Seguro que cualquiera de nosotros dedica bastantes horas al mes a nuestro perfil de Twitter, informándonos, conversando con otros usuarios y haciendo crecer nuestra comunidad. Todo este esfuerzo, generalmente, no proporciona más que satisfacción personal y cierto reconocimiento dentro de la “comunidad 2.0”… ¿por qué no dar un paso más y obtener una remuneración económica?.

Si tenemos un negocio las opciones pasan por usar Twitter para contactar con nuestro público objetivo, fidelizar a nuestros clientes, ofrecer un servicio de Social CRM e incluso realizar transacciones comerciales a través de este canal (especialmente si tienes una plataforma de ventas online). Si por el contrario, nuestro uso de Twitter es personal, tendremos que contentarnos con usarlo como herramienta para mejorar nuestra marca personal y, tal vez, ganar unos euros al mes.

Aquí van algunas de las oportunidades de monetizar tu perfil de Twitter:

-          MyLikes: es una plataforma mucho más amplia, ya que también puedes poner “a trabajar” tu blog, tu Tumblr, o cualquiera de tus perfiles en redes sociales o un vídeo de Youtube para conseguir clics en las recomendaciones de productos que has publicado. Por cada click obtenido la empresa añade una cantidad a tu cuenta, que se liquida semanalmente mediante pagos en Paypal o tarjetas de regalo de Amazon.

-          Sponsored Tweets: Esta veterana plataforma ha marcado las bases de la mayoría de estos servicios. Es un punto de encuentro para twitteros y anunciantes que quieran ver sus productos y servicios difundidos a través de esta red social. El servicio adjudica un valor a los tweets del usuario en función del tamaño de su comunidad y su capacidad de influencia, eligiendo el usuario los contenidos que quiere difundir a través de su red.

-          Amazon Associates: Este servicio no está pensado específicamente para Twitter, pero sí podemos usarlo para difundir los enlaces específicos que nos convierten en “resellers” de sus productos, pudiendo ganar hasta un 15% del importe de la compra.

Este tipo de servicios se originaron en Estados Unidos con la intención de aprovechar las oportunidades publicitarias que ofrecía la incipiente red de usuarios aglutinada en torno a esta red social. En nuestro país ya hemos alcanzado una masa crítica lo suficientemente amplia como para permitir que estos servicios comiencen a florecer:

-          Tus140: ofrece el servicio básico de tweets esponsorizados si tu cuenta tiene más de 500 seguidores (además, puedes añadir varias). Tú elijes la temática de la que quieres recibir esos tweets y si estos se van a publicar de forma automática o manual. También puedes “ceder” tu perfil para la difusión de causas humanitarias (máximo uno por día).

-          Twync: este servicio te permite poner precio a cada unos de tus tweets, recibiendo avisos para participar en el mercadillo de ofertas, donde erigirás qué campañas quieres difundir a través de tu perfil. Compañías como Amena o Cocacola ya están apostando por este sistema, que además incluye diferentes modalidades, así que no deberías tener muchos problemas para reunir los 50 euros que debes tener como saldo mínimo antes de poder retirarlo.

Estos son sólo algunos de los muchos caminos que hay para monetizar tu presencia en redes sociales… no esperes vivir de esto (aunque algún@s en Estados Unidos sí lo han conseguido), pero podrás  darte algún capricho gracias a tu “inversión” en Social Media.

Decía uno de mis profesores que la historia es cíclica y una gran filósofa (creo que se llamaba Mafalda), que las vanguardias de una época suelen coincidir con las retaguardias de la anterior.

Comulgo con ambas ideas y no puedo evitar comparar la “ultimísima” tecnología del Cloud Computing con los tiempos en que Bill Gates y compañía (por entonces pobres como ratas y con acné juvenil) compraban tiempo de uso en un servidor remoto para poder programar, vía modem y en tarjetas perforadas, desde los terminales “tontos” que tenían en sus casas. Mucho ha llovido desde entonces, pero a cualquier persona introducida en “la nube” le sonará el procedimiento.

No voy a ser yo el que niegue las ventajas que ofrecen los servicios de Cloud  Computing… Son tantas que solemos centrarnos en las tres más evidentes: reducción de costes, facilidad de implementación y escalabilidad. Yo soy el primero en confesarme usuario asiduo de servicios como Dropbox, Google Docs o Xbox life, y en reconocer que su uso ha transformado mi forma de trabajar y divertirme. Pero precisamente como early adopter y heavy user de estos servicios, estoy cada vez más convencido de que, ahora que la nube es “trendin topic”, conviene analizar bien los contras (que también los hay) de este tipo de servicios.

