Omg! La verdad es que no se me ocurre nada peor que esa situación en términos de marca personal, claro. Es como si nos hubiéramos perdido, de pronto, nos sentimos desubicados y nada representados por nuestro ‘yo online’. Pero, ¿qué ha pasado? ¿ya no me quiere? ¿qué he hecho mal? ¿podremos ser amigos? Éstas y mil preguntas del estilo se nos podrían pasar por la cabeza.

Y es que, de pronto, darnos cuenta de algo así es duro. Es indudable que la realidad no es una sola y que tiene interpretaciones para todos los gustos. Sea en el terreno que sea. Y si comparamos on y offline es curioso cómo cambia la cosa en general. Si nos miramos a nosotros mismos o a cualquiera y la vida que llevamos o lleva, y luego hacemos la misma operación con los perfiles sociales o, lo que es lo mismo, lo que queremos que se sepa de nosotros y de la vida que llevamos, a veces vemos alguna más de 7 diferencias.

Si por la versión online fuera, tras un repaso a Facebook, Twitter e Instagram, parece que la actividad principal de cualquiera es su vida social y sus cañas y copas (compartidas y socialmente aceptadas casi siempre, claro). #Postureos aparte, no podemos juzgar por ninguna de las dos vidas. On y off confluyen hoy por hoy hasta el punto de que necesitamos de las dos para entender quiénes somos y qué hacemos en nuestro tiempo más y menos libre, pero valioso en todo caso.

Facebook es mucho más personal y es en Twitter donde sobrevienen más dudas acerca de quiénes somos y quiénes queremos transmitir que somos. A veces lo peor es cuando nos parece que se vuelve algo difícil de gestionar para obtener justo el resultado que querríamos.  Pero esto no es así. Nuestro yo online no es más que el reflejo de nuestro yo menos virtual de los dos. Eso sí, no es un reflejo que se proyecte solito. Nos lo tenemos que currar. Está en nuestras manos: todos somos marcas y hagamos lo que hagamos por tonto que nos parezca o que tiene poco que ver con construir marca, estamos comunicando y, por ende, construyéndola.  Pues bien, fijemos unos tips,  me parece que estos podrían agrupar algunas de las dudas más comunes.

Tips para que nuestro yo online se parezca más a nosotros

1. ¿Vida personal? Sí, con medida, pero sí. Somos humanos y está bien que nuestro Twitter, de vez en cuando, dé fe de ello. Lo cual no quiere decir que en más de un 40 o 50% nuestro perfil pueda pasar por una carta de gintonics de algún garito cool de Madrid. Que poder puede, oye, pero no (y en ningún caso) si queremos dar una orientación profesional a nuestro perfil. Si lo que buscamos es un uso 100% personal de nuestro perfil, perfecto, contemos lo que nos venga en gana. Tener dos cuentas es lo que no tiene sentido, a priori. Ahora bien, si te sientes más cómodo haciéndolo, adelante.

2. Conversación. Sí, sin forzar. Y  quizás, me atrevería a decir que no es el medio ideal para largas conversaciones, intrínsecas y de las que puedan terminar enredándose y saliéndose de su inicial objetivo. Aunque esto a veces es incontrolable y está bien que no nos pongamos límites. Los límites sirven para más bien poco según a qué se los pongamos: con esto igual.

3. Recomendaciones. Recomendar y que nos recomienden. Personas, empleo, ocio, médicos, cultura, etc. Este uso ya conocemos todos de sobra, aunque ofrece un montón de posibilidades. Las recomendaciones además de poner ante nosotros un amplio abanico de opciones, nos conecta con gente que, a priori, ni se nos hubiera pasado por la cabeza. Y probablemente nos amplíe mucho las miras. Esto parece obvio, pero hay mucho que hacer en éstas. Y dice mucho de nosotros lo que recomendamos y aquello de lo que pedimos recomendación. Cuidémoslo.

¿Alguien me recomienda un #podólogo en Barcelona? ¡Gracias!

— Manuela Battaglini (@manuelabat) 15 de abril de 2013

Chicos, estamos buscando alojamiento rural o similar para el finde del 31 de Mayo 15 personas, cerca de Madrid. que sea BBB ¿Ideas?

— Mauro A. Fuentes (@Fotomaf) 15 de abril de 2013

4. Buscar y encontrar. De todo:

Busco a una mujer que sepa volar bit.ly/159M237

— Sin Embargo(@SinEmbargoMX) 13 de abril de 2013

Busco compañeros para crear un blog de arte,te gusta el #cine?#poesía? #Fotografía?#musica?#pintura? Quieres colaborar?Avísame Rt

— MANUEL FERNÁNDEZ (@manfersua) 15 de abril de 2013

Quizá @tartaloca te puede ayudar? RT @secretobelleza: Busco #empresa que haga #mini #cupcakes en #Madrid ,alguna #recomendación?

