Mis Apis Por Tus CookiesA mí el Facebook me lo lleva el becario
Imagínense ustedes el siguiente diálogo mantenido, por ejemplo, en un evento de networking.
Yo: Tú ¿a qué te dedicas?
El otro: Soy contable, llevo la contabilidad de varias empresas. Y tú ¿a qué te dedicas?
Yo: Soy asesora de comunicación, diseño e implemento estrategias de comunicación en medios tradicionales y redes sociales para varios clientes.
El otro: Ah, ya. A mí eso del Facebook me lo lleva el becario.
Ahora pónganse en mi pellejo y piensen cómo se me queda el cuerpo cuando un profesional, supuestamente formado, menosprecia mi trabajo hasta el punto de considerar que lo que yo hago es cosa de becarios.
No voy a entrar aquí a detallar los años pasados en la Universidad entre la carrera y el Máster, los años de experiencia acumulados, el dinero, el tiempo y el esfuerzo invertidos para reciclarme en web 2.0, o para perfeccionar idiomas. Todo esto es como el valor en el legionario español, que se presupone. Y además, este post no es para eso.
No, yo he venido aquí a preguntarme por qué un profesional supuestamente formado, propietario en muchos casos de su propio negocio, o responsable del mismo a un alto nivel, pone algo tan delicado como la imagen de su empresa o la relación directa con sus clientes en manos de un chavalín recién licenciado, con cero experiencia profesional, que trabaja de sol a sol por un sueldo miserable. Vamos, viene a ser como dejar la empresa en manos de un mono con una ballesta.
A ver, esto no es algo nuevo. Todos los profesionales del sector llevamos años escuchando eso de “Nosotros tenemos una niña que nos hace las notas de prensa”. Claaaaro, porque la comunicación corporativa es algo así como de 1º de Columpios ¿no?
Siempre puede darse el caso de que el becario se revele como un estratega nato, con capacidad de priorización, de anticipación y agilidad de respuesta. Una pieza clave en el engranaje de la empresa, con un profundo conocimiento del negocio y una excelente capacidad para llevar la relación del día a día con los clientes. Si tienen ustedes esa joya entre manos, háganme caso, no lo dejen escapar.
Si tenemos en cuenta que Facebook supera ya los 700 millones de usuarios, resulta que estamos ante el mayor escaparate del mundo para las empresas. Aunque sólo les interesen 5.000 personas de esos 700 millones ¿no será conveniente que perciban su imagen en buenas condiciones? ¿No será más sensato exponerse con unos objetivos claros, una estrategia adecuada y un plan de acción organizado?… ¿De verdad eso puede hacerlo el becario?
Por otra parte, yo no sé para ustedes, pero para mí mis clientes son “Mi tesssoooorooo”. Me esfuerzo en conocerles, en estrechar la relación con ellos hasta el punto que ellos consideran conveniente. Intento saber lo que piensan, anticiparme a lo que van a pedir, proponerles soluciones y respuestas antes de que lleguen a hacerse siquiera la pregunta. ¿De verdad creen que “su tessssoooooroooo” está seguro en manos de un recién licenciado sin experiencia?
Y ahora imagínense el siguiente diálogo, por ejemplo, en otro evento de networking:
Yo: Y tú ¿a qué te dedicas?
El otro: Soy contable, llevo la contabilidad de varias empresas.
Yo: Ah, ya. A mí la contabilidad me la lleva el becario.
El otro (estupefacto): Hombre, pero ¿cómo dejas algo tan delicado en manos del becario? ¿No te das cuenta de que si comete algún error puedes tener un problema muy serio? Te puede incluso caer una multa millonaria.
Yo: Noooo, no te creas, si para nosotros la contabilidad es una cosa muy sencillita, no hace falta mucho, la verdad. Además, el becario lleva ya con nosotros varios meses así que hemos podido comprobar que dispone de las dos neuronas necesarias para desempeñar esta tarea: la de la suma y la de la resta.
¿Qué? ¿Cómo se les queda el cuerpo?
@CFigueiras
Imagen perteneciente a stoneysteiner
No preocuparse, hasta no hace mucho, las webs corporativas estaban hechas por el sobrino de alguien que conoce alguien que trabaja en la empresa. No hablemos de los logos y diseños de cartelería y publicidad. He visto muy buenos trabajos de anónimos que no han cobrado un céntimo. También muy buenos trabajos firmados por el enchufado de turno que ni se ha leído el informe por el que se le ha ascendido. Y puedo hablar con conocimiento de causa, lo veo cada día en mi empresa.