En primer lugar, el gran talón de aquiles de los servicios en la nube es el de la seguridad y la privacidad de los datos… y si bien los proveedores de estos servicios son conscientes de ellos e invierten ingentes cantidades de tiempo y esfuerzo para lograrlo, ninguno puede, a día de hoy, garantizar que estamos protegidos frente a ataques que persigan el robo de datos o, simplemente, dejar inoporativo el servidor que nos proporciona el servicio contratado. Un claro ejemplo de esta situación son los continuos ataques que sufren las plataformas online de Playstation y Xbox para obtener datos sin importancia, como el número de nuestra tarjeta de crédito.

También destacaría el escaso o nulo control que como usuarios tenemos del servicio contratado. El proveedor decide cómo y cuándo se actualizan sus prestaciones o el interface, marcando los tiempos que a él le convienen y no los que a nosotros nos interesarían. Yo lo he sufrido recientemente al menos en dos ocasiones, precisamente en dos servicios que uso en mi actividad profesional: el cliente Hootsuite (dejó de programar posts en algunas de las cuentas de mis clientes tras una “revolucionaria” actualización que en realidad cambió bien poco) y el todopoderoso Facebook, que me negaba el acceso al sistema porque estaba actualizando una de sus bases de datos, precisamente la que alojaba a mi usuario.

Para no extenderme demasiado e ir cerrando el círculo, expondré que el uso de servicios en la nube, en realidad sólo es más económico para empresas y organizaciones relativamente grandes. Como pequeño usuario, me cuesta más pagar una cuota de 10 euros mensuales por el uso de una aplicación (que perderé en cuanto deje de pagar) que adquirir el software en propiedad y usarlo durante varios años. Y lo mismo ocurre con los juegos online que utilizan el sistema de micropagos (imprescindibles para disfrutar de una experiencia completa y ser algo más que un sparring para jugadores premium).

Y para rematar, el “percance” que más me ha dolido y que, de paso, sirve para justificar la imagen de cabecera de este post: Yo formaba parte de ese “uno por mil” que tenían una suscripción de pago a Megaupload para uso legítimo y que, cuando el FBI decidió precintar el servicio unilateralmente, con nocturnidad y alevosía, perdió los vídeos corporativos de sus clientes, gran parte de la documentación de su empresa, los nervios y, cómo no, el acceso a la mayor cripta de conocimiento que ha conocido la humanidad.

¿Os imagináis que pasaría si esta noche el FBI decide que Dropbox vulnera los derechos de autor e interviniese la página?

La propia simplicidad de Twitter ha propiciado la aparición de miles de aplicaciones que permiten complementar sus funcionalidades y añadir otros servicios de utilidad, que van desde la obtención de datos analíticos del uso de nuestra cuenta hasta la programación automatizada de tweets o la triangulación de usuarios en base a sus intereses, ubicación y demás parámetros que permiten segmentar nuestra comunicación para dirigirnos al target deseado.

Del maremágnum de aplicaciones disponibles en Twitter, hoy he elegido dos que tienen algo en común: Han sido desarrolladas en nuestro país, añaden valor  y nuevos servicios a nuestra cuenta de Twitter y son una muestra de la buena salud y la proactividad de la comunidad de twitteros españoles.

Pirendo es el fruto del proyecto profesional de un viejo conocido de todos los aficionados a la red del pajarito @Twittboy, que busca ofrecer inteligencia y analítica en Social Media mediante un panel de seguimiento que permite conocer estadísticas constantemente actualizadas sobre las conversaciones que se desarrollan en Twitter y Facebook, monitorizando usuarios y palabras clave, averiguar el alcance de tus mensajes, identificar y atraer a los líderes de opinión o crear salas personalizadas. La herramienta es de pago, pero permite contratar sus servicios de una forma escalable, de forma que realmente sólo tienes que pagar por aquello que necesitas monitorizar.

Desde el sur de la península ibérica nos llega Twissues, una aplicación muy útil que permite realizar algunas acciones que quedan fuera de lo que ofrecen la mayoría de soluciones actualmente en el mercado y a las que seguro que encontraréis  una aplicación práctica: Permite realizar una copia de respaldo de todos tus tuits (algo necesario ahora que Twitter borra periódicamente los tweets que enviaste) y acceder a ellos de una forma eficaz. También te permite buscar en tus propios tweets mediante palabras clave, para encontrar ese tan interesante que publicaste hace ya un tiempo y quieres recuperar… Por último, ofrece la posibilidad de monitorizar los Trending Topics de hasta tres zonas diferentes.