— Inma Ferragud (@InmaFerragud) 14 de abril de 2013

#NoAlMaltratoDeLosPrincesos…Busco chica inteligente con el fin de iniciar una relación aquí está mi número… twitter.com/bernardobarco/…

— ßernardo ®(@bernardobarco) 12 de abril de 2013

5. Opinemos siempre (con cabeza). Hagamos lo posible por no retractarnos. Deberíamos ir de frente, y las cosas, hagámoslas de la manera más sensata que sepamos. #Sentidocomún, vamos, del de toda la vida. ¿Y si aparece un trol? Porque hay trols de marcas personales también. Pues lo mismo exactamente que haríamos si se personara un trol físico ante nosotros (que también los hay). Seamos coherentes siempre.

6. El saber estar de siempre, trasladémoslo. No hay nada mejor que la elegancia, independientemente de quienes seamos y queramos ser y que piensen que somos, lo cortés no quita lo valiente. Y ésta es una frase que sirve para todo en la vida, pero en Twitter más, si cabe. No podemos ser alguien en nuestra bio que es un aficionado / apasionado / intersado en X y hablar siempre de Z. Sepamos ser quienes somos a pesar de los pesares, de lo que puedan decir otros, directa o indirectamente de nosotros.

7. Comparte, comparte y comparte. No sólo retuitear vale. Hay que ir más allá, y compartir lo que nos mueve, lo que nos aporta y lo que creemos que va a aportar a nuestros seguidores. Pensemos en los demás, eso que hace tan feliz siempre y nos hace. Hagámoslo. La reputación empieza justo en este punto. Cuando vemos más allá de nosotros mismos y empezamos por el otro. Aprovechemos que no es nada difícil y seamos francos. Si estamos, estemos de verdad.

El tema es que para ser la pera hay que luchar por encontrar nuestra media naranja, esto es, nuestro yo online más compatible Así que hagamos un poco de autoanálisis y autocrítica y veamos si realmente parecemos lo que somos y queremos ser. En on, offline y lo que nos echen.

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Cabecera: Mr Wonderful
‘Los límites de lo privado’

@alejandrahdezh

1. Un CM es un profesional que no sólo sabe escribir. Siente auténtica pasión por escribir. Podría (efectivamente) escribir y reescribir sobre una misma cosa de mil maneras, distintas todas. Y podría coger mil cosas, distintas todas, y hacer una única, con una extensión y profundidad que se ajustara a lo requerido por cada situación. Un copy online, con todo lo que ello conlleva, debe amar leer por sobre todas las cosas. Desde El libro Gordo de Petete, hasta la etiqueta del champú.

Alguien que sabe estar a la altura de cualquier temática y adaptarse e interiorizarla en unos tiempos ajustados a la realidad. Sin estos tiempos de adaptación es inviable siempre. No podemos estar al frente de varias cuentas de sectores diferentes sin haber dedicado un tiempo al aterrizaje e interiorización de cada uno de ellos. Y saber a ciencia cierta y con todo lujo de detalles, en este caso y como casi siempre en todo, mejor que sobren que no que falten.

2. Corrección en la forma a la hora de escribir (ortografía y gramática), debería ser el punto uno en una lista de destrezas para este profesional. Ya lo decía Carmen Figueiras en su post: ‘El community manager culto y sin faltas de ortografía’. Un community manager es la voz de la marca. Es un engranaje clave en la cadena de cosas clave para que todo salga bien de cualquier marca que se precie de hacer las cosas bien, al menos. Eso sí, no por cometer una falta, un día, se es peor profesional o un mal profesional. Somos humanos y todos nos equivocamos. Pero el error no puede ser norma en ninguno de los casos.

3. Ser multitasking como primera virtud o aptitud. Y serlo de verdad. Hay que estar en varias cosas a la vez. Y estar de verdad en todas ellas, con todas las consecuencias. No vale con intentarlo. Eso sí: hay límites, cada uno debe conocer los suyos propios y tenerlos muy claros y hacerlos saber, para que no haya una gestión desafortunada de las expectativas para ninguna de las partes. A veces se cae en una visión idílica y un tanto peligrosa del término y se lleva a extremos irresponsables e impensables en términos de realidad. Un día tiene 24 horas, y mientras no los alarguemos a 48, lo que no se puede no se puede, y además es imposible. Esto hay que tenerlo claro desde el minuto uno.

