Pues bien, para todas aquellas empresas que se encuentran en este análisis, decirles que es perfectamente posible hacerlo. Se trata de innovación de mercado. No importa la clase de producto que vendamos. Si somos realmente originales a la hora de llevarlo al mercado, ganaremos sin duda (recuérdese que Mc Donald’s vende trozos de carne con pan), la cuestión aquí es la de siempre; no se trata de qué vendemos si no de como lo vendemos.

Voy a entrar con un ejemplo que va a ayudar a explicar claramente lo que quiero decir. Hablemos del movimiento que ha hecho Nintendo para entrar en nuevos segmentos hasta ahora imposibles para la compañía. ¿Se imaginan a un anciano de 72 años jugando a la nintendo? Pues bien, a través de las consolas DS y Wii, la compañía está logrando captar clientes que eran impensables.

Tras analizar los datos del sector vieron que el 70% de las ventas se concentra en varones de entre 20 y 30 años. Con lo cual quedaba un espacio muy potente para las mujeres, amas de casa y la tercera edad. Entonces comenzaron a explorar (es la parte que más me gusta) como se comporta el nuevo mercado potencial. Cómo compran, sus gustos, qué lugares frecuentan y lo más importante, porqué compran y cuáles son las emociones básicas que están detrás de dicha decisión de compra.

Durante unas cuantas semanas les vimos con una impresionante campaña publicitaria que consistía en ayudar a entrenar tu cerebro para que no envejezca y acompañarlo de los famosos cálculos de edad mental. Fruto de esto muchos clientes de más de 60 años pasaron de hacer el sudoku del periódico a engancharse a la Nintendo por el bien de su salud, increíble pero cierto.

Y ¿Qué consiguieron a parte de disparar las ventas en un nuevo segmento? Exacto, ganar cuota de mercado sin tener que luchar por la zona de competencia.

Evidentemente mucha gente pensará, Nintendo puede hacer esto porque tiene mucha pasta, pero no es así. Cualquier empresa, cualquier Pyme que se lo proponga puede realizar cambios e innovaciones que le lleven al éxito en tiempo record y con una inversión asequible. Solo hay que tener la voluntad de ir a donde se encuentra nuestro cliente y entenderle. Hacernos las preguntas adecuadas, ¿Qué busca? ¿Por qué nos compraría? ¿Qué experimenta desde su decisión hasta el consumo del bien o servicio? Y luego, actuemos en consecuencia…

Imagenes: marcp_dmoz, Hiromy y Paolo Margari

Y es que una de las últimas tendencias en gestión de la innovación empresarial consiste precisamente en que los directivos quieren escuchar alto y claro las ideas brillantes de sus empleados y ayudarles a convertirlas en proyectos viables.

Para ello utilizan la herramienta estrella en el mercado, se denomina Brightidea y es un software en la nube que permite a los usuarios generar ideas que son vistas por todos los integrantes de la organización y no solo eso, los usuarios pueden votar las mejores ideas, comentarlas, añadir todo tipo de documentos, planos, fotos, videos…

Cuando una idea está lo suficientemente madura, el software permite de un solo click pasar a un escenario completamente nuevo donde el objeto es el análisis de viabilidad técnica y económica de dicha idea; esta idea pasa entonces a ser enfrentada a diversos escenarios económicos, de mercado, de satisfacción de necesidades… Paneles de expertos y Comités de evaluación pasan a colaborar en esta fase que si se desarrolla adecuadamente dará lugar al último step, la entrada de la propuesta al pipeline de proyectos final.

Proyectos nuevos, frescos e innovadores recién salidos del horno que gestionados adecuadamente se transformarán rápidamente en beneficios tangibles.

Por último como podréis observar en el video siguiente, Brightidea no se limita solo a dar un soporte en forma de software, sino que participa en la vida de la empresa poniendo en contacto a diferentes directivos en eventos de carácter internacional para que puedan compartir conocimiento y experiencias derivados de sus diferentes acercamientos a la puesta en marcha de una Plataforma de Gestión de la Innovación.

