Después de una pequeña pausa, admito que demasiado larga incluso, vuelvo a escribir para este maravilloso blog (Gracias Elsa!). De nuevo, pretendo seguir en la senda de desmitificar percepciones ilusorias, estereotipos erróneos y en algunos casos hasta conceptos utópicos que muchos de nosotros tenemos sobre la innovación. Algo que empecé con mi anterior post, la creatividad está sobrevalorada.

La interpretación de la palabra leyenda que utilizaré para este post es simplemente una de las varias definiciones ratificadas por la RAE, más precisamente: “la relación de sucesos que tienen más de tradicionales o maravillosos que de históricos o verdaderos”.

Para esta primera entrega, listo una recopilación de leyendas urbanas fuente de experiencias vividas y de algunos estudios que podéis encontrar al final del post. Así que empezamos:

1. Es vista con buenos ojos por todos: no… ni de cerca, ni de lejos! Casi siempre las personas se oponen de forma radical. Solamente recordar que los países latinos tienen una de las más altas aversiones al riesgo a nivel de variables culturales. De hecho, la mayoría de las ideas no son rechazadas por su forma o contenido pero sí por cómo hacen sentir a las personas que deben de tomar la decisión de aprobarlas o implementarlas.
2. Es aleatoria: la innovación, al contrario de lo que muchas veces se piensa, es una disciplina. Se pude gestionar y medir a través de la existencia de procesos, indicadores y herramientas adecuadas. Existen muchos casos de éxito de empresas que han conseguido incrementar de forma exponencial su tasa de éxito en la materialización y retorno al establecer una estructura base que encauzó todos los esfuerzos e ingenio de sus colaboradores hasta entonces dispersos y desordenados. Pero no nos debemos quedar solamente en los procesos y métodos, ver porqué más abajo.
3. La innovación abierta es la panacea: durante 2012 una de las muchas palabras de moda ha sido el crowdsourcing o la co-creación, básicamente “co-” cualquier cosa. El concepto de Open Innovation, acuñado por Henry Chesbrough, tiene más de 10 años y en la realidad hay organizaciones que llevan colaborando unas con las otras desde hace décadas. No debemos pensar que la innovación abierta nos va a solucionar todos los defectos de nuestro proceso interno de cambio. Su objetivo es complementarlo e infundir más claridad y capacidades, siendo clave la balanza de entre   equilibrio interno y externo.
4. Bottom-up es lo ideal: ni es lo ideal ni muchas veces es la mejor solución para algunas compañías. La innovación sin el sponsorship y orientación aunque sea de uno de los directores de la organización va a tener inmensas dificultades en perdurar. La práctica me ha demostrado que, tal como en el caso anterior, es necesario un equilibrio entre el top y el bottom donde cada uno debe de aportar sus mejores aptitudes y participar en las fases oportunas del proceso.
5. Todo son procesos y métodos: sí, debemos tener un proceso o unas bases que sistematicen y potencien el intrapredendorismo en la organización. No por implementar métodos, procesos y metodologías orientadas a la innovación que la compañía va a pasar a ser más innovadora de un día para el otro. La primera modelización que se hace no funciona a la primera y probablemente la segunda iteración tampoco , hay que seguir probando métodos y más importante, adaptarlos a las características de nuestra organización.
6. Recompensas monetarias: Subrayo todo lo que dice el experto en el tema, Daniel Pink, en este corto video justo sobre este punto. ¿Para qué más palabras?
7. Las plataformas web te hacen más innovador: una de las leyendas que yo he vivido de primera mano es que implantar un IMS (innovation management system) hace con que tus colaboradores generen más ideas y que dichas ideas sean de mejor calidad. Sí…pero no! Es decir, la plataforma no puede ser el fin en sí mismo. Tenemos que prepararnos para dinamizar toda una comunidad de stakeholders que quiere participar, especialmente al inicio, y muchas veces de una forma muy poco orientada a los objetivos de la compañía. Ahí sí, empieza la principal labor de dichas plataformas.
8. Las mejores ideas siempre ven la luz del día: ni poco más o menos. Va a depender siempre de la capacidad de liderazgo del autor de la idea para llevarla hasta al final. O su capacidad en asumir que dicha idea debe ser liderada y desarrollada por otros colaboradores, para el bien de todos. Menos mal que las buenas ideas no son difíciles de encontrar o generar.
9. El momento de inspiración: probablemente la leyenda más significativa sobre la innovación, ese momento de inspiración divina (eureka) en que nos damos cuenta de algo que consideramos increíble y que habíamos estado buscando incesantemente. El principal problema de ese concepto es que da demasiada importancia al momento y no a todo el trabajo y esfuerzo previo para llegar a ese punto. Seguramente muchos de nosotros ya hemos pasado por algo similar, pero antes hemos experimentado siempre muchas otras cosas copiar, leer, escuchar, observar, en suma: aprender. Ejemplo: se dice que Edison probó casi 6000 materiales distintos para el filamento de las bombillas antes de encontrar el adecuado.
10. El inventor: muchos de nuestros ídolos y referencias en innovación fueron inventores solitarios; Tesla, Da Vinci, Morse, entre muchos otros. Sin embargo, actualmente ese paradigma ya no se verifica. Las grandes y más recientes innovaciones de nuestro tiempo son obra de empresas que tienen equipos especializados, partners tecnológicos, agencias de market insights, etc. Hoy por hoy, casi nadie (por no pillarme demasiado los dedos ) lanza una invención al mercado (también conocida como innovación) sin como mínimo haber colaborado con otras personas u organizaciones. Estamos obligados a ello dado los recursos necesarios para los tipos de emprendimiento actuales.