4. Organización, prioridades y deadlines. Todos los que hemos trabajado en esto sabemos que necesitamos tener estas tres cuestiones atadas y bien atadas. Sin la primera, el resto no funcionan. Y sin la segunda, lo mismo. La tercera debe ser nuestro primer pensamiento a la hora de ejecutar cualquier proyecto en el que nos veamos inmersos.

Hay un problema grave de tiempos en la realidad diaria de cualquier CM, y esto va en detrimento siempre de la productividad, y viene de un fallo en el primer punto: si la organización no está clara, si las tareas no están bien delimitadas y claras, prioridades incluidas, si hay grises y nieblas en los plazos: no va a salir en fecha. Nunca. Y da igual que el CM haga auténticos malabares. No bastará. Un CM no es alguien que hace malabares cada día de su vida profesional. Es otra cosa.

5. El humo no vende. Esto es clave para no encontrarnos con una bruma que no sabemos gestionar. No podemos permitirnos el lujo de no ver nada cuando no conocemos el espacio. Vender humo siempre nos empuja a estar en éstas.

Una vez, en mis principios en esta profesión, en una conversación ajena a cualquier escenario laboral, alguien me dijo que si no quería/sabía vender humo tal vez me había equivocado de sitio. Y yo contesté que tal vez el confundido con su sitio era justo el que creía en el humo.  Hoy por hoy mantengo mi postura. Poco puedo añadir.

6. Empatía, sentido común y un par de dedos de frente. Trabajamos con personas. Los nombres y apellidos o usuarios en las distintas plataformas, fans, seguidores, o espontáneos que conversan con las marcas son personas. Detrás de las pantallas hay alguien y esto no podemos olvidarlo.

A mi me gusta creer que trabajamos cara al público, pero con cierto margen (la pantalla) de actuación. Aprovechémoslo, pero no en demasía. Seamos afortunados en cada comentario, en cada respuesta. Pongámonos en el lugar del otro. Todos somos usuarios y clientes. Incluso espontáneos que conversan con marcas en según qué situación. Tratemos de ponernos en su piel antes de hacernos con un juicio cerrado sobre la persona y sus circunstancias. Antes de empezar a escribir una respuesta. Antes de actuar.

7. El lenguaje construye realidades. El tono también. Y más cuando no lo escuchamos. El tono del lenguaje escrito es un arte. Y los emoticonos ayudan. Si hacemos un buen uso de ellos. De lo contrario pueden ser un auténtico enemigo. Seamos serios. No serios en el sentido estricto de la palabra. No seamos ‘megaguays’ siempre, nadie es ‘megaguay’ siempre, ¿por qué entonces debería serlo una marca?

Cada comunidad es un mundo, y cada mundo tiene una temperatura. Aprendamos a medírsela a cada una de aquellas con las que trabajamos. Antes de hacer nada, de planificar nada, tengamos muy claro a qué y a quién nos enfrentamos para ser justos, correctos y sobre todo, estar a la altura de cada momento en este trabajo. Porque todos cuentan. Un error desafortunado puede generar (en un momento) una crisis. Un error corregido a tiempo, y bien, puede ser una oportunidad en pro del engagement de la comunidad.

8. Mente abierta, últimas tendencias por delante y expertise. Este punto va más allá, un community manager debe tener la mente muy abierta. Huir de la rutina y probar y probar. Implementar la estrategia a diario, o al menos, tomar notas mentales al respecto. Aprender de los errores propios y ajenos. Ser fan y seguidor de todo lo que es fan, seguidor y espontáneo de verdad y también de lo que no lo es. Debe ser curioso por definición e indagar en todo lo que se cuece. Ser paciente y saber sacar punta a aquello de ‘sin prisa pero sin pausa’.

No sé si me dejo puntos muy importantes en el tintero, pero me encantaría que, de ser así, me los comentarais Al final, el objetivo de mi post de hoy es sacar un poco, desde mi óptica, por supuesto, de lo que yo creo que es esto de lo que tanto se habla y al final todo el mundo tiene la sensación de que falta información por todas partes. Porque creo que es una profesión para la que ‘hay que valer’. Y por la formación diaria y autodidacta siempre.

@alejandrahdezh

Imagen| pinti pinti

El panorama

Hoy más que nunca viene a la mente de cualquiera aquello de que toda crisis es una oportunidad: y es que hoy, lunes 18, mientras escribo estas líneas, se está produciendo un auténtico boom: en todas partes se habla de Burguer King. Más concretamente de su twitter: @burgerking, a estas horas, suspendida. Y es que su cuenta ha sido hackeada y han cambiado su nombre por el de su más acérrimo competidor: McDonalds, eso sí, respetaron su handle (todo un detalle).

