Recuerdo la primera vez que vi esa película, me sorprendió la idea de la puerta que podía transportarte de un mundo a otro en cuestión de segundos. Creo sinceramente que la mayor parte de los responsables de marcas que existen hoy en día debería verla.

Seguimos pensando en estrategias Online y estrategias Offline, seguimos pensando en estrategias sociales y en estrategias de display. Me parece muy bien que la palabra estrategia suene mejor que cualquier otra. Pero me parece más claro que la única estrategia debe ser la de cliente. Aunar esfuerzos para conseguir trasladar experiencias relevantes a los clientes desde cualquier touchpoint es mucho más interesante que intentar separar los esfuerzos en mundos separados, consiguiendo que las personas vivan realidades absolutamente distintas en función de la parte del portal en la que se encuentren. Y esto no tiene sentido, y me permito ser tajante. ¡Es así! ¡Y punto!

Hace poco veíamos un claro ejemplo de cómo se debe hacer esto, de la Empresa Topshop. Invitaban a las usuarias a revivir la experiencia de la pasarela, uniendo diferentes mundos dentro de una misma experiencia. Se une la pasarela, el mundo On y la experiencia de compra, ¡Un portal con tres puntos de entrada!

Aquí podéis leer el artículo completo que les dedicó Fast Company a tenor de esta acción.

Se trata de conseguir crear experiencias que vinculen todos los mundos en uno solo, que no busquen separar las experiencias y crear mundos paralelos. Es mucho más útil y rentable para una marca sumar esfuerzos en una misma dirección que separarlos y no poder empujar hacia un objetivo común.

¿Qué os parece?

@mitus82