No hace falta que haga un listado con todo el montón de programas, herramientas y sobre todo, ingresos del gigante Google. En estas última semana se ha hablado mucho de su nueva plataforma de almacenamiento de datos en la nube, Google Drive (“la última bomba de Google” para algunos) pero a mi, sinceramente, me ha llamado más la atención el nacimiento de Google Consumer Surveys, una plataforma de encuestas “Do it Yourself” que pretende revolucionar el mercado. O, por lo menos, dar un buen susto a quienes nunca creyeron que Google se metería en su terreno. Por el momento solo está en Estados Unidos, pero si funciona, seguro que la veremos implantada pronto en Europa.

Google Consumer Surveys es una nueva manera de hacer estudios de opinión (por el momento no me atreveré a llamarlo investigación ya que el número de preguntas que puedes hacer es mínimo). Sin entrar en tecnicismos, me gustaría resaltar algunos pros y contras de lo que puede ser el próximo pelotazo de Google.

A favor

Conocimiento: Google nos conoce. Sabe donde estamos, qué páginas visitamos, quienes son nuestros amigos, qué compramos por internet, cómo navegamos, qué nos gusta… Esto dotaría a los resultados una mayor representatividad.
Calidad de las muestras: muchas veces cuesta encontrar el “target”. Esta quizá es la mayor ventaja de su herramienta, encontrar al público que queremos más fácilmente y con la mayor fiabilidad en los datos posible.
Precio: desde 0,10 $ (público general) hasta 0,50 $ (target específico) por encuesta, puedes comenzar a preparar tus preguntas. No es gratis, pero también es más barato que acudir a Nielsen o TNS.
Marca: La marca tiene verdaderos fans alrededor del mundo y seguro que muchas empresas y particulares a las que les interese saber cosas de sus usuarios, mejorar el packaging de su producto o cambiar el diseño de su web, se lo preguntarán también a Google .

En contra

Recursos:  Si bien es cierto que tiene recursos más que suficientes para ponerse rápido a la altura de los grandes de la investigación y por la forma en la que Google invierte, no se centrará 100% en este negocio. Y su anuncio seguro que ha hecho arremangarse a más de uno de la competencia.
Usos: Quizá las personas que hacen las encuestas no cuentan con los conocimientos necesarios para realizarlas.
Incentivos: Las empresas del sector, suelen tener una gran cantidad de incentivos para quienes hacen la encuesta. Quizá al tratarse de preguntas cortas y escuetas, Google no necesita nada más que ofrecer lo que ofrece: contenido exclusivo y premium de diferentes sites, pero ¿será suficiente?
Competencia monopolística: La sobreinformación que posee Google sobre nosotros puede caer en su contra, haciendo que tanto empresas como encuestados no se fíen de él. Asimismo, parece que puede aprovechar sus ventajas diferenciadoras y actuar como si de un monopolio se tratase.

Google, el ojo que todo lo ve, cada vez más cerca.  Seguro que si Orwell viviera hoy en día se replantearía el título de 1984 . ¿Qué opináis vosotros al respecto? ¿Cuáles creéis que son los objetivos de Google en este sector? ¿Lo probaríais? ¿Añadiríais algún otro pro/contra para esta nueva apuesta de Google?. Sea como fuere, será interesante ver como evoluciona Google Consumer Surveys. Os dejo con el vídeo presentación, por si queréis saber cómo funciona:

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=90MIiBvXYcw[/youtube]

Por  @Rebitt

Imágenes | Google Consumer Surveys