Los detalles

El primer tuit desde la toma de la cuenta se produjo a las 18:00h, tal y como apunta la gran mayoría de las fuentes, y fue cuestión de minutos que se produjera una revolución en términos de crecimiento de la comunidad de la marca en Twitter tal, que la cuenta experimentó una subida de alrededor de 20.000 seguidores. Ahora mismo (20.52h) y desde hace 1 hora aproximadamente se ha suspendido la cuenta como medida ante estos hechos.

Los tuits emitidos desde que comenzó todo incluían contenidos del tipo de: imágenes desagradables de productos de la empresa, así como de supuestos empleados de la misma consumiendo drogas, y mensajes pseudo-informativos del tipo de que habían sido comprados por McDonalds y otros que incluían respuestas a lo que ya se decía al respecto en Twitter: bromas con respecto a la contraseña de la cuenta, etc.

Actualización 0:45h | La cuenta de Twitter de Burger King (@BurgerKing) vuelve a estar activa y suma followers a un ritmo de vértigo (mil por minuto, de media), a las 0.20h contaba con 18.197 seguidores y a las 0:45h, la suma asciende a 40.669. Eso sí, no parece que estemos ante la cuenta de verdad aún…

Retuitea cosas como:

We’re guessing the @burgerking social media team is having a bad day…

— Anonymous (@YourAnonNews) 18 de febrero de 2013

Actualización Martes, 19. 8.15h | La cuenta ha vuelto a la normalidad, o eso parece

Un tuit acertado:

Interesting day here at BURGER KING®, but we’re back! Welcome to our new followers. Hope you all stick around!

— BurgerKing (@BurgerKing) 19 de febrero de 2013

¿Y ahora?

La cuestión es ¿qué pasará ahora? ¿Perderán los seguidores que han ganado “gracias” a todo esto? ¿Se convertirá en parte de la estrategia de SMM una especie de simulacro de toma de cuenta por hackers (o varias)? ¿Podría convertirse este tipo de acción en una especie de meme en marketing en medios sociales?

Algunas de las respuestas a todo esto más o menos creativas:

Ronald #McDonald fue arrestado, Se presume es el principal sospechoso por hackear la cuenta d Twitter de Burger King twitter.com/eddu_beddu/sta…

— ⚽Edduzzu⚽ (@eddu_beddu) 18 de febrero de 2013

#Dicen que la contraseña de la cuenta de Twitter @burger King era segura con números,letras y signos… “PapasyRefrescoGrandePor$5+”

— Poncho (@PonchoMunoz) 18 de febrero de 2013

xD RT @branzai_: Hackeada la cuenta de @burgerking y le ponen el logo de McDonalds. Branding Pirata!

— Daniel Iglesias (@soyunamarca) 18 de febrero de 2013

@alejandroperez sí, que a @burgerking se la han metido con queso…

— Rosa del Blanco (@rdelblanco) 18 de febrero de 2013

La peor pesadilla de Burger King: Hackers hacen pasar su Twitter por el de McDonald’s rbb.cl/4fbq fb.me/2jxTGztg9

— AnonOps Chile (@AnonOps_CL) 18 de febrero de 2013

Las mejores respuestas, según Mashable son éstas.

¡Acción!

Si monitorizamos la marca en este momento, a simple vista, vemos que se habla de branding pirata, se utilizan imágenes bastante divertidas (según para quién) del famoso payaso de la competencia, y otras que incluyen al rey de la marca implicada…. ¿Se os ocurre un grado más alto de interacción con la marca? A mi no. Eso sí, ¿a qué precio? Habrá que esperar para verlo con perspectiva y con toda la información por delante, por lo pronto, yo me quedaría con siete aspectos:

1. Asumamos las cosas como son. Nunca se está del todo seguro en estos entornos (ni en ninguno). Decía Misha Glenny, periodista conocido por McMafia,una obra dedicada al crimen organizado internacional, en una entrevista, hace algún tiempo, que “Sin los hackers no habría expertos en seguridad. Evidencian lo débil que son nuestros sistemas”.
2. Prevención, prevención y prevención. Nunca deberíamos dejar de estar alerta. Y nunca deberíamos confiar en que es suficiente sin haber puesto en práctica y en marcha todas y cada una de las medidas a nuestro alcance. Y las que no. No dejemos de investigar nunca para mejorar las condiciones de nuestra defensa ante cualquier tipo de situación más o menos desafortunada, de este tipo.
3. Contemos siempre con un plan de crisis, de contingencia… como lo queramos llamar, pero debe incluir muchas posibilidades y cómo hacerles frente una por una, y con matices y herramientas estratégicamente contempladas. No hay excusa.
4. Cumplamos ese plan de acción, punto por punto.El tiempo, como en cualquier crisis, es oro. Para empezar es importante cambiar la contraseña, comprobar una por una las aplicaciones que tengan acceso a nuestra cuenta, para descartar posible interacciones desafortunadas de las mismas, Twitter también te dice cómo actuar, en el caso de ser ésta la plataforma afectada, como en este caso. Y muy importante: mensaje oficial por parte de la marca afectada: si tiene blog oficial, en el blog. Si no, web + resto de canales en que tenga presencia.

