Mis Apis Por Tus CookiesBienvenidos a la Era del #CoolMedia Marketing (a propósito de Tumblr, Instagram, SoundCloud y Pinterest)
Las redes sociales proliferan, los canales digitales evolucionan y los hábitos de consumo de contenidos se depuran. Ha nacido el #CoolMedia y, con él, el #CoolMedia Marketing.
Seguramente os estaréis preguntando “Y ahora ¿de qué demonios habla este loco?”. Y os respondo, el desvarío va de esto:
Con #CoolMedia me refiero a redes como Tumblr, Instagram, SoundCloud y Pinterest, por solo mencionar las más ruidosas, que, a diferencia de los social media tradicionales, son canales web donde exhibimos e interactuamos con contenidos multimedia de consumo rápido y previamente filtrados que definen una parte de nuestra personalidad que nos gusta mostrar. Y lo más importante, lo hacemos de forma casi no verbal y de modo emocional, a comunidades de ‘early adopters’ ante quienes nos gusta lucirnos.
Lo que hace “cool” estos contenidos es que están refinados y tamizados desde su propia publicación y se vuelven a curar en el momento de su consumo, se comparten de nuevo y llegan a públicos que los valoran por su calidad y originalidad.
Estos nuevos servicios traen consigo un aire fresco al 2.0. Frescura que rivaliza con lo que ya podemos llamar ‘dinosaurios 2.0’ como Facebook, Twitter, LinkedIn y hasta Google+ (el bebé brontosaurio).
En lo que llamo social media tradicionales estamos condicionados por factores racionales. En el caso de Facebook creamos compilaciones de recuerdos a la vez que difundimos contenidos de interés general (al menos para nuestros amigos) y políticamente correctos. En Twitter, la relación es más 1 a 1. Allí vivimos la ilusión del ‘real-time’ mezclada con la compulsión de distribuir enlaces. LinkedIn es una red profesional, un canal serio para gente seria, con todo lo que ello supone (una suerte de estreñimiento emocional). Google+ es una red ‘geeky’ y al servicio de estrategias de posicionamiento.
En los #CoolMedia la condicionante es emocional y, por lo tanto, un poco más libre. El mismo medio (audio+visual y multi+media) hace que el proceso de creación y publicación de contenidos sea menos racional, relegando la palabra escrita (verbalización de ideas) a un segundo plano. Esto podría explicar por qué en estos canales lo que compartimos (a través de imágenes, vídeos, sonidos y frases) se consume con facilidad, con barreras más llanas y de manera más rápida.
Sin embargo, la clave no es el contenedor (los formatos en los que existen las representaciones) sino las ideas en sí mismas, sintetizadas bajo los principios del microblogging (utilizando la menor cantidad de ‘esfuerzo’ posible). Estas ideas, a su vez, cifran interpretaciones selectas de nuestro entorno y están codificadas para públicos con gustos (o hábitos de valoración) parecidos a los nuestros.
La segunda fase es la acción de publicar (compartir) propiamente dicha, dentro de comunidades de ‘early adopters’ con los que nos sentimos identificados y, así, nos mostramos o exhibimos nuestros gustos. En tercer lugar, está el consumo de los contenidos ‘snack’ (breves). En canales de navegación sencilla, optimizados para la movilidad e indexables en categorías. Finalmente, esta la redistribución (re-compartir). La naturaleza de los #CoolMedia implica que sean fácilmente compartibles. La redistribución también supone un nuevo tamiz en la curación del contenido y empieza el ciclo de nuevo.
¿Qué es el #CoolMedia Marketing?
Más aún, me atrevo a decir que es una derivación del Multimedia Marketing pero con un enfoque de nicho. No me refiero a segmentos de mercado sino a comportamientos de consumidores dentro canales específicos. Los últimos días han diluviado post y artículos sobre 101 maneras de hacer marketing o beneficiarse (a nivel de marca) con Pinterest. Me aburro. Punto y aparte de que cada proyecto es distinto, podemos conseguir no 101 sino 1 millón de maneras de hacer marketing en #CoolMedia, si entendemos las siguientes premisas: (Por ahora, dejo de lado la definición de objetivos y estrategias de contenidos, que asumo ya sabes hacer solito). Justo cuando los buscadores recién empiezan a entender qué es lo que buscamos y qué es lo que aparece en las millones de entradas en Internet (búsquedas semánticas), nacen estas nuevas redes de contenidos donde lo normal es que se compartan contenidos huérfanos de etiquetas (tags), complicando los procesos de indexación. Tu misión, si decides aceptarla, es velar por el “taggeo”. Es decir, etiquetar como loco (pero con cordura) las publicaciones que hagas en estos nuevos canales. La parte más engorrosa está en monitorizar lo que los demás publican de nuestras marcas y etiquetar en comentarios o en las re-publicaciones que hagas. Ejemplos sencillos los vemos en Instagram donde es común agregar hashtags a manera de etiquetas en los comentarios de las fotos. Algo parecido puede hacerse en Pinterest al clasificar en categorías las publicacioneso en el etiquetado libre que puedes hacer en Tumblr. Esto ayudará a la indexación, no solo dentro de las redes en cuestión, sino en buscadores: SMO (Optimización de Redes Sociales) y SEO (Optimización para Buscadores) en un solo disparo. No te olvides de los títulos, descripciones y cualquier otra cosa que pueda ayudar a los buscadores a entender qué es lo que se comparte. Tanto la creación como la distribución de contenidos en estas redes está cada vez más vinculado al uso de terminales móviles. Tus públicos tienden a compartir “Aquí y Ahora”, por lo cual estrategias de marketing que