La noticia ayer en Twitter, y en mucho medios de comunicación online, fue el acuerdo al que han llegado Nielsen y Twitter para medir la audiencia social. Como comentaba en su blog Eduardo Prádanos, “esto ha dejado de ser un juego, si es que alguien pensó alguna vez que lo fue”. Normalmente, este tipo de noticias las compartimos los más frikis del transmedia y la televisión social. Sin embargo ayer, el titular pasaba una y otra vez por mi timeline desde usuarios que nunca antes habían compartido informaciones sobre estos temas.

¿Qué ha ocurrido? Que de una forma u otra, esto empieza a afectarnos a todos los que, de una forma u otra, somos aficionados a la televisión, trabajamos con las redes sociales o vivimos de la comunicación. Ya no se trata únicamente de ser Trending Topic, ése es un indicador que realmente no nos proporciona mucha más información. “Nuestro programa / producto” ha sido uno de los temas del momento en Twitter”. ¿Y qué? ¿Hablaban bien o mal de tu programa? ¿Estabas llegando al target que habías definido o tu público ha sido otro totalmente diferente? En este sentido, ¿qué tipo de personas estaban viendo tu programa? ¿Cuál es la trama que más gustó entre los espectadores de tu serie? ¿Debería morir este personaje? Vale, vale… tranquilos los guionistas, ya sabemos que os gustaría contar vuestra historia sin interferencias externas (y ojalá fuera así), pero en determinadas series, con determinados productores, la historia es lo que menos cuenta, por desgracia.

Según parece, las métricas que ofrecerán Nielsen y Twitter a partir del otoño de 2013 sobre el impacto en Twitter de los programas de televisión servirán como información complementaria a los datos de audiencia que ya proporciona Nielsen a las televisiones de Estados Unidos. En este sentido, ofrecerán el tamaño de la audiencia social así como el efecto de la Social TV sobre el programa en cuestión. SocialGuide, que recientemente fue adquirida por Nielsen, ofrece métricas clave mediante el análisis de los tuits que se generan alrededor de un programa de televisión, incluyendo el número de tuits únicos y un ranking de los programas más sociales.

No obstante, Nielsen, SocialGuide y Twitter no son los únicos en medir el impacto de la televisión en los canales sociales. En España existen iniciativas como Tuitele, que como ellos mismos explican en su web, “monitoriza, mide y analiza en tiempo real la actividad y conversaciones sociales que se genera alrededor de los programas de televisión que se emiten en España”. Sus analistas son, además, especialistas en televisión y en redes sociales y analizan al detalle los comentarios que los espectadores vierten en las redes sociales. Con esto, no solo podemos saber el número de tuits generados alrededor de un programa, sino también el momento exacto en que se producen, el sentimiento de estos comentarios (positivo o negativo), la media de comentarios por minuto, el porcentaje de comentarios compartidos / retuiteados y el número potencial de impactos que han tenido estos tuits. Con todo esto se mide el Share social, es decir, “el porcentaje medio por minuto de espectadores sociales comentando el programa durante su emisión sobre el total de espectadores sociales que comentan todos los programas monitorizados en ese mismo periodo de tiempo”.

¿Y para qué nos sirve todo esto? Para conocer mejor a nuestra audiencia, para saber cómo funciona nuestro programa, para saber qué tienen que decir nuestros espectadores… porque el mundo de las comunicaciones han cambiado, ahora conversamos, todos los sabemos, y esos cambios han llegado a la televisión.

@luciajvida

Imagen | Trendrr.TV