En suma, en innovación no existe una receta de “café para todos”, ni un único enfoque aplicable. Cada organización debe adaptar e interiorizar cualquier tipo de teoría o metodología, por más fama tenga.  El primer paso es siempre conocer todos los aspectos de la organización (del negocio a la cultura corporativa) y el contexto en que se encuentra.

Además, imagino que muchos de vosotros estáis pensando: “pero si todo lo que has contado es evidente, si ya lo sabía…” Es muy probable, pero la principal cuestión no es saberlo, es saber qué hacer con ese conocimiento. Citando al sabio Confucio:

Si ya sabes lo que tienes que hacer y no lo haces entonces estás peor que antes.

Por último, si conocéis más leyendas, mitos o engaños sobre la innovación, por favor comentadlo abajo y en las próximas entregas iré añadiendo vuestras aportaciones.

Principales fuentes: Sloan Review, InnovationManagement.se, Scott Berkun Conference, The Myths of Innovation book, Free Sample of the book.

@jcsacouto

¿Por qué? Sencillo. Porque en los años que llevo como gestor/responsable/pringado/etc. de innovación, sufriendo a diario los estereotipos de que innovar es ser creativo y generar ideas; cuando a mi me preguntan qué tipo de personas busco en las empresas para innovar de verdad, yo busco personas persistentes. La persistencia es el primer comportamiento que hay que buscar en los tan “famosos” innovadores.

Aprovechando para citar un polémico emprendedor, Thomas Edison, el ingenio es un porciento inspiración y noventa y nueve transpiración. Una de mis citas favoritas, porque define qué características debe de tener  una persona para emprender o cambiar su negocio con éxito.

Preguntaros a vosotros mismos, ¿de qué me sirve alguien hyper mega creativo pero poco consistente? ¿Para generar muchas ideas? Y si os digo que: las ideas valen cero.

Me imagino que en este momento ya estaréis pensando, a este se le ha ido la pinza totalmente. Como ya bien sabéis, los lectores más asiduos, en este blog no nos caracterizamos por prolongar la vida de los tópicos o en estar de acuerdo con el mainstream. Solamente nos dedicamos a hablar de nuestras experiencias y aportar perspectiva critica y al mismo tiempo constructiva sobre distintas temáticas.

Así que es verdad, para mi, generar ideas por generar tiene el valor que tiene, cero. O uno, si tu objetivo es crear buen ambiente en tu empresa. Pero si tu objetivo es buscar el cambio, tener ideas por tener sin buscar una aplicación practica, es una perdida de tiempo. Ah… y quien otorga el valor a las ideas son los públicos target donde las aplicas, ahí es donde verdaderamente se verá el valor de la misma, dichos públicos pueden ir desde el consumidor a un departamento de RRHH.

Ojo, que con esto no quiero decir que la creatividad y las ideas no son importantes. Llejos de eso, con esta especie de protesta quiero demostrar mi desagrado sobre el exceso de focus que existe en la primera fase de los procesos de innovación. El trabajo no termina cuando se generan cientos de ideas creativas, el trabajo acaba de empezar. Eso sí, el trabajo más “guay” puede haber terminado y el trabajo más duro va a empezar.

Utilizando como referencia nuestro apartado de Creatividad 2.0, ahí podemos ver claramente organizaciones que han tenido ideas diferentes y han currado y sudado para llevarlas a práctica.

Por otro lado, nadie es perfecto y nadie tiene todas las características y comportamientos para ser el emprendedor o innovador ideal. Hay trucos para mitigar el exceso de creatividad o falta de ella, el exceso de persistencia o falta de ella. Combinar y hacer equipos de personas con competencias complementarias es uno de los más antiguos y conocidos. Otro truco, es la moda de la co-creación, donde las empresas intentan captar ideas directamente de sus públicos target y ya se encargan ellos de llevarlas a la realidad, entre muchos otros.

