Muere un director de RRHH y cuando llega al cielo, San Pedro le informa que antes de poder elegir su morada final, debe pasar obligatoriamente 24 horas en el cielo y 24 en el infierno.

El directivo se queda impresionado por la perfección y eficiencia con la que funciona todo en el cielo. Pero es que el infierno está repleto de amigos y colegas de toda la vida, en perpetuo estado de fiesta. Así que vuelve a San Pedro y le comunica que su sitio es definitivamente el infierno, donde nada más llegar, rellena cientos de formularios absurdos. Después es conducido a una celda sudorosa y mugrienta en la que se hacinan varios de sus amigos, que sufren tormentos inimaginables. Angustiado, el directivo decide ir a ver al diablo para pedirle explicaciones. La respuesta es sintética: Ayer estábamos reclutando. Hoy eres empleado.

La escena que inspiró este chiste le ha hecho un flaco favor a la vida corporativa, porque establece un supuesto perverso: que los intereses de empleados y empresas nunca van paralelos, sino que para que unos estén satisfechos, deben hacerlo a costa de los intereses y expectativas de los otros. Así, desde siempre los empleados desconfían de las empresas que a su vez, tienen en primera línea a directivos con muy pocos recursos internos para gestionar conflictos. La pregunta es: ¿cómo lo resolvemos?

Todos tendremos que poner un poco de nuestra parte. Como directivos, nuestra responsabilidad es gestionar los logros, pero también los fracasos y las frustraciones de los miembros de nuestros equipos, para lo que en muchas ocasiones, es fundamental dejar de defenderse y simplemente escuchar, tratando de buscar soluciones efectivas.

A su vez, como empleados deberíamos ser capaces de hacer planteamientos realistas y objetivos, dejando de lado la hipersensibilidad y el resentimiento. Si trabajas en una organización que hace grandes esfuerzos por ser tranparente, justa y ética, ¿tiene sentido estar constantemente buscando agendas ocultas o conspiraciones a pequeña escala? ¿O es que la queja en sí nos llena de satisfacción porque nos redime de todas las injusticias que creemos haber padecido a lo largo de nuestra vida?

En definitiva, todos los problemas entre sujetos nacen de desencuentros en lenguaje y perspectiva. Nunca se trata de lo que decimos, sino lo que el otro escucha. Así, antes de plantear ninguna queja a la otra parte, intentemos analizar cómo formularla, que soluciones aportar, y preparémonos para encontrarnos un punto de vista que probablemente difiera del nuestro. Y no nos dejemos engañar por el chiste sobre el cielo y el infierno: empleados y directivos tenemos un objetivo común: crecer, aprender, ser mejores, desarrollarnos y prepararnos para un futuro bastante incierto. Os lo digo y me lo digo.

By @RubioNat

Imagen: hydra arts