5. El ruido, ¿compensa? Ni sí, ni no, ni hay una respuesta acertada del todo. Ni siempre es la misma. Hay que hacer un análisis de repercusión que comience en el momento en que se desata la crisis y que no termina hasta después de ésta. Y otros posteriores, de seguimiento del panorama.

6. Aprovechemos para hacernos con ese montón de ideas que salen como resultado final de todo lo que se genera. Más o menos creativas, y démosle salida de algún modo, utilicémoslas a nuestro favor en pro del engagement de la comunidad.

7. Nada es blanco ni negro (del todo), estudiemos todo lo bueno que trae consigo. Si es algo inevitable, que escapa por completo a nuestra capacidad de evitarlo, quedémonos con lo bueno. Junto con el resto de puntos anteriores, claro. Aprendamos las lecciones que nos regale.

Por lo pronto, y por lo menos, la próxima vez que un CM meta la pata deberíamos asumir que tiene cierta ‘presunción de inocencia’

Para terminar, dejar claro que esto no es #otropostsobrecómoactuarencasodecrisis, ni pretendía ser así de completo. Sólo apuntar ciertos aspectos ante una situación real, que está pasando ahora, y de paso, y sobre todo, hacer un llamamiento a vuestras aportaciones y opiniones al respecto ¿Qué os parece la actuación de Burger King? ¿Creéis que se les ha ido de las manos más de la cuenta en algún momento?

@alejandrahdezh

Elsa Bonafonte ya hablaba de eBooks “autoeditados” con más de un millón de ventas, éste es un tema que me apasiona especialmente, pero me gustaría comentarlo a un nivel menos ambicioso en términos de ventas, más amateur. El mensaje es positivo y está claro: Sea como sea, se puede.

Así, todos los enamorados de la palabra escrita estamos de enhorabuena de una u otra forma, dejando de lado las ventas a gran escala (y no), Internet nos ofrece un millón de posibilidades. Y esto, ante todo, supone una revolución por lo que implica y conlleva inevitablemente el hecho de prescindir de las editoriales. Un paso menos, un obstáculo, muchas veces, menos. Incluso la autora de Harry Potter, J.K. Rowling fue rechazada en repetidas ocasiones hasta encontrar quien publicara su obra. Y como ella, otros tantos, conocidos y no.

Compartir, compartir y compartir

Es el primer paso antes de tener siquiera algo “grande” que editar o autoeditar, publicar o autopublicar, es compartir. Ahí empieza todo y en éstas, nos encontramos también con numerosas opciones en Internet, desde blogs personales, pasando por compartidos entre conocidos y desconocidos, y las plataformas en las que encontrarte con otros que, como tú, disfrutan compartiendo sus obras escritas. Hay un montón de posibilidades, también de conexión escritores-editores.

‘Háztelo tú mismo’

A lo que vamos. Este concepto apasionante que se extiende como la espuma en todos los ámbitos, desde Ikea hasta donde haga falta, resulta, a mi modo de ver, ‘La opción’ de muchos a la hora de escribir, editar y publicar un libro propio.

Como herramientas, a la hora de ponernos manos a la obra, hay muchas y diversas. Ayer descubrí una que no conocía 7write en wwwhatsnew. Es, a priori, de las que hay que tener en cuenta por las facilidades que ofrece de cara al momento de escribir, al proceso completo, desde que te sientas sin una idea del todo clara acerca de por dónde empezar hasta el momento de tener el resultado entre manos (o en pantalla). Y esto es fabuloso, ofrece desde ayuda para organizar el proceso de escritura con buscador de sinónimos, editor de mapas mentales para argumento, personajes y lo que queramos…, hasta el mismo instante de su publicación para el que ofrece diferentes posibilidades en términos de formato. Aún es una beta cerrada.

Más opciones

iBooks Author, de Apple, permite crear y publicar libros interactivos, ofrece plantillas predeterminadas y un montón de opciones tales como crear galerías de imágenes (también 3D), insertar vídeos y contenidos ya disponibles online. Una vez listos, los libros son aprobados por Apple y se suben a la iBookstore. Algunas de las principales editoriales norteamericanas de libros de texto y académicos participan en este proyecto.