Imagen por andronicusmax

En ese post a que hago referencia, Natalia hace toda llamada a la acción por parte de los colaboradores de las compañías. Busca así dentro de las empresas por una rara especie de personas (intraprendedores) que proponen ideas de cambio y se ofrecen para llevarlas a cabo. Y es justo en una parte especifica de ese proceso en que me quiero focalizar: la construcción de la idea.

Si partimos del principio que la mayoría de las ideas (de negocio) cuando se generan son demasiado intangibles, con alta incertidumbre de factibilidad y riesgo en el retorno. Se hace, sin duda, necesaria una forma de hacer madurar y evolucionar la idea. Después de haber pasado el primer filtro clave que es, el del alineamiento con la estrategia de la empresa, el intraprendedor debe empezar a construir su propuesta para justificar los recursos que va a necesitar. Propuesta esa que deberá presentar a un grupo de personas que suele estar constituido por las siguientes áreas: Negocio, Financiero y Operaciones (dependiendo siempre del tipo y tamaño de la compañía).

Pero… ¿Qué debe tener en cuenta el intraprendedor a la hora de construir su idea? De bajarla de ese nivel intangible y de incertidumbre, a niveles que permitan analizar si su idea es tan buena como pinta la descripción. Yo no voy aquí empezar a hacer una lista de distintas metodologías que existen para construir ideas. Lo que haré es resaltar, por orden decreciente de importancia, los aspectos que considero claves a la hora de construir una idea (de servicio o producto):

1.  ¿Quién valora el servicio o producto que estás planteando? OJO, a esta pregunta el intraprendedor no debe contestar con lo que él/ella piensa que son los aspectos fuertes de su idea. No! Eso una trampa en que solemos caer muy a menudo. Si no lo sabes identificar vete y pregúntale directamente al hipotético cliente (Marketing 101).
2. ¿Cual el posicionamiento en la cadena de valor? Después de identificar el mercado target, hay que definir como posicionar esa oferta al mercado. En este paso, dibujar la cadena de valor y donde se posiciona la idea es clave. Porque nos va a permitir identificar quien serán nuestros partners directos para llevar esta idea al mercado y también definir los modelos de negocio que más retorno nos pueden dar.
3. Cuando el modelo de negocio esté bien definido, los intraprendedores pueden entonces empezar a hacer cálculos de ROI que tanto les gusta a los Directores Financiero y de Negocio. OJO, quien valora a tu servicio/producto no tiene obligatoriamente ser quien lo pague. Por ejemplo, casi todo el mundo que utiliza Internet valora los motores de búsqueda, pero quien los paga son otros.
4. Analizar la competencia. No te pongas a hacer algo que alguien ya lo hace igual de bien y más barato.
5. Y por último; el discurso (pitch), el intraprendedor tiene que saber vender su idea en 3minutos para así conseguir apoyos internamente que le van a facilitar toda ésta parte de construcción.

Recomiendo este video: Value Matters: Innovation has Direction

Por otro lado, debe el intraprendedor llevar a cabo todas estas tareas solo? No, para nada! A no ser que su labor diaria sea solamente analizar el potencial de ideas de negocio, poner a la espalda del intraprendedor todo estas tareas puede resultar en una sobrecarga y respectiva desmotivación de la persona. Así que él/ella debe buscar formar un equipo (multidisciplinar) que será quienes le van a apoyar y permitir que la construcción de la idea sea efectiva y solida.

Imagen por: Alex Osterwalder

Video por: dMASS

• tecnología
• el simple hecho de tener una idea
• hacer sólo cosas que nunca se han hecho
• entre muchas otras…

Aún así, creo que la mayoría de nosotros habla de lo mismo utilizando distintas palabras. Hay un buenísimo post de Jorge Barba (Innovation Insurgent) que hace una crítica a todos los que buscamos la definición perfecta. Incluso lista una serie de definiciones irónicas, trayendo un poco de humor a algo que muchos de nosotros nos tomamos demasiado en serio (eso se agradece) y paso a citar:

• 10. Macker  Innovation = Invention + Business Insight + Execution.
• 11. Macker  Innovation is the ability for a product or service to disrupt the industry or market space into which it is introduced.
• 7. Macker Innovation is application of the novel and useful.
• 8. Macker  Innovation is the beginning of the intersection between invention and business insight.
• 3. Macker  Innovation is clarification, ideation, solutions development and implementation (read, action). It is only as hard as DOING it.
• 38. mikebrown Innovation = The ability of @Macker to create scads of “innovation” definitions.