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Estos son los dos botones de muestra que he elegido para romper el tópico de “Spain is Different”  y demostrar que estamos al nivel del resto de países de nuestro entorno en cuanto a creatividad, capacidad técnica e innovación…  y que si queda mucho camino por recorrer, tal vez los responsables sean nuestros políticos, más dados a apostar por los multimillonarios rescates a los bancos que por el I+D Made in Spain.

Pero como decía aquel ratón supermineralizado y supervitaminado: “No se vayan todavía, aún hay más”… Y en un próximo post os hablaré más en profundidad de estas herramientas y otras que se están desarrollando en estos momentos.

Los que asistimos a The App Fest hace unos días, pudimos comprobar de primera mano el enorme abanico de posibilidades que se abre ante los profesionales del marketing digital con la implementación masiva de los dispositivos móviles entre los usuarios… Tanto es así que ahora podemos hablar de un despegue del marketing adaptado a este canal (aunque si me diesen un euro por cada vez que alguien ha vaticinado que comenzaba la era del marketing móvil, estaría escribiendo estas líneas desde mi propia isla privada en las Bahamas).

Como no me gusta ir de gurú, voy a exponer algunos datos en los que baso mi reflexión: Actualmente se descargan en nuestro país casi un millón y medio de aplicaciones para dispositivos móviles diariamente (a nivel mundial, la cifra supera los 1.200 millones de aplicaciones descargadas cada semana) que se reparten entre aproximadamente unos 35 millones de dispositivos capaces de utilizarlas. La publicidad en aplicaciones (sí, esos mini banners que nos salen en apalabrados) ha desbancado a los tradicionales displays en la web móvil y crecerá un 85,4% durante este año, hasta alcanzar una facturación de 11 billones de dólares. Además, desde el fabricante de procesadores gráficos Nvidia se afirma que para 2014 los chips SOC ( mobile system-on-a-chip ) proporcionarán más potencia gráfica que las actuales videoconsolas Xbox 360 y supondrán el fin de las consolas portátiles.

Con estos estos y otros datos sobre la mesa se puede afirmar, sin lugar a dudas, que la implantación masiva de los smartphones y otros dispositivos portátiles ha dejado de ser una tendencia y es una realidad… por tanto, en un entorno saturado de agencias que dicen dedicarse al Social Media, tal vez ha llegado la hora de apostar por el marketing móvil, adelantándonos al futuro y desarrollando estrategias que nos permitan adaptarnos a los nuevos hábitos de nuestros usuarios, creando aplicaciones que ayuden a difundir los servicios y productos de las marcas y empresas a las que representamos y haciendo que estas logren meterse en el bolsillo de sus clientes, cada vez que estos cojan su móvil para salir a la calle.

Hasta ahora no he dicho nada que cualquiera de vosotros con un poco de interés en el tema y un netvibes bien configurado no supiera, así que voy a mojarme y dar unas última pinceladas:

• Conviene tener presente la apuesta que The Financial Times ha hecho por una aplicación desarrollada en HTML5,  evitando así el coste de tener que desarrollar o adaptar una para cada plataforma (Apple, Android, Windows…) y sin tener que pasar por el aro de los markets para su distribución. El resultado ha sido un incremento del 50% del tráfico en tablets y smartphones, un 12% de las suscripciones de pago (lo que significa una quinta parte del tráfico total del medio) y no haber pagado comisiones a Apple ni ningún otro distribuidor por ello.
• En esta profesión conviene ir siempre un paso por delante, así que ahora que vivimos la explosión de las aplicaciones móviles, ¿por qué no nos planteamos la implementación de Servicios móviles? Frente a esas aplicaciones móviles que parecen (y a menudo lo son) adaptaciones más o menos afortunadas de las aplicaciones “de escritorio” a los nuevos formatos de pantalla, el concepto “servicios móviles” se refiere a aplicaciones que funcionan en segundo plano, proporcionando al usuario una mejora “silenciosa” de su día a día y su productividad. Os pongo un ejemplo imaginario, ¿No os gustaría tener una aplicación llamada “I´m at home” que activase el aire acondicionado, encendiese la cafetera y pusiese en marcha el hilo musical al detectar mediante geolocalización que hemos entrado en nuestra vivienda?

