es información de contacto, etc.-, canales de distribución del contenido,…).

- Debería ofrecer y tratar de asegurar la experiencia que el usuario desea. Esta comparativa del museo y el contenido online me parece muy interesante, ya que si pensáramos más en ello, otro gallo cantaría… ¡Atentos!

Cuando uno va a un museo, por lo general, le gusta que haya cierto silencio, que las obras estén iluminadas correctamente, que no haya obstáculos a su paso, que pueda leer bien los títulos y referencias de cada obra y saber a qué obra pertenecen esas referencias y no le importa que le ofrezcan audioguías antes de entrar a la exposición y que haya una tienda al final, con sus atractivos pósters, libros, bolígrafos, bolsos de tela, etc.

¿Y que no le suele gustar a la persona que va a un museo? Que esté repleto de gente y tenga que ver cada obra siguiendo la cola, ralentizando así su experiencia; que esa multitud comente las obras u otras cuestiones, impidiéndole concentrarse; que las obras estén tras un cristal y mucha gente se agolpe frente a ellas, imposibilitando llegar a verlas; que, en el supuesto de que estuviéramos en un museo muy raro y muy loco, hubiera gente repartiendo flyers de las próximas exposiciones (diciéndote que con la entrada tienes una consumición), compradores de oro o mostradores que te indicaran que o te registras con tu mail y tus datos personales, o no podrás acceder a la segunda parte de la exposición (que es donde está lo bueno, bueno…).

Ahora volvamos a la estrategia de contenido, recapitulemos lo que no les gusta a los visitantes de los museos y pensemos en nuestros pacientes usuarios, luego respiremos profundamente y repasemos nuestro museo de la locura: La lentitud de carga del site, los pop-ups que hemos decidido incluir, el precioso adserver que tiene un banner que suena como un teléfono antiguo y las ofertas o titulares interesantes que anunciamos en las redes sociales para que cuando el usuario vaya a verlo a nuestro site, ¡ZAS!, se encuentre eso de “rellene su ID y contraseña”. ¿No tiene? Pues puede completar estos campos obligatorios, ya si eso le mandamos un mail y cuando confirme que le ha llegado, entonces accederá al contenido para darse cuenta de que… ¡No le interesa en absoluto!

Un ejemplo que me viene a la cabeza sobre esto y que comprueba lo que aún queda por depurar en estrategia de contenido: Oferta laboral que ves anunciada en un grupo de Facebook, haces click, lees la oferta completa y pinchas en “Inscribirme en esta oferta”. Antes de nada hay que añadir que la oferta pertenece a uno de los casi infinitos sitios de búsqueda de empleo. Como no podía ser de otra manera, no estás registrado, te registras, mail de confirmación, confirmas y… ¡Rellena tu formación, experiencia y miles de cosas, sólo te llevará un montón de tiempo! Te tiras al suelo, haces varias respiraciones de ésas que aprendiste en yoga y te preguntas: ¿Por qué no permiten todas las páginas de empleo subir un pdf o enlazar a Linkedin? Entiendo, Linkedin es competencia o les gustaría que lo fuese, pues… ¡¡¿¿Por qué no permiten todas esas páginas de empleo subir un pdf??!! No sé si esto os pasa, pero yo justo ahí, justo cuando me piden que rellene tooooodo eso y después de las respiraciones y tal, pienso: “¿Cuánto me interesa este trabajo? Lo mismo esto no es para mí…”.

@chatunga

Imagen | Stuck in Customs

Fuentes:

The elements of content strategy de Erin Kissane.

Curation nation del blog de Brain Traffic.

The Bias of the World Curating after Szeemann & Hopps de David Levi Strauss en Art Lies.

Sin embargo, cuando he leído los principios básicos de una estrategia de contenido en el libro de Erin Kissane “The elements of content strategy“, he pensando que sí, que son de sentido común, pero en este caso, “aún hay mucha gente que come en el McDonald’s”, así que voy a comentarlos brevemente, centrándome especialmente en alguna cosilla que no tenemos tan en cuenta.

Fundamentos de una estrategia de contenido

1. Un buen contenido es apropiado.

Kissane habla de “contenido apropiado” refiriéndose a aquel que resulta adecuado para el negocio, para los usuarios y para su contexto, pero también al que es apropiado por su método de distribución, su estilo y estructura y, sobre todo, por su esencia.

Para que sea un contenido apropiado para el negocio debe servir de ayuda para conseguir los objetivos de ese negocio y ser sostenible, es decir, ser un contenido que podamos crear y mantener.
Para que un contenido sea apropiado para los usuarios debe ayudarles a conseguir sus objetivos. Y para que sea perfectamente apropiado para los usuarios, dice Kissane, debe ofrecerles justo lo que necesitan, exactamente cuando ellos lo necesitan y sólo en la forma correcta.