Pero, seguramente os estáis preguntando que tiene el titulo que ver con el contenido del post. Pues aprovechando que en este blog tengo una compañera que es experta en Amor 2.0, Carolina, hago un símil entre el proceso de innovación y el proceso de búsqueda de pareja.

La idea, el germen de la innovación, debe pasar un proceso que lleve a encontrar su media naranja, la oportunidad de mercado. Asumiendo ya desde el inicio que algunas ideas se quedarán “solteras”. Este video (también) de la La Catedral de las Nuevas Tecnologías de Madrid lo ejemplifica de una manera muy gráfica y sencilla: Cómo materializar la innovación

Al final de todo esto, mi principal conclusión es que debemos centrarnos más en hablar sobre como llevar la innovación a las empresas y no tanto en lo que significa o deja de significar. Centrarnos más en el proceso que menciono arriba y en el valor de los resultados. Y es exactamente sobre lo que empezaré a escribir en mis próximos posts.

Imagen por gnackgnackgnack

Ahora… vamos al inicio. La etimología de la palabra innovación. Deriva del latín, innovatus que a su vez es el sustantivo del verbo innovare, que significa renovación o cambio.

Curiosamente el Oxford English Dictionary afirma que, entre el siglo XVI y XIX la palabra tenía connotaciones negativas pues significaba rebelión, situación problemática, básicamente ir en contra de las practicas establecidas. Solamente a partir de 1939 la palabra empezó a tener la connotación, positiva, que le damos al día de hoy; con la teorización del concepto de “destrucción creativa” del genial Schumpeter.

Por otro lado, nuestra RAE define la innovación como “creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado“. Sin duda en linea con el uso positivo de Schumpeter.

En 2005, un consenso internacional, plasmó en el Manual de Oslo que innovación se define “como la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores.” Sigue en la linea positiva, amplia el paraguas y no menciona sólo productos, pero también procesos, servicios entre otras áreas, que igualmente son innovación!

Aunque el movimiento realizado en 2005 es positivo porque tiene en cuenta más categorías de innovación; en mi opinión engorra muchísimo la definición con muchas palabras y palabrotas. Algo que dificulta mucho la comunicación de lo qué es innovación y su importancia, creando incluso una especie de brecha que hace parecer que sus resultandos son siempre intangibles y sin ROI.  Además, si os dáis cuenta con el pasar del tiempo hemos venido complicando bastante un termino que en su versión original en latín ya estaba (casi) perfectamente definido!

Así que sacando de un poco de osadía, algunos dirán de prepotencia, aporto mi definición aplicando la técnica de less is more: innovación es cuando una buena idea se encuentra con su oportunidad. (si lo habéis leído en algún lado es normal porque no hay ideas originales, será otro post)

Otro aspecto curioso, es que la palabra innovación ha tardado unos “añitos” más (cerca de 500 años) en tornarse viral, al contrario del reciente y controvertido video-documental de Kony2012.

Y vosotros, ¿con cuál definición estáis más de acuerdo? ¿Tenéis vuestra, cuál es?

Llevo queriendo hablar de este tema desde uno de mis primeros posts para MisApisPorTusCookies; para ser más exacto creo que el segundo. Y aunque en ese mismo post había prometido que escribiría una corta reflexión sobre las miles de definiciones de innovación y cuál creo que es la más adecuada, he decidido escribir primero sobre un concepto que es incluso más importante que el de la propia innovación: la Cultura de Innovación.

El concepto puede parecer muy intangible, por eso lo ideal es ir bajando paso a paso la definición. Vayamos por partes y comencemos analizando la primera parte del concepto… ¿Qué significa la palabra Cultura para la RAE?:

1. Conjunto de conocimientos que permite a alguien desarrollar su juicio crítico.
2. Conjunto de modos de vida y costumbres, conocimientos y grado de desarrollo artístico, científico, industrial, en una época, grupo social, etc.
3. (sí hay más, pero yo solamente he elegido las definiciones que se encuentran adecuadas de forma contextual a la temática del post)

Malinowski, en “Magic, Science, and Religion” (1948), decía que la cultura es “el cuerpo de normas que rige los diversos grupos sociales, por las ideas y artesanías, creencias y costumbres… un nivel cultural de vida significa, a su vez, que nuevas necesidades aparezcan y nuevos imperativos o determinantes sean impuestos a la conducta humana.” Seguimos bajando un poco más al concepto del cual os pretendo hablar.