Hace unos días, la red social creada por Mark Zuckerberg impuso a todas las marcas, instituciones y empresas un nuevo modelo de interfaz para sus páginas. Los que nos dedicamos al marketing en redes sociales ya estamos acostumbrados a sufrir periódicamente cambios en las formas de uso de esta plataforma, pero esta vez las modificaciones son de tal importancia que redefinirán la forma en que las marcas gestionarán su presencia en la mayor red social del mundo por número de usuarios. A continuación, haciendo de la necesidad una virtud, os expondremos cómo aprovechar las nuevas características de las páginas de Facebook para mejorar las acciones de marketing, la presencia y la reputación de nuestra marca:

• En primer lugar, conviene recordar que las pestañas que tradicionalmente estaban en la columna de la izquierda de nuestra página, ahora pasan a la derecha y podemos seleccionar dos de ellas como destacadas (generalmente la landing page y la última aplicación o promoción), quedando el resto disponibles mediante un cuadro desplegable.
• Una de las novedades que más rechazo ha provocado entre los usuarios es la forma de ordenar los contenidos en dos columnas, que ofrecen demasiada información a la vez en un primer vistazo a la página. Para corregir esto, podemos destacar ciertas publicaciones, que se expandirán hasta ocupar ambas columnas y dejar algunas fijas en la parte superior de nuestro muro.
  
• Esta era una de las funciones que siempre echábamos de menos a la hora de dinamizar páginas de empresas: ahora los usuarios pueden comunicarse de forma privada con los responsables de la página a través del botón de mensajes, permitiendo que realmente se produzcan conversaciones entre los community managers y los usuarios, más allá del intercambio de comentarios en el muro.
• Al igual que con los perfiles personales, las marcas podrán aprovechar el timeline de la biografía para ofrecer un recorrido por su historia y destacar sus productos o servicios, añadiendo fotos y vídeos si lo consideramos oportuno. Eso sí, con el año 1800 como la fecha límite hasta donde podremos retroceder en el tiempo.
• Una de las funciones más interesantes de las nuevas páginas es la posibilidad de fijar una de tus publicaciones en la parte superior de la página y hacer así que tus usuarios accedan siempre en primer lugar a ella, sin que se pierda en el muro conforme vayamos publicando nuevos contenidos.
• También es importante destacar algunas cosas que NO se pueden hacer con el nuevo formato de página. Ante todo hay que evitar caer en la tentación de usar la nueva foto de portada como un banner promocional… De hecho, los términos de uso de Facebook prohíben expresamente el uso de esta imagen para incluir llamadas a la acción (del tipo “haz clic en Me Gusta”), promociones y descuentos o incluso información sobre la empresa… Es decir, no podemos sustituir la tradicional landing page por la nueva foto.
• Por mi exeriencia previa con este formato, sin duda, el peor cambio ha sido desplazar las publicaciones de los usuarios del muro a una ventana propia donde se agrupan todas. Por lo que hepodido comprobar, si le quitas a un usuario los beneficios de participar en la comunidad (notoriedad, visibilidad a sus contenidos, etc…), est este peirde rápidamente el interés en hacerlo. Si a esto le sumamos que muchos usuarios aún se sienten confundidos por el nuevo Time Line, no es de extrañar que en algunas páginas la tasa de publicación de algunas páginas haya caído en más de un 50%.

Me gustaría cerrar este post compartiendo una infografía que os puede ayudar a entender mejor cómo funciona el nuevo Time Line y una pregunta: ¿Puestos a hacer cambios, cuál hubieseis añadido vosotros? Ami me hubiese gustado encontrarme con la posibilidad de editar textos ya publicados para hacer pequeñas correcciones en un texto sin tener que eliminarlo, perdiendo todas las interacciones y comentarios conseguidos.

Con estas cifras en la mano, cabe suponer que mientras algunos (los de siempre) hablan de la burbuja del Social Media, las agencias encontrarán en la publicidad para dispositivos móviles un nuevo filón que les permita llegar a su audiencia las 24 horas al día y de una forma hipersegmentada y geolocalizada. Con la aparición de pantallas de alta definición y gran tamaño para las nuevas generaciones de dispositivos móviles, no sólo asistiremos a un desarrollo de los formatos más empleados en la actualidad (displays, widgets, realidad aumentada y advergaming), sino que descubriremos nuevas tecnologías y formas de impactar en la audiencia.

Frente a los displays estáticos tan habituales en las campañas de hoy en día, veremos campañas que se aprovecharán de las pantallas táctiles para ofrecer experiencias mucho más interactivas, siguiendo los pasos de la excelente campaña de Jhonny Walker, que se ha convertido en un referente para el sector. Y si hablamos de interactividad, uno de los campos donde veremos un mayor desarrollo será precisamente el de la Realidad Aumentada, con tecnologías como las que desarrolla la empresa Laya que, a través de su navegador, facilita la interacción del usuario con objetos físicos a unos niveles nunca vistos hasta ahora y muchas otras aplicaciones.

