Los que me conocen bien saben que una de las partes del marketing que más me gustan es la segmentación. Es aquello que nos ayuda a definir estrategias diferentes para tipos de público diferentes. Para conjuntos de personas similares entre sí y diferentes del resto. Esto es lo que define mejor un segmento.

Hace poco Facebook nos anunciaba una nueva funcionalidad (más bien la evolución de una que ya existía), poder segmentar de verdad lo que estamos posteando en los muros. Es algo que me ha hecho reflexionar mucho.

Desde aquellos famosos mensajes en los muros con las granjas de Farmville las personas empezamos a darnos cuenta de que Facebook no sabía qué debía mostrarnos en nuestros muros y qué no, nos estaba inundando con mensajes que no sólo es que no nos gustaban, estábamos cansados de verlos (Prueba ello la proliferación de grupos haciendo alusión a actos terroristas sobre las granjas de los amigos). Por eso se endureció el criterio del EdgeRank, aquello que diseñaron para definir qué aparecerá y qué no en nuestros muros:

Conocemos qué interviene pero no los pesos

1. Muchas de nuestras páginas tienen públicos muy distintos entre sí, por lo que poder enviar mensajes diferentes para cada uno de ellos ayuda a mantener la relevancia. Es decir, enviaremos mensajes segmentados según los intereses de las personas de cada uno de los segmentos que forman parte de nuestra marca¿Qué tiene que ver esto con la segmentación? Muy sencillo

2. Nos permite reducir el número de muros que tenemos, simplificando la gestión por una parte y facilitando a los usuarios que nos encuentren, sin tener que navegar por diferentes muros de la misma marca sin tener claro cuál es el que ellos están buscando

3. Elimina problemas de duplicidad de post por publicar en varios idiomas, con esos molestos post escritos en dos idiomas, siendo más largos y por lo tanto menos legibles, lo que lleva a menos interacciones y peor EdgeRank.

En resumen, tenemos que ser conscientes de que no todo llega a los muros de nuestros fans, y mucho menos, todo lo que escribimos es relevante para ellos, por lo que las opciones que nos ayuden a segmentar, a crear contenidos para pequeños grupos, multiplicarán las probabilidades de ser relevantes para ellos.