Vook: sin necesidad de software especial, se caracteriza por su sencillez, “todo queda online”. No es gratuita. Permite distribuir los libros allí donde el autor y sus mercados les lleven, a diferencia de otros que exigen insertar la distribución en un sitio específico.

Inking Habitat: se presenta como ‘herramienta de creación de contenido multimedia interactivo para editores profesionales’. Es gratuito, pero para que los editores puedan usarlo es necesario que los libros creados estén en la tienda de Inkling, Ésta se lleva una parte de los ingresos generados (alrededor del 30% de su precio de venta)(1). Eso sí, los editores también pueden vender los libros que crean a través de otros canales (sus propios sitios web o aplicaciones individuales, por ejemplo), a diferencia de iBooks Author de Apple, en los que no participaría de ningún porcentaje.

Booktype, una herramienta muy interesante de autoedición y colaborativa en código abierto, que sirve tanto para libros impresos como digitales, totalmente gratuita.

Amazon, Bubok y otros tantos ofrecen la posibilidad de la autoedición. Con sus pros y contras como todo en la vida, pero desde luego, facilitándonosla a muchos.

A colación de todo esto, ayer descubría en Mashable un nuevo concepto de consumo de libros: primero lees y luego pagas. ‘Pagar por lo que se lee’. Y esto me resulta francamente una opción que no termino de encajar: en un mundo hipotético en el que entendiéramos el consumo de la lectura de esta forma, por un lado te aseguras de llegar a más gente, pero la pregunta es, ¿hasta qué punto llegas? ¿hasta qué punto es preferible llegar tan poco a tantos? A mi me viene a la cabeza un cambio en los modelos hasta el punto de imaginarme, si esto fuera así, las obras con estructura de noticias: titular, entradilla… La pirámide, para conseguir que nos lean. No sé si me convence, así, de primeras, aunque debo reconocer que me enganchó el concepto al conocerlo.

Llegados a este punto, y como anécdota, leer hace unos días un titular que rezaba algo así como “las nuevas bibliotecas sin libros (físicos)” además de ponerme los pelos de punta, me hizo concienciarme, si ya no lo estaba lo suficientemente sobre cómo las cosas están cambiando. No llega a ser nada nuevo del todo, pero aún mucha gente no se atreve a dar el salto a publicar por los obstáculos del camino, por las trabas que existen, nos ponen y hasta nos ponemos. Se puede, repetimos mensaje. Y de eso doy fe, post-primera-presentación de un libro en papel en Madrid, gracias a crowdfunding y a un colectivo de personas que creen en lo que hacen y que, si algo tenemos en común es que, sin pasión, no seríamos.

Y ahora que ya he hablado lo bastante de mi libro, ahora te toca a ti

¿Escribes y te has lanzado a la publicación? ¿Te gustaría hacerlo? Me encantaría que lo compartiéramos

@alejandrahdezh

(1) Fuente del dato (porcentaje) sobre Inkling Habitat

“Cuando un número importante de personas cambia su modo de pensar y de comportarse, la cultura lo hace también, y una nueva Era comienza”

 profecias-mayas.com

El 21 de diciembre de 2012 me desperté con varios mensajes por diferentes vías (Facebook, Whatsapp, Twitter,  etc.) que me informaban sobre el truncado fin del mundo. Y efectivamente el mundo no se ha acabado. Y ahora que no se ha acabado, que la Navidad ha llegado y el año que parece que sí termina, juguemos y aventurémonos a hablar de futuro, ¿por qué no?

“El uso de internet global será mayor del doble en 2015″.

Dicho esto, que el fin del mundo nos pille conectados La pregunta es… ¿Y ahora qué? Yo ya he hecho parte de mi quiniela. Se admiten apuestas

Si tuvieras que resaltar cinco aspectos, características o cuestiones sobre las redes sociales ahora mismo, así, sin pensar, ¿con cuáles te quedarías? A mi, personalmente, se me pasan por la cabeza cinco cuestiones sí o sí, así de primeras, en este momento: algunas más antiguas que otras pero que están o tengo muy presentes en mi día a día:

1. Las comunidades de verdad

A mi me gusta llamarlas así. Me refiero a esas comunidades que “casi casi se hacen solas”, sólo necesitan de unos mínimos para forjarse y, más tarde, sobrevivir. Y aumentar sus posibilidades y esperanza de vida. Hablo de esas comunidades cuya tónica habitual es el engagement natural casi desde el principio, y a un grado bastante alto.

Ese tipo de grupo de personas que comparten entre sí, una vez se encuentran. Que aprovechan las ideas que les vienen dadas desde las páginas de fans en Facebook o perfiles de Twitter para continuar en esa línea o sencillamente para enlazar con otro tema que tiene más o menos que ver con éste, y que les preocupa u ocupa.

