Aunque cada vez más organizaciones cruzan el puente digital y se dejan abducir por el universo 2.0, en lo que refiere a ONGs la presencia social se reduce casi en exclusiva a las más relevantes organizaciones. Twitter, Facebook e incluso Pinterest puede suponer una fantástica vía de comunicación de pequeñas y medianas organizaciones y por supuesto un altavoz con el que dar a conocer su desempeño.

1. Es relativamente barato. Los presupuestos de comunicación de pequeñas y medianas ONG suelen ser bastante austeros por no decir inexistentes en la mayoría de los casos. Mientras que una inversión en medios es algo impensable para ellos, una buena y activa presencia en ciertas plataformas puede hacer que, de forma casi gratuita, se disponga de una herramienta comunicacional de alcance ilimitado.

2. Es una buena forma de alcanzar ciertas audiencias. Cada vez hay más gente que, por ejemplo, ha dejado de leer prensa o de ver televisión, y es imposible impactarles a través de estos canales. Son audiencias que se están desviando a un consumo de información y productos en entornos digitales y es allí donde debemos comunicarnos con ellos si queremos que formen parte de nuestro espectro de stakeholders. De este modo podremos también detectar posibles nodos afines a nuestra causa que nos puedan ayudar a compartir mensajes clave u acciones.

3. Nos permite llevar a cabo una escucha activa constante. Y aquí volvemos en cierta medida al tema del presupuesto. Muchas organizaciones, especialmente las pequeñas, no cuentan ni con las herramientas ni con el presupuesto necesario para poder realizar estudios sobre la opinión de la población general o stakeholders sobre la organización y sus proyectos. A través de una monitorización activa en redes sociales podemos conocer con bastante detalle lo que se piensa sobre nuestra organización, cómo somos percibidos por nuestros públicos y nos puede incluso ayudar a detectar posibles crisis.

4. Es una buena forma que la comunidad esté conectada y se generen sinergias entre los miembros participantes. En esta caso las plataformas 2.0 se convierten en en un foro abierto en el más estricto sentido a modo de ágora clásica. Un lugar donde discutir e foques, aportar ideas, compartir acciones de otras ONGs, organizar eventos o dar visibiliad a campañas. Trabajando de cerca con personas implicadas las organizaciones pueden hacer llegar su mensaje y sus acciones mucho más lejos.

5. Es un canal más de fundraising. Ya no se trata sólo de que las plataformas 2.0 sean herramientas gratuitas (o casi gratuitas en la mayoría de los casos) sino que además nos pueden ayudar en la durísima tarea de recaudar fondos para nuestra organización. Existen plataformas como Goteo que dan a conocer proyectos de carácter muy variado y les ayudan a financiarles a través de crowdfunding.

@anita_escurin

Photo credits: luc legay