En suma, un profesor mío del máster, Patricio Morcillo afirmaba que la cultura “es como somos” lo que resulta en “quien somos”. ¿Estáis de acuerdo? (Ni que decir tiene que espero vuestros comentarios si no es así).

Muy bien, es un buen comienzo… pero y ¿qué significa Cultura Corporativa? (si hay dos palabras que parecen no quedar nada bien juntas son esas dos, aunque el objetivo es ir desgranando camino hasta llegar dónde queremos)

En este sentido tenemos a Matti Hemmi, una de las personas más entendida sobre el tema en España y a quien tengo el gusto de conocer personalmente, dice: “todo aquello que no está por escrito y que afecta e influye a las personas en una organización.” Si es eso, entonces parece que cultura organizativa es todo, ¿no?

Después de algunas charlas con Matti, su visión de experto sobre Cultura de Innovación es “una cultura en la que la excelencia y la innovación conviven de forma más o menos armoniosa. En la que los procesos se desarrollan con un nivel suficiente de excelencia como para que el cliente esté satisfecho con los productos actuales, y en la que además un porcentaje de sus personas, recursos económicos y de tiempo, de sus procesos, estructuras y sistemas se dedican de forma consciente y planificada a la innovación.” En definitiva, un alto porcentaje de comportamientos en excelencia mezclados con un alto porcentaje de recursos empleados en innovación.

Estoy 100% de acuerdo, pero para ser un concepto que pretende y debe llegar a todos me parece demasiado rebuscado. Voy a intentar bajar un poquito más a la tierra el concepto.

Volviendo a mi profesor del máster, y siendo yo una persona que ha tenido que leer cosas escritas por él, lo que más me ha quedado marcado es su concepto de Cultura de Innovación: “La cultura de innovación corresponde a una forma de pensar y de actuar que genera, desarrolla y establece valores, convicciones y actitudes propensos a suscitar, asumir e impulsar ideas y cambios que suponen mejoras en el funcionamiento y eficiencia de la empresa, aún cuando ello implique una ruptura con lo convencional o tradicional.” Esta definición sí concreta bastante más y mejor el concepto de Cultura de Innovación.

Lou Gershener antigo CEO de IBM, solía decir que la “cultura no es apenas un aspecto del juego, es el juego!” ¿Y por qué lo decía con tanto ahinco? IBM fue de las pioneras a nivel mundial a identificar la cultura organizativa como parte crucial y estratégica para el éxito de la compañía. Por ejemplo, la cultura actual de IBM se empezó a definir con la Policy Letter de 1953, dónde ya se contemplaban temas como: igualdad de oportunidades dentro de la compañías entre personas de distintas razas, genero sexual y credos, entre muchas otras cosas. Repito, en 1953!

Actualmente, un ejemplo de la Cultura de Innovación dentro de la división de Software de IBM: A Culture of Innovation

Estando ya de acuerdo con la definición del profesor Patricio, queda por reflejar lo más importante que son los valores y comportamiento que se deben fomentar en las organizaciones:

• aprendizaje continuo
• creatividad
• convivencia con la incertidumbre
• excelencia
• espacio de apertura comunicativa
• flexibilidad
• colaboración
• entusiasmo
• confianza
• tolerancia

Supongo que ahora os estáis preguntando… vale, me parece todo muy bonito, pero y ¿cómo hago todo eso? ¿cómo inculco una cultura de innovación en mi compañía? Bueno, digamos que eso serían otros 50 posts. Así que mientras, os recomiendo que leáis los posts de mi compañera Natalia Rubio que seguramente os ayudará en la parte del cómo.

By the way… Os suena de algo todos estos puntos? Cultura 2.0 quizá?

Imágenes | JanneM

Sólo para daros algunos antecedentes sobre Dipak, nació en uno de los muchos pueblos pobres y pequeños de India,  y sobrevivió al terrorífico terremoto y tsunami del océano indico en 2004. Actualmente es jefe de Philip Kotler (uno de los últimos gurus del marketing) en la escuela de negocios de la cual es decano. Si queréis saber un poco más sobre Dipack, lo podéis consultar aquí.

Dipak, una persona que por supuesto es muy simple y cercana en el trato, empezó por contarnos un la evolución de la economía y sus key players durante los últimos siglos. En el siglo XIX los key players eran sin duda los países, mientras que en el siglo XX los key players pasaron a ser las empresas (seguro que muchos de vosotros discreparán). Pero actualmente, en el siglo XXI, los key players somos los ciudadanos. ¿Y por qué ciudadanos y no personas o individuos? Aquí está el primer matiz que me pareció fundamental en la charla de Dipak; porque somos parte de un colectividad más grande, de una sociedad con valores comunes.