Kissane pone el ejemplo de James Bond y se pregunta qué sería de él si no tuviera un equipo hipercompetente detrás de él, proporcionándole exclusivamente lo que necesita en cada momento de su misión. Y ese equipo que pensó en lo que James Bond iba a requerir en cada momento crítico es el modelo a seguir para el equipo que encabeza la estrategia de contenido de una web. Es muy difícil conseguir algo que sólo ocurre en la ficción, pero es interesante pensar así para poder aproximarse lo máximo posible a la perfección del equipo Bond con nuestros usuarios.

2. Un buen contenido es útil.

Hay que intentar que todo el contenido de un site tenga un propósito para estar publicado. El contenido publicado por el hecho de tener más contenido, al final confunde al usuario, le aburre y le irrita. A nadie le gusta perder el tiempo y todos sabemos que la red está llena de contenido inútil. Éste es un punto a tener muy en cuenta, porque se suele pasar por alto.

3. Un buen contenido es el que está centrado en el usuario.

El contenido de un sitio debe estar adaptado a los marcos cognitivos del usuario, es decir, el usuario que llega un sitio debe averiguar fácilmente lo que tiene que hacer para conseguir la información que quiere y tiene que entender el contenido ante el que se encuentra.

Erin Kissane pone un ejemplo de la vida real, que seguro que nos ha pasado a cualquiera de nosotros en un hipermercado y que se refleja a día de hoy en las web. El caso es el de un cliente que necesita un martillo, así que pregunta a un dependiente de una gran superficie de consumo para saber dónde puede encontrarlo y éste le manda al departamento de “Herramientas y accesorios relacionados con la construcción“. Allí le preguntan qué martillo quiere: “Grande, pequeño, para arreglos caseros,…” y como es para arreglos caseros le mandan al departamento de “Herramientas para uso casero“. Cuando llega a este departamento, le tratan de ofrecer una demostración o prueba de producto y le preguntan más especificaciones del martillo que quiere, especificaciones que desconoce, así que se decide por un martillo que ve detrás del dependiente. Justo aquí es donde como añadido y para colmo, la compra online fallaría y nos mandarían a la página de inicio de compra…

4. Un buen contenido es claro.

Un contenido claro es aquel que funciona y comunica. Habla a los usuarios en un lenguaje que entienden y está organizado de manera que es fácil utilizarlo. Así de sencillo y complicado a la vez.

5. Un buen contenido es consistente.

La consistencia en el lenguaje y en la presentación de un site provoca que el usuario entienda mejor lo que tiene delante. De ahí que se necesite una guía de estilo, sí, como en los periódicos, para que todo el sitio utilice el mismo tipo de lenguaje y forma. ¿Qué hace a veces que un contenido sea inconsistente? Cuando el marketing de cada producto lo lleva un product manager diferente, esto se refleja muchas veces en la web, consiguiendo muchas páginas de productos diferentes e inconexas, que parecen producidas por empresas diferentes.

6. Un buen contenido es conciso.

Esta parte me gusta mucho porque creo que aún la tenemos un poco en mente todos. Cuando una empresa es capaz de producir un montón de contenido, quiere hacerlo, porque lo asume como que ha trabajado mucho y no quiere parar de producir y sentirse satisfecha. Es un poco como cuando vemos una revista en el kiosco que tiene muchas páginas, ésa es la que queremos porque dura más, es mejor.

En un sitio online es diferente. Mucho contenido implica que es más difícil de buscar, de controlar y de mantener y, por tanto, de peor calidad. Éste es un punto que parece de sentido común, pero que no se suele tener en cuenta en muchísimos sites donde prima la cantidad y luego pasan cosas como ésta.

7. Un buen contenido es apoyado.

Este punto viene a decir un poco lo mismo que el anterior, no se debe publicar contenido que no esté apoyado por un plan, no vale con preparar contenido, revisarlo y publicarlo, hay que ser capaz de mantenerlo y de que esté perfectamente hilado con el resto de contenido online, formando una especie de árbol cuyas ramas no se solapan, ni se confunden. Parece que no existe nadie dentro de las empresas en cuyo cargo venga especificado “mantener contenido”, no suele haber un tiempo dedicado a esta tarea y es por eso que hay millones de páginas online sobre las que jamás se ha vuelto a mirar para decidir si se despublican o se actualizan. Esto no puede generar otra cosa que mala calidad, a pesar de que el contenido cuando sale de la cocina esté bueno (algo así como las patatas del McDonald’s)…