inciten la geolocalización pueden ser muy valiosas. Esto ayudará a saber dónde y cuándo están compartiendo, a la vez crear oportunidades de conversión directa desde el canal digital hacia punto de venta. ¿Qué tan a menudo utilizamos la geolocalización en Instagram? ¿Tu negocio está dado de alta en Foursquare y es fácilmente ubicable en Instagram? Los usuarios de este tipo de servicios publican estados de ánimos en micro-píldoras de contenidos multimedia. Aprende a leer sus emociones. Aprende a contar historias con una sola imagen, con un sonido o con una palabra. Las emociones son vehículos para expresar experiencias. Entiende cómo sienten tus consumidores respecto a ti cuando usan estas herramientas. Desarrolla técnicas de comunicación simples y directas para hablar de tu marca de manera emocional y para transmitir la ‘experiencia’ y los atributos de tus productos. Debes sintetizar ideas al máximo y encontrar metáforas sensoriales que, a la vez de transmitir una emoción, ayuden a hacer marca. Debemos sacar provecho del sentido de pertenencia y exclusividad que sienten los miembros de estas comunidades. Se sienten especiales no solo por ser “early adopters” sino porque lo que comparten y lo que consumen en estas redes sociales son contenidos de gran calidad semántica y estética. Hay que estar conscientes que no todo contenido tendrá una buena recepción en estos canales. Hay que explorar el ‘lenguaje’ propio de cada caso, los códigos comunes con los cuales se comunican quienes utilizan los #CoolMedia. Como en cualquier red social, el primer paso, antes de convertirnos en influyentes o en entidades de autoridad, es ser un miembro raso de la comunidad y desde allí escalar posiciones en directa proporción a cómo aprendemos y utilizamos la red. Es una buena oportunidad para sacar a relucir viejos anuncios o posters vintage de nuestras marcas y aprovechar que las estéticas pasadas están de moda. Es solo un ejemplo entre muchos que puedes tomar como inspiración. Ni las acciones ni los contenidos en los #CoolMedia pueden ser islas. Hay que integrarlos a la estrategia de marketing digital y a los otros canales que estás utilizando. Hoy, quizá por la novedad, Pinterest es un imán para llevar tráfico a webs. Por lo tanto, no debes publicar lo que ‘guardes’ en Pinterest de manera directa en el servicio. Lo correcto es publicarlo en un blog o web de tu dominio y desde allí vincularlo a Pinterest (o a Tumblr, si fuere el caso). Puedes redistribuir en Twitter y Facebook. Que todos sepan que eres “cool” (ok, esto fue un chiste). Pero aprovecha la oportunidad de cruzar canales de manera inteligente. Los #CoolMedia son integrables entre sí. Por ejemplo, publica en Tumblr una foto de Instagram y marca esa entrada de Tumblr en Pinterest. Donde más te plazca o te convenga crea enlaces a tu web. La principal barrera de implementación de estas redes sociales tan nuevas es que el renglón métricas todavía permanece velado. Tumblr se puede medir con Google Analytics sin problemas. El tema está en qué hacer respecto a Instagram, SoundCloud o Pinterest. La respuesta rápida y fácil es que podemos medir poco. Pero, por precario que sea, nuestras acciones deben estar al servicio de un fin u objetivo definido. Sin embargo, podemos recoger información sobre nuestros seguidores ya que estos servicios vienen integrados, al menos, con Twitter y Facebook, de manera casi natural. Una idea es ampliar los campos de datos de nuestros CRM Sociales para ahorrar tiempo y esfuerzo a la hora de segmentar los públicos. Me explico, si gracias a Facebook conozco que un Fan está en una Barcelona, esa información la tengo en el CRM Social, por tanto, si el mismo usuario nos sigue en Pinterest, superkalifragilisticoespialidoso, ya sabemos su segmentación geográfica. El beneficio en el caso anterior es que puedes hacer campañas orientadas a grupos específicos. También, a través de la observación podemos identificar que tipo de contenidos gustan más a las audiencias: diseño, moda, turismo, amistades, etc. Desde mi punto de vista, es más barato compartir una foto de Instagram que escribir un post. Es más fácil curar contenidos que crearlos y es más fácil etiquetar que implementar acciones de SEO de envergadura. Voy más lejos, y quémenme por lo que voy a decir. Estas nuevas redes, los #CoolMedia, son ideales para ser gestionadas internamente y de manera personal por los miembros de las empresas o responsables de marca. De esta manera, nuestra labor podría ser solo de dirección y seguimiento, descargando el peso de la implementación fuera de nuestras labores diarias. Donde sí podemos hacer dinerillo es acompañando a las marcas en los procesos, definiendo las estrategias, formándolos y siguiendo (o haciendo) las mediciones.Semántica, SMO y SEO:
Movilidad y Geolocalización:
Emocionalidad, Experiencia y Síntesis:
Exclusividad y Calidad:
Integración:
Métricas y Segmentación:
Economía:
¿Cuáles de estas redes estás utilizando? ¿Cuál ha sido experiencia hasta ahora? ¿Lo que llamo #CoolMedia son redes realmente “cools”? Espero tus comentarios.
Rafael Méndez Parra (@mendezlife)
Excelente, demasiada información, aclaré demasiados puntos a la vez.
Utilizo casi todas las que mencionas arriba, uso blogger por tumblr, pinterest tengo poco usandolo pero me ha resultado muy útil, interesante, cómodo y completo, al igual que Instagram, he visto demasiadas imágenes interesantes en las mismas, solo SoundCloud la uso con poca frecuencia.
Saludos desde República Dominicana.
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