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Actualmente, la mayoría de anunciantes aplican a sus campañas la tradicional segmentación del target en torno a tres variables principales: dispositivo, grupo demográfico y contexto. En breve, se podrán emplear tecnologías como AdNext, desarrollada por Adverline, para conseguir una segmentación basada en el comportamiento de cada usuario y su geolocalización, una técnica que ha sido ya probada en Corea, con un incremento de hasta el setenta por ciento en la relevancia obtenida por cada anuncio.

Además, la integración de la movilidad, la geolocalización y las redes sociales será mucho más eficaz que en la actualidad, como demuestra el proyecto MobiSocial para mejorar el networking social a través de la interconexión de diferentes dispositivos, desarrollado en la Universidad de Stanford junto a empresas del calibre de AVG, Google, Nokia y Sony Ericsson. En un par de años, incorporaremos el concepto “personal cloud” a nuestro vocabulario cotidiano y esta tecnología habrá desplazado (según la consultora Gartner) al pc convencional como base del ecosistema digital.

Donde aún queda mucho camino por recorrer es en el campo de la analítica, ya que pese a los esfuerzos de la Mobile Marketing Association y el IAB, no existe una medición estandarizada de las campañas de publicidad móvil que facilite el entendimiento entre agencias, clientes y proveedores de servicios. Esa deseada estandarización se verá favorecida por la reducción de sistemas operativos en el mercado de los dispositivos móviles, que está dominado por el iOS de Apple y el Android de Google, seguidos a cierta distancia por Windows y RIM.

En definitiva, la masiva implantación de dispositivos móviles, el predecible aumento de la inversión publicitaria y las nuevas tecnologías disponibles, permiten augurar un futuro muy prometedor y lleno de iniciativas interesantes al sector, hasta ahora minoritario, de la publicidad para dispositivos móviles.

Facebook

-          Pinterest: es ahora mismo la red social de moda y ha sabido encontrar un modo de ofrecer a los usuarios algo nuevo en un campo tan trillado como el de las redes sociales. Su apuesta por los contenidos visuales, por un interfaz sencillo y atractivo y por una nueva forma de compaartir contenidos le ha permitido hacerse con una buena porción del pastel de que supone el tiempo que los usuarios dedicamos a nuestras redes sociales, alcanzando una tasa de crecimiento similar a la de Facebook en su mejor época… tiempo al tiempo.

-          Google+: Irrumpió con la fuerza que proporciona el tener detrás a un gigante como Google y los millones de usuarios de gmail, que con un par de clicks podían incorporarse a esta nueva red. Su simple aparición conseguía poner nerviosos a Zuckerberg y sus acólitos, impulsando nuevos cambios como el timeline y algunas mejoras menores en Facebook. Además de unas tasas de crecimiento elevadas, este nuevo rival cuenta con una estrategia definida para lanzarse al asalto del mercado, ofreciendo soluciones y redes sociales corporativas basadas en su plataforma y perfectamente integradas con el interfaz de gmail.

-          Twitter: Ha sido considerada durante mucho tiempo la rival de Facebook, más por falta de un contrincante más cercano que por similitudes en su funcionamiento o modelo de negocio. El caso es que, a la vez que casi destierran la ballena blanca al olvido, los responsables de esta plataforma han conseguido alcanzar la nada desdeñable cifra de 500 millones de usuarios registrados (aunque su honradez les lleva a indicar que sólo unos 100 son activos cada mes) y, lo que es más importante, han conseguido dejar de ser una red para iniciados y han alcanzado a un público generalista, encandilando a los medios de comunicación tradicionales y presentando un nuevo programa para monetizar su plataforma a través de anunciantes.

-          My Space: Es sin duda la primera red social zombie… tras ser dada por muerta y malvendida, ha sabido reinventarse como una red más vertical y orientada especialmente hacia la música y la distribución de contenidos audiovisuales, encontrando un nicho bastante amplio de usuarios, aumentando su crecimiento como hacía años que no ocurría y abriendo un mercado publicitario (que de eso se trata todo esto, no nos engañemos) bastante rentable y lleno de posibilidades.

-          Los anteriormente citados son los principales contendientes de la liga en primera división, pero yo creo firmemente que el futuro estará definido por los dispositivos móviles, la conexión permanente de los usuarios y la personalización extrema de los contenidos. También creo que eso se reflejará en el creciente protagonismo que tendrán las redes actualmente denominadas como verticales o de nicho: Redes Sociales centradas en crear comunidades en torno a un interés común (fútbol, viajes, salud, maternidad…). Estas comunidades serán muy pequeñas en relación a Facebook y otras redes generalistas, pero estarán muy cohesionadas y segmentadas, resultando espacios sumamente atractivos para que las marcas publiciten sus productos.