Éstos son los principios de una estrategia de contenidos, parecen fáciles a primera vista, pero les aseguro que no lo son y si no, miren las web de su entorno…

@chatunga

Imagen de portada: HikingArtist.com | Imagen de James Bond de Lego: Profound Whatever

Para los que no estén al tanto, el lunes los periódicos franceses fueron los primeros en publicar la noticia de que sus lectores habían detectado algunos de sus mensajes privados publicados en sus muros. Una vez que se encendió la chispa, todos los medios comenzaron a dar la voz de alarma, indicando que con la actualización de la biografía de Facebook se habían publicado mensajes privados de los usuarios anteriores a 2009. Facebook niega que esto haya ocurrido y asegura que ningún mensaje privado se ha hecho público, sino que en realidad se trata de comentarios antiguos publicados en la página de perfil de los usuarios, incorporados ahora con la actualización de la biografía. Techcrunch ha investigado más a fondo este tema y no ha encontrado ninguna evidencia de que los posts que los usuarios indicaban fueran realmente mensajes privados.

Lo que argumentan desde Facebook y Techcrunch y es cierto, es que no recordamos cómo era Facebook antes ni cómo lo utilizábamos. Antes nos escribíamos más mensajes en los muros y no había comentarios, por lo que si yo escribía a alguien en su muro, esa persona tenía que escribir en el mío para contestarme, y aquellos que quisieran enterarse de la conversación completa debían tenerme a ese alguien y a mí como amigos e ir muro a muro leyéndolo todo. Además, por aquel entonces la mayoría aún no teníamos a toda la plantilla de nuestra empresa, a nuestro primo lejano y a toda la gente comprometida que hemos ido aceptando en nuestro número creciente de amigos de Facebook. Antes nuestro círculo de amigos en Facebook era más cerrado y nosotros hacíamos públicas más cosas. Sí, yo también estoy sorprendida de las cosas que me escribían y que yo escribía, por lo que he reflexionado bastante sobre este tema y he observado muy de cerca los momentos críticos que se viven tras recibir una noticia bomba como la de “¡¡¡Facebook ha publicado tus mensajes privados!!!” y tengo varias conclusiones al respecto:

1. Viajar al pasado haciendo scroll en Facebook no estimula tanto la producción de endorfinas como viajar en un Delorean.

2. En cambio, regresar al futuro posteriormente es mucho más gratificante, ya que tras un estudio de unas horas viajando por vuestros pasados, la mayor parte de vosotros, estáis mejor en la actualidad. Yo misma lo estoy, no os voy a engañar.

3. Con lo cuidadosos que somos ahora con no pasarnos de la raya en nuestras publicaciones, nuestros “yo” del pasado tengo que decir que eran mucho más punkies. La juventud y el desconocimiento, divinos tesoros.

4. Las actualizaciones de Facebook siempre traen sorpresas. Me parece increíble que cada vez que la gran red social decide añadir algo o cambiar algo más, con ello algo varíe en la privacidad del usuario. Siempre son pequeños detalles, pero no me gusta el juego. Por no hablar de que uno se entera de esto y se va directo a la configuración de su privacidad en Facebook y se encuentra con que ya no es como era, también va cambiando. Sí ya lleva tiempo siendo igual, ¿pero quién se aclara? La mayor parte creemos que si pone que lo que compartimos es sólo con nuestros amigos y no público ya está hecho, pero no. Así que cuando quieres comprobar que todo sigue como siempre, tienes que dedicarle un rato y hacer un repaso por la nueva configuración de turno. Un chollo, vaya. Así que creo que Facebook debería respetar más a sus usuarios, sobre todo porque la mayoría son profanos en la materia de redes sociales.

5. Del futuro hasta ahora sólo hemos conseguido una lejía… ¡No lloréis! Yo os voy a regalar algo más: Privacidad. Lo que voy a decir es bastante obvio, pero creo que en Facebook la actitud que uno debe de tener es que si mañana la CIA mira nuestros muros de arriba abajo y dentro de la CIA, no sólo estuvieran unos señores guiris, si no nuestra abuela (la más conservadora), nuestro jefe y nuestra madre, agarrados de la mano en busca de nuestros trapos sucios, lo que encontraran nos diera igual, fuera lo que fuera. Y otra cosa más, la mayoría tenemos nuestro punto de mira en Facebook, pero nuestra privacidad está en juego cada vez que navegamos, si quieres controlarla, aquí tienes un post que escribí hace tiempo y que de cara al futuro también te servirá: Privacidad vs Marketing. Y es que cuando uno mira hacia su pasado, a veces no se reconoce y no sé si eso es bueno o es malo…

@chatunga

Foto de portada: Futurepedia | Imagen de “All your friends are belong to us”: alexbfree