A colación de este afán sincero por compartirlo todo, me remito al estudio llevado a cabo por IBM en el que se analizan los resultados del Black Friday, en el que queda patente cómo los consumidores estadounidenses utilizaron los medios sociales para demostrar (en gran medida) la satisfacción en relación a las compras realizadas:

Social Media Sentiment Index: Shoppers expressed positive consumer sentiment on promotions, shipping and convenience as well as the retailers themselves at a three to one ratio.

A pesar de que el dato que se refiere a las compras hechas directamente en estos medios (sólo un 0.34%), descienden un 35% este año, con respecto a 2011:

Social Sales: Shoppers referred from Social Networks such as Facebook, Twitter, LinkedIn and YouTube generated .34 percent of all online sales on Black Friday, a decrease of more than 35 percent from 2011.

2. El saber –a ciencia cierta- dónde empiezas, pero no dónde vas a terminar

Dejarse llevar #Elconcepto. Completamente. A lo que voy es al propio término de red y todo lo que conlleva, y supone: (según la séptima acepción de la RAE)

red.

(Del lat. rete).

7. f. Conjunto de elementos organizados para determinado fin. (…)

Elementos y fin están ahí, desde el principio, eso está claro, pero no sé hasta qué punto lo tenemos claro nosotros, en cada caso. Empezamos, quizás, entrando por algún motivo en concreto (como usuarios y también como trabajadores en este sector) y terminamos en otro punto que, a priori, poco tiene que ver con nuestra intención inicial, pero que, en la mayoría de los casos,termina llevándonos a donde queríamos llegar o a dónde ni nos habíamos hecho una idea de que queríamos ir. Pero lo hacíamos.

3. El binomio inmediatez-emociones

A las 9:06:46 pm de un día cualquiera en Madrid, algunos cenan, otros se cuidan, hay quien que se entretiene compartiendo su momento sin más (o con mucha mayor trascendencia, en función de cada caso)… Y yo, mientras tanto, escribo. Me resulta apasionante ver cómo de un minuto para otro, aumentan las fotos de platos, y disminuyen las de perros.

Me gusta pensar que, en cada lugar del mundo, hay escenas que se repiten como si siguieran una corriente, patrón preestablecido o moda del momento. La cuestión es que dependiendo de la hora, da igual en qué ciudad miremos, hay fotos que se repiten. Por eso me gusta tanto #thisisnow, un proyecto que toma el pulso en tiempo real a las ciudades y del que poco os puedo contar, porque seguro que ya lo conocéis. Un relato conjunto que cuenta una historia fragmentada que, al fin y al cabo, responde a un mismo título.

Este tipo de iniciativas no hacen más que subrayar el grado de inmediatez que aportan las redes sociales, algo que es por todos sabido, aunque no siempre aprovechado en la medida que podríamos y/o deberíamos. Destacar también, en este sentido, la asociación directa entre inmediatez y el lado emocional que ésta trae consigo irremediablemente.

#Todoloquealgunavezpenséquedaríandesí los hashtags, ha sido completamente desbordado, en términos de expectativas. Para bien, por supuesto.

4. La “revolución” de las citas célebres

Es curioso, o a mi me resulta curioso cómo, un día llegaron las citas para quedarse e inundarme el timeline tanto en Facebook como en Twitter, y aunque yo no les daba excesivo tiempo de vida -todo hay que decirlo-, han ido evolucionando y ganándose su lugar –privilegiado, por otra parte- y convirtiéndose, al mismo tiempo, en un poderoso reclamo y generador y/o afianzador de engagement en las comunidades.

Me sigue emocionando compartir una frase que considero muy especial por alguna razón, ya sea desde mi propia cuenta o en la de alguno de mis clientes con los que contemplamos este tipo de contenidos, y descubrir cómo la reacción no se hace esperar: la gente se une a la hora de comentarla, y a pesar de dar con algún que otro desencuentro, lo que es francamente apasionante es esa parte de puesta en común de ideas similares entorno a la misma.

5. Los tuits que enumeran “molan más”

Sí, he de reconocer que en este post he sucumbido a este último –o penúltimo-punto, en el que enumero yo misma, esta vez. Y también debo confesar que, por regla general no soy muy fan de utilizar este tipo de frases para mis tuits ni para encabezar o contar nada… El caso es que todo se pega

Ahora un poquito más en serio, lo cierto es que no funcionan como un mero reclamo, sino que van más allá, en Twitter especialmente, aunque también como titulares en blogs o en el copy, en Facebook. He comprobado empíricamente en primera persona que obtener un mayor número de clicks es directamente proporcional a utilizar este recurso.