Pero si es importante saber lo que nos antecedió, más importante aún es saber los desafíos a los que nos enfrentamos, que Dipak resumió en estos 4 puntos:

• Cultura del Nano-Segundo: Este tipo de cultura al que hoy muchos denominan “cultura twitter”. Creo que no son necesarias más explicaciones.
• Hyper Competitividad: Existe cada vez más competencia y surge de sitios inesperados. Por ejemplo, ¿os habíais dado cuenta que la video conferencia es uno de los principales competidores de las aerolíneas?
• Demografía de los Clientes: No nos podemos olvidar nunca del impacto de las alteraciones sociales y demográficas.
• Movilidad del Talento: La conectividad on y offline facilita y promueve la movilidad del talento. (seguro que esta expresión os encantará a más de uno!)

Y ahora la pregunta del millón… ¿cómo nos enfrentamos a estos desafíos? ¿cómo solucionamos esta eterna crisis que parece ser más de valores que de falta de €?  Pues Dipak aboga por un cambio de filosofía, por darle una vuelta de tuerca a la filosofía que siempre nos ha conducido a los negocios “Performance before Purpose”. En los días que corren eso no nos llega! El “purpose” tiene que venir primero.  Factores como la ética, la inteligencia moral y los valores pasan a tener un papel crucial en el futuro de las organizaciones y de la sociedad (el segundo matiz importante, apuntado por Dipak).

Claro, pero decir cosas así tan románticas y amplias es fácil. ¿Cómo bajarlo aún más a cosas tangibles? Pues como buen profesor que es, Dipak defiende que la solución es a largo plazo y pasa, obviamente, por la educación. Por ejemplo, la educación básica debe buscar implantar semillas como el entrepreneurship, la ética y el esfuerzo. Porque en nuestro modelo de educación actual se fomenta el miedo a arriesgar y se estigmatizan los equívocos, lo que corta de raíz la pasión por el emprendimiento de nuestros alumnos.

P.d. por si todavía os cuestionáis, esta conferencia fue una de las interesantes!

Imagen: Tomasz Stasiuk | Paul Foreman

Aunque pueda parecer un anuncio viral de Pepsi, lo he investigado y realmente no lo es! Es un documental sencillo pero muy bien montado por estos chicos sobre este alucinante proyecto (Isang Litrong Liwanag) en Sitio Maligaya.

Y os preguntaréis por qué lo llamo Innovación Inspiradora. Bueno… yo creo que el corto ya lo dice todo, pero lo llamo así porque es un tipo de innovación que ha visto una necesidad/oportunidad en el mercado y ha encontrado una solución muy practica de muy bajo coste. Ese equilibrio entre la necesidad del mercado y la tecnicidad de la solución es crucial para el éxito de la innovación.

No tiene nada de novedoso ni espectacular, pero es esa misma sencillez y el impacto que tuvo en la sociedad que lo hace inspirador.

¿¿No habéis sentido algo cuando estabais viendo el vídeo??

Desde aquí mi más sincero reconocimiento a Demi “Solar”!!

El objetivo último de mi conversación era entender que lleva a un profesional  con un alto (y estable) cargo en una multinacional a abandonarla y, a lanzarse a crear su propio proyecto empresarial. Y además, apostando por la innovación y por las personas.

También os dejo un vídeo semi-profesional donde Javier habla de su perspectiva sobre la innovación y presenta un sistema de gestión de la innovación para una de las compañías en que es socio: La INNOVACION por Javier Chamorro

Como yo soy una persona curiosa e inquieta por naturaleza, mi primera cuestión fue ¿por qué?

¿Por qué involucrarnos en este tema que está tan de moda que es, la innovación? La contestación no podría haber sido más clara y obvia. “Porque el mundo cambia y, eso es inevitable. El nivel y el ritmo son cada vez más altos e intensos. Y si no acompañamos ese ritmo, el fin de nuestra organización puede estar cerca.”

Me recuerda además la famosa cita del ex-CEO de General Electric, Jack Welch: “When the rate of change outside exceeds the rate of change inside, the end is in sight.”

Un claro ejemplo de lo que menciona Javier es lo que ha pasado con Nokia. Una empresa que sea líder hoy, mañana puede ya estar fuera del mercado.

Por otro lado, Javier afirma que la “democratización del conocimiento” permite que surjan fácilmente competidores globales de donde menos esperamos. Una espada de doble filo: un cambio cada vez más intenso y un aumento exponencial de competidores globales.

¿Qué es eso de la innovación de que tanto mundo habla? Javier propone una definición bastante distinta entre las más variopintas que existen y, subraya la importancia del factor mercado en la innovación, porque para él “innovación es cubrir nuevas necesidades de mercado o cubrir necesidades ya existentes de otra manera“. Una clara orientación al mercado, que otorga a este el papel de atribuir el verdadero valor de la innovación. ¿Estaremos hablando de innovación en valor?

