En un intento de recuperar el valor de su acción en Bolsa, Facebook está en plena campaña de lavado de imagen. La semana pasada comunicaba su CEO y fundador, Mark Zuckerberg, lo que es su primer anuncio con un mensaje más solidario que enfocado a las ventas, lean entre líneas y presten atención:

Celebrating a billion people is very special to me. It’s a moment to honor the people we serve. For the first time in our history, we’ve made a brand video to express what our place is on this earth.

Una forma de contarnos que ya somos 1.000 millones de usuarios conectados en Facebook con un promedio de edad de 22 años. Bien, ¿verdad? La traducción de todo esto es la siguiente: tenemos tal capacidad de viralización – empresas del mundo – que esta es su casa para sus presupuestos en medios. Apueste por el caballo ganador, es lo único que le faltaba por comentar a Zuckerberg.

Dicho y hecho, en menos de una semana comunicaban las novedades de este mes en su portafolio de octubre que publican todos los meses y en el que podemos encontrar las siguientes novedades (sin confusión) publicitarias:

•  Facebook y los dispositivos móviles: mobile marketing para operadores u otras empresas de telefonía destinado, según comentan, a “entender sus retos y objetivos”. Al parecer, 500 millones de usuarios de Facebook acceden a la plataforma desde sus dispositivos móviles y dejar escapar esta tarta de audiencia es desaprovechar una realidad. Los consejos para esto son sencillos: cuenta con un programador partner de Facebook; ajusta tu presupuesto a la campaña y síguelo en base a resultados; define tu estrategia de anuncios y operaciones; que el marketing de rendimiento sea la piedra angular de tu estrategia mobile, además de seguir de cerca los informes de campaña.
• Saca el mayor beneficio de tus social ads y también pon en práctica los 10 mandamientos de tus contenidos: asegura la relevancia de la marca; utiliza imágenes y vídeos interesantes; destaca el producto y/o servicio; recompensa a tu audiencia; utiliza textos breves que capten la atención; publica con regularidad, a la hora más afín a tu comunidad y con capacidad de participación; intenta que el contenido sea atractivo como para compartirlo; recuerda siempre contestar a tu audiencia (de lo contrario ya tienes una página web).
• Otro de los productos que conocemos desde hace un tiempo es Facebook Exchange que se presenta como la nueva alternativa para que empresas y agencias puedan alcanzar a su audiencia gracias al historial de navegación de los usuarios que son rastreados por sus cookies, ahí es nada. Con esto, la segmentación adquiere una nueva dimensión, asegurando la impresión de campañas en el momento adecuado de cada usuario.
• Por último, hablar de un nuevo producto denominado Custom Audiences que ayuda a las marcas a conocer qué parte de su comunidad está interactuando ya en sus plataformas digitales (u otras offline) siempre que se cuente con una base de datos que permita cruzarse con la que se tiene en la fan page. Los datos de los usuarios nunca serán compartidos ni desvelados pero sí permitirá mandarles campañas segmentadas en función de la relación que tenga (o que carezca) con la marca. Producto ideal para acciones de captación y fidelización.

Sin duda Facebook quiere darle valor a sus acciones y tiene puesto en marcha una campaña muy potente, centrada en los 1.000 millones de usuarios que ya estamos en la red Zuckerberg.

Fotografía de @Hun_Shu

@Raquel_NG