Lo cierto es que iban a ser cinco aspectos, pero llegados a este punto, voy a dejar dos puntos más, abiertos a la reflexión, extra, de regalo:

6. El tremendo potencial que albergan por su propia naturaleza. ¿Qué cinco cosas se nos pasarán por la cabeza si nos hacemos la misma pregunta a cuatro meses vista?

7. El gran cambio que han supuesto para nuestras vidas y la naturalidad con la que lo hemos incorporado. Y, por supuesto, lo tremendamente complejo que visualizamos el prescindir de las redes sociales hoy por hoy.

En realidad podría haber escrito páginas y páginas sobre las redes sociales pero la cuestión es siempre elegir. Y enumerar

Ahora bien, si yo te digo redes sociales, tú me dices… :)

@alejandrahdezh

Imagen | Flickr qthomasbower

¿Qué os sugiere este vídeo? A mi personalmente me rebotaba en la cabeza una vez terminada su reproducción. “Una generación que seguirá buscando su final feliz”. Claro que sí… ¿O no? Lo que sí es seguro es que es una generación perdida que está en redes sociales.

En cualquier caso, me ha hecho pensar y plantearme algunas cuestiones como por ejemplo: asumiendo que existe una generación perdida, ¿pertenezco a ella? Hablamos de los jóvenes, por lo tanto, lo hago, pero: ¿hasta qué punto estoy perdida?¿hasta qué punto lo estamos?

La juventud no sólo está perdida, sino que se construye socialmente. Es una invención social “joven”, paradójicamente, valga la redundancia, pues no cuenta con más de medio siglo, tal y como afirma el sociólogo Enrique Gil Calvo. Si esto es así, ahora más que nunca, a los jóvenes nos toca mover ficha: inventemos el concepto, ¡reinventémonos!: ¿y qué mejor lugar para hacerlo que las redes sociales?

Ante el escenario de un futuro incierto que nos sitúa el vídeo, la única certeza que tenemos es que la vida es fabulosa y el mundo está lleno de prodigios: “Y se trata de ser lo que somos, y lo más que somos, en compañía de los demás, porque sin los demás no somos nadie”. Así lo afirma José Luis Sampedro en este vídeo.

Todas las reflexiones, llegados a este punto, desembocan y apuntan a las redes sociales como:

-       Punto de encuentro y reencuentro. Online, claro, que ofrece múltiples alternativas para que todos aportemos, en un entorno que promete dinamismo del de verdad y en el que, además, para bien y para mal, todo es más o menos efímero, todo eso que tenemos por ofrecer.

-       Como norte o, por lo menos, el faro para no perderlo de vista. Un remedio eficaz contra las posibles pérdidas. Una brújula para tener muy presente a dónde íbamos y a dónde queremos llegar. Siempre con compañía, eso sí.

-       El canal, el medio de expresión, de reivindicación. Una vía cada vez más explotada para decir todo lo que pensamos. Sin reservas (sin las que no queramos tener, por supuesto).

-       El continente y contenedor de un millón de oportunidades de crear por explorar, por venir.

-       El nexo que tenemos los más y menos perdidos con el futuro y con el presente. Con el nuestro, no con el que nos dijeron que tendríamos. Por mal que se pongan las cosas o se lleguen a poner, sabemos que contamos con este recurso.

-       Fuente ilimitada de creatividad, colaboración y capital relacional.

• Poco puedo decir de la creatividad, un ejemplo claro de ello es el video con que abría el post, este tipo de iniciativas encuentran su correlato esencial en Internet.
• Colaboración: más de lo mismo, siguiendo con el ejemplo del vídeo, se trata de un proyecto del grupo barcelonés Anicet Lavodrama: para conseguir que viera la luz, recurrieron al crowdfunding. Y lo lograron.
• Y capital relacional: contactos, mucho tiempo dedicamos al día a las redes, en ellas conocemos a un sinfín de personas relacionadas todas con nuestros intereses e inquietudes. A unas las conocemos físicamente y otras aún por desvirtualizar. Probablemente, si no estuviéramos, no tendríamos tantos contactos, lo que se traduce en oportunidades.

- Escenario en el que nos movemos con un nombre y unas características determinadas, propias: hagamos de nuestras virtudes nuestra mejor imagen de marca. Tenemos un montón de cosas por decir y aportar al mundo. Somos el futuro y agentes de cambio que ya se está gestando las redes sociales gracias a la conectividad inherente al medio.

Volviendo a los finales felices por llegar de los que se hablan en el vídeo, quizás no haga falta proseguir con la búsqueda, tal vez lo que cuente, sencillamente sea la historia en sí. Escribámosla

Canción para acompañar el texto: Love of Lesbian – Si salimos de esta

@alejandrahdezh