Superconveniencia y lujo low cost: ¡Lo queremos todo!

APIS_conveniencia

¿Cuántas horas disponéis a la semana para hacer la compra en el supermercado,  quedar con tus amigos, ir al cine, a la peluquería o comprar ropa? ¿Cuál es el número de actividades que “surgen” que no estaban dentro de vuestra planificación y no os dejan cumplir con lo que has planificado? ¿Cuántas veces habéis querido dividíos en dos para poder hacer todas las cosas que teníais en mente? Afortunadamente, no hace falta, porque nosotros, sin querer, nos hemos convertido en consumidores superconvenientes y sabemos cómo organizarnos:

1) Cada vez tenemos menos tiempo (y lo valoramos más)

De un tiempo para acá la conceptualización de lo que es una “pérdida de tiempo” es más amplia. Dar vueltas sin el GPS para llegar a un sitio, utilizar una guía o un mapa cuando vamos de viaje o buscar tienda por tienda en lugar de ir directamente a la que tiene el producto… Antes era completamente normal preguntar ¿dónde lo tienen? pero ahora tener que preguntar se convierte en una tarea farragosa.

2) Hay más oferta de consumo y servicios que nunca. 

Uff! Qué complicado elegir lugar de vacaciones (¡Ojo! mirad que estamos hablando de una de las cosas más agradables que hacemos a lo largo del año) con una oferta tan amplia, con las facilidades que hay de pago o con lo que han bajado de precio algunos destinos. Eso sin contar que los vuelos y los rent a car cada vez tienen precios más bajos.

3) Hemos cambiado nuestra “cesta de la compra”

El cuponeo de Groupalia, las experiencias tipo  Smartbox o los clubs de venta privada como Privalia nos han llevado a que algo que no teníamos antes a nuestro alcance fuera totalmente accesible: el lujo low cost (perdonad la redundancia ;)).

4) Somos infieles

Hace un tiempo nuestra compañera @tam_tami comentaba que el consumidor de hoy es Virgen. ¡Y tanto! Le gusta tanto esa sensación que no para de querer probar cosas nuevas, sites nuevos, marcas nuevos y nuevos gadgets.  Eso sí, es tan infiel que no podemos esperar a que cuando tenga la primera relación con nosotros se vaya después con otra marca. Aunque le gustemos mucho.

Bien, parece que el consumo online está cada vez más en uso. Sin embargo, tal y  como comentamos en anteriores posts, no se puede luchar con la tienda offline en determinados aspectos. Podemos ver cuántos han abandonado nuestro carrito, entender que 6 de cada 10 usuarios han pasado por nuestro site pero no han terminado de comprar, pero no sabemos finalmente cuál es la opción por la que se decantaron. Y ahí es cuando entran otros factores en juego.

¿Y si nos dejamos de números y hablamos de sentimiento? La dopamina sería la clave. Este interesante post de Xavier Colomés sobre la también llamada molécula del “hedonismo” o del placer habla sobre cómo afecta a nuestras decisiones de compra. Y estas decisiones son irracionales sin que tan siquiera podamos imaginar que lo son.

No sólo la tecnología nos mejora el día a día, también, sin querer, nos hace sentir mayor placer cuando consumimos, haciendo que las acciones desagradables duren cada vez menos (acercándonos a los productos a golpe de clic y evitando tener dolor de pies por caminar más de la cuenta, olvidar una tarea que teníamos en mente) y ayudándonos a tomar decisiones. ¿Esto ha existido en el mundo offline? Sí, y cada día lo veremos más. La imagen que ilustra este post es precisamente de una “Concept store” que encontré paseando por Barcelona (pido disculpas por la calidad de la imagen). En su web todavía no han  avisado de cuando abrirán sus puertas pero ya hay curiosos que quieren ir a para estrenar el local. Café, muebles, moda, flores, libros, fragancias… What else?  Superconveniencia a tope.

 



Rebeca Huerga

Dejé a Contabilidad después de 4 años de relación para irme con mi amante de toda la vida: el Marketing. Luego tonteé y aprendí mucho con Publicidad e Investigación de Mercados pero, mas tarde, decidí que lo mejor era ser “Free-lance”. Estudié dos acrónimos: ADE e ITM y me gusta pensar que siempre estaré en fase β.

1 comentario en “Superconveniencia y lujo low cost: ¡Lo queremos todo!

  1. Gracias por mencionarnos, Rebeca, nos encanta ser un referente en lo que llamas el “lujo low cost” :)
    Ah, y enhorabuena por el post, es realmente interesante.

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