Además, Javier hace un apunte que para mí es crucial, “innovación no es solamente generar ideas ni hacer tecnología“.

Todo esto suena muy bien. Y queda muy bien en la presentación corporativa de cualquier compañía, pero ¿cómo lo llevamos a a cabo? ¿Cómo impulsar la innovación dentro de las organizaciones? “Existe la creencia de que la solución para todo la debe tener la empresa, sus socios y los directivos; pero la empresa somos todos.” El premiado al joven emprendedor de 2011 por la Fundación Premios Rey Jaime I apunta que debe haber un cambio de paradigma en cómo las compañías se estructuran y organizan. “La empresa, a través de sus directivos, lo que debe es crear un ecosistema que estimule el cambio y proveer las herramientas adecuadas para que todos sus colaboradores tracen su propio camino, orientado bajo los valores de la compañía.” En suma, los directivos no deben dar el pescado a sus empleados, deben enseñar a pescar y dar la caña.

Dicho ecosistema debe ser caracterizado por la flexibilidad y la apertura dónde imperen valores como la confianza y tolerancia en dinámicas de colaboración continua. Estos son los principales rasgos de lo que hoy se denomina como cultura de innovación.

Cuando arriba Javier mencionaba que las organizaciones deben acompañar el ritmo de cambio hay que tener en cuenta que no son las empresas que cambian, son las personas. Las propias personas deben ser dueñas de su destino profesional, liderar el cambio, intraemprendedores constantes, con una clara actitud innovadora.

Para Javier el mayor recurso que poseen las empresas de la cuales es socio, es el conocimiento y su principal capital es el humano. Él cree que “las personas buscan sentirse realizadas a un nivel de cuerpo, corazón, espíritu y mente, de tal modo que la empresa debe buscar despertar su talento y dar la oportunidad para que esas mismas personas sean más que meros espectadores en el cambio de las compañías.”

La mejor manera de ejecutarlo es implementar una cultura de innovación abierta, cercana a las personas, con un lenguaje sencillo, porque al final no es necesario ser la persona más creativa del mundo para innovar. Javier cree tanto en esta filosofía que recientemente se ha embarcado en un nuevo proyecto empresarial, donde también es socio fundador, que busca eso mismo, hacer que las organizaciones sean más competitivas a través de la innovación.

Javier concluye nuestra charla resumiendo en pocas palabras la importancia real de la innovación que, “antes era un nice to have, hoy pero hoy es un must have.”

Le agradezco desde ya la oportunidad que me ha dado para hablar un poco sobre innovación. Además, el contenido de este post es tan rico no sólo por sus mensajes, pero también por las referencias enlazadas.

Stay tuned for the next epostide!

Imagen miniatura | Fundación Premios Jaime I

La idea de este post me surgió mientras escuchaba a Juan Luis Polo de Territorio creativo en el Tc Talks de Barcelona hablando de innovación. Me resultó raro que el Director de una de las principales agencias de Social Media Marketing de España hablara de una manera tan abierta y realista de una temática, en teoría, ajena a él.

Aunque la Gestión de la Innovación sea algo bastante más amplio y que puede involucrar al propio Social Media Marketing me he dado cuenta de que a pesar de que los servicios de Gestión de la Innovación y el Marketing en medios sociales sean muy distintos son dos servicios “de moda” que tienan algunas dificultades similares a la hora de llevarlos al mercado.

Y para que este post contara con la perspectiva del lado más social media invité a mi camarada blogger de MisApis Iván Fanego a participar en la elaboración de este post. Allá vamos.

1. Se habla más de lo que realmente se hace.

• Iván: Conferencia tras conferencia, los mismos casos de éxito. ¿Dell, BestBuy y Starbucks? No pueden faltar. La voracidad de los profesionales del entorno social por hablar de casos de éxito es tal que supera con mucho el ritmo de crecimiento de los propios casos. Sí, sin duda, se habla mucho más de lo que realmente se hace.
• Jorge: Autocitándome, Innfoxicación: innovación, mucho ruido y pocas nueces… ¿qué más puedo decir?

2. Ambos son servicios que no cuentan con una definición única, ni globalmente aceptada y en muchos casos tienden a generar confusión.