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=K3vEynMi-L8#![/youtube]

Images / Brightidea

Featured Image / Reilly Dow

En realidad el proceso de creación de arte está íntimamente relacionado con la fase de Fuzzy Front End de la innovación. Todo empieza con una serie de esbozos iniciales, en el caso de la pintura, surge con algunos trazos sobre un lienzo en blanco, algunas veces usando un carboncillo, estructura sobre la cual crecerá la obra…

Haciendo un símil con la empresa, tras los primeros estímulos aparecen las ideas iniciales (primeros trazos), estas ideas tras una fase de reflexión y experimentación se convierten en propuestas o esbozos mayores… Al igual que el artista sale en busca de influencias con las  que enriquecer su obra, el innovador expone su idea a diferentes expertos que aportarán su punto de vista y enriquecerán el proyecto final.

El gran experto en liderazgo Robin Sharma dijo una vez:

“Considérate un artista cuando vas a trabajar, concibe la empresa como un lienzo donde vas a plasmar tu arte”

Os animo a escucharlo directamente en este video donde utiliza un símil con una historia sobre Picasso…

La capacidad de producir arte se relaciona con la utilización del hemisferio derecho del cerebro, que tiene que ver con la creatividad, las emociones, las sensaciones…Empresas como Coca-Cola, Dell, Chrysler, Apple o American Express están poniendo en marcha laboratorios abiertos de innovación con talleres que fomentan el uso de este hemisferio.

Existen estudios que demuestran que la mayoría de los ejecutivos utilizan el lado izquierdo (lógico, racional) para la toma de decisiones, algo que se opone frontalmente a la capacidad de crear nuevas soluciones de mayor valor añadido para el cliente. Sin embargo coincide que los emprendedores que dan vida a las empresas utilizan más el derecho, detectándose en ellos afición por el arte, la música, el baile o el deporte.

Como conclusión a esto, una recomendación, pongamos un poquito de arte en nuestra vida, todos llevamos a un artista potencial dentro, solo tenemos que dejar que salga…

Imágenes: Amira Elwakil Lucman y Aplomb

Básicamente las empresas de la era industrial se comportaban como orquestas de música clásica donde existe un Director que va a marcar a los músicos el ritmo, intensidad y cadencia de su ejecución. Los músicos (los empleados), se ven obligados a seguir una partitura “al pie de la letra”. Por lo que su capacidad para innovar y salirse de las normas estaba ampliamente limitada.

Si los empleados están controlados por el Director de turno y sus actuaciones en la empresa están atadas a una rígida partitura, difícilmente sentirán apetencia por salir de su “zona de confort” o por generar soluciones creativas, ¿Para qué? ¿Para que les den con la batuta en la cabeza?

Sin embargo esta cultura tiene los días contados. Las empresas de hoy deben sonar como el jazz. Deben permitir a los músicos salirse del esquema dictado e improvisar por el bien de la obra. También jugar con las notas, experimentar e interactuar entre ellos. En el video siguiente podemos ver como la música fomenta el trabajo en equipo para generar grandes resultados.

En palabras de Koldo Saratxaga, autor del libro ¿Sinfonía o Jazz? “Prefiero que la empresa sea como una orquesta de jazz en la que cada miembro tienen una gran libertad, en la que incluso una misma persona pueda tocar varios instrumentos, en la que hasta la disposición física es en círculos, sin jerarquías… A pesar de todo el resultado de la banda de jazz es armónico, ¿no?”

Koldo Saratxaga tomó las riendas de la empresa de autocares Irizar cuando estaba técnicamente en quiebra con más de 1000 millones  de las antiguas pesetas en pérdidas. Koldo consiguió en un tiempo record, no solo volver a generar beneficios, sino doblar su facturación, después crearía el grupo empresarial Irizar Group que experimentaría una brutal expansión internacional.

Dos de sus claves fueron la especialización en autocares de lujo y un cambio de filosofía; la creación de equipos de trabajo con capacidad de interactuar y responsabilidad para tomar decisiones de manera autónoma.

Os dejo con un video del gran Vicente Amigo, un gran innovador del mundo del flamenco al que admiro profundamente. Le caracteriza una gran habilidad para fusionar el flamenco y jazz en su música, además de otras tantas influencias como la bossa nova o la música árabe…

En este video puede observarse la gran conexión que existe entre él y su equipo, y la capacidad de generar un universo percusivo dinámico y cambiante. Espero que lo disfrutéis…

Fotografía: Decafinata