• Jorge: Una de las consecuencias del exceso de teóricos en innovación es que al final no hay un consenso global sobre su definición. El Manual de Oslo de la OCDE hace una primera tentativa de abordar ese problema, pero creo que se queda un poco corto y no plasma toda lo constatado en la práctica.
• Iván: No estamos seguros ni de en qué departamento de una empresa encaja mejor. ¿Si das atención al cliente en Twitter sigue siendo Marketing? Y bueno, este punto es una consecuencia directa del anterior: nos pasamos más tiempo hablando que haciendo y, al final, tenemos tantas definiciones de “marketing en medios sociales” que creamos aún más desconcierto.

2.5 Se trata de servicios poco tangibles, con ciertas dificultades para medir su efectividad, en los que el ROI no está muchas veces claro.

• Iván: Una vez más, se ha escrito más del ROI (y en muchos casos con la fórmula mal puesta) que mediciones efectivamente realizadas. ¿Pero medimos como si de una campaña publicitaria se tratara? ¿qué precio le ponemos al fan? Difícil de decir.
• Jorge: Este el punto en común que vale 0,50. La gestión de la innovación es tan intangible como uno quiera que sea. Cuando uno tiene las mezcla correcta de conocimiento y aptitudes la innovación puede ser tan tangible como cualquier otro proceso.

3.5 Tanto la gestión de la innovación como el marketing en medios sociales son servicios B2B.

• Iván: no hay mucho que decir. Salvo en el caso de personalidades destacadas (que en el fondo son marcas) se trata de servicios ofrecidos a otras empresas.
• Jorge: Siempre B2B, siendo lo importante que cualquier empresa de cualquier sector se puede benificiar del servicio.

4.5 Se trata de servicios de naturaleza estratégica que, entre otras muchas cosas, persiguen otorgar una mayor libertad e implantar autodisciplina entre los empleados.

• Jorge: Personalmente creo que el “secreto mejor guardado” de las empresas consideradas más innovadoras es la manera de gestionar su personal. Dándoles Libertad y fomentando la Disciplina (que pueden parecer conceptos encontrados, pero en realidad son complementarios) las empresas consiguen aprovechar al máximo el talento de sus colaboradores.
• Iván: “Un gran poder conlleva una gran responsabilidad”. Ahora los empleados cuentan con más peso a la hora de representar a sus empresas, para bien o para mal. La información fluye (casi) libremente y si cada uno no es responsable de sus actos poco se puede hacer.

5.5 Se trata de áreas multidisciplinares.

• Iván: No existe una formación específica para ninguna de las dos, ni un perfil definido. Hay periodistas, marketinianos o ingenieros. Autocitándome: ¿quién debe trabajar en Social Media?
• Jorge: De la misma manera que lo menciona Iván, no existe ninguna carrera universitaria dedicada única y exclusivamente a la innovación y su gestión. Lo que significa que dentro de unos meses no pase a existir, con lo de moda que anda el termino. Creo que la formación específica en innovación debe seguir siendo en base a postgrados, pues así se pueden mezclar distintas formaciones y aportar mucho más de lo esperado.

6.5 Se trata de profesiones muy nuevas (o al menos, con nuevos nombres).

• Jorge: La innovación existe desde siempre, aunque la creación del término venga de Schumpeter en 1939. Innovadores siempre han existido y siempre existirán. Incluso cuando se empiece a utilizar el próximo término de moda.
• Iván: Hace un par de años fue la fiebre del Community Manager. No ha pasado del todo, pero su figura se ha cuestionado mucho. Y aunque la parte social de Internet siempre estuvo ahí, la figura del CM estaba restringida a foros y juegos online. Ahora se incorpora a las empresas a un ritmo brutal, mientras se crean nuevos perfiles que cubran todas las posibilidades imaginables.

7.5 Es difícil hacer entender al cliente la importancia real de estas áreas.

• Iván: “Hazme un Twitter” es lo que muchos te pedirán. Ponte a hablar de estrategia…
• Jorge: “Dame el ultimo grito en tecnología” es lo que muchas organizaciones te pedirán. Ponte a hablar de cultura de innovación…

8.5 Tanto la gestión de la Innovación como el Marketing en Medios Sociales implican un cambio en la cultura de la empresa.

• Jorge: Para que una empresa sea constantemente innovadora no sirven acciones puntuales, hay que realizar un trabajo continuo que involucre a los empleados. Siempre teniendo en el horizonte el medio y largo plazo, nunca el corto plazo.
• Iván: Siguiendo con todo lo dicho antes, se trata de un cambio de entorno. Fragmentación de audiencias, conversaciones bidireccionales y empleados que pueden ser tan populares como la propia empresa. Es un cambio de mentalidad que afecta a muchos aspectos del negocio. Y como dice Jorge: se trata de un trabajo de medio y largo plazo.

Así que juntemos lo mejor de los dos mundos: hacia Social Innovation.

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