Hola Jordi:
Tienes toda la razón. Es que el problema es generalizado y desgraciadamente toca a muchos sectores. Un conocido mío que se dedica al desarrollo web se quejaba de lo mismo hace unos días.
Creo que debemos defender nuestras profesiones y reivindicar el valor de nuestra formación y experiencia porque es nuestra aportación la que produce beneficios al cliente.
Algunos seguirán sin entenderlo pero será su competitividad la que se verá afectada por su mal criterio.
Estoy con el reivindicativo subido últimamente
Gracias por tu comentario, Jordi.
Carmen
Entiendo tu postura, pero también quiero romper una lanza en favor de los becarios, entre los que me encuentro. En mi caso, como la de muchos otros compañeros que conozco, un contrato en condición de becario es la única forma que tenemos de entrar de alguna forma en el mercado laboral. De hecho, me encuentro trabajando gracias a mi tercer contrato en prácticas o como becaria, por lo que, sí, soy becaria, pero también llevo algo de experiencia a mis espaldas. También es cierto que ni yo misma, de entrada y a lo loco, dejaría todo en manos del becario en un principio, pero tras un pequeño período de turorización (algo que sí que es verdad que en muchas empresas falta), yo veo posible que un becario pueda ser algo más que el becario precario y puede ser muy útil.
Hola Laura:
No sabes cómo te entiendo porque cuando yo empecé también lo hice como becaria y tuve que acumular hasta tres contratos de esa naturaleza antes de logar entrar en plantilla como Dios manda.
Para que te hagas una idea era la becaria y llevaba tres cuentas internacionales, una de ellas con gestión de crisis. La becaria de oro, te puedes imaginar.
Creo que tu papel es reivindicar un puesto de trabajo decente y dignamente remunerado, con el reconocimiento que merece tu esfuerzo y tu capacidad profesional.
No dejes de luchar, ni de buscar, ni de aspirar siempre a más. No te rindas ni creas que la beca es tu única opción de sobrevivir en el mercado laboral. Habrá crisis pero también hay espacio para los que valen y eso lo podemos atestiguar los supervivientes de otras crisis anteriores.
Te deseo que encuentres tu camino profesional, no dejes de luchar por él.
Un abrazo con todo mi cariño y mi respeto,
Carmen
Wow. As I was looking at Mend, I had cihlls running up and down my spine. It’s a whole story a person’s whole world, really in one piece. How does she do that? Magic? Soul? By watching and then using her gifts to show us what she’s learned? Wonderful. All of it. Thank you.
Pingback: A mí el Facebook me lo lleva el becario
- Ah, pero… ¿contratas un fotógrafo para hacer las fotos de tus productos? Nosotros hemos comprado una Canon compacta de 24mpx y las fotos las hace el cuñado de la de administración, que tiene muy buen ojo.
I feel you, como dicen los anglosajones.
Pues lo de siempre, puestos a recortar recortemos en esto de las redes sociales, que todo el mundo lo puede hacer.
Asi les va luego!
Interesante post!
Buen post. Pero también es escandaloso cuando aspectos personales del entorno de redes sociales, como por ejemplo los blogs o twitter, son dejados, no en becarios sino en profesionales de comunicación. Yo trabajo en comunicación corporativa y cada vez que un ejecutivo sale con la idea brillante de “quiero tener un blog pero no tengo tiempo porque mi vida es muy complicada así que me lo escriba otro”, mi trabajo es hacer que desista. Lo mismo con el twittter. Puedes hacerlo? Hazlo. Es cojonudo, te va a dar visibilidad, puede reforzar los mensajes corporativos, puedes tener un gran impacto con pocos recursos…. No puedes hacerlo? No lo hagas. Fin de la historia.
A ver si consigo contestar a todos.
Sí, yo soy de las que contrata un fotógrafo para hacer fotos, un diseñador para hacer diseños, un desarrollador web para hacer webs… y no sólo pago por sus servicios sino que, además, los defiendo delante del cliente. Y si el cliente decide que las fotos las hace su cuñado que luego no me venga preguntado qué resolución deben tener para ser publicables. Contesto que no lo sé, que yo para esas cosas contrato expertos.
Por otra parte, Miguel, no sé si trabajas en agencia. Yo sí, y si un cliente me dice que quiere un blog o tener presencia en Twitter, perfecto, le asesoro y, si procede, le doy el servicio y le facturo por ello.
Yo creo que la clave está en facturar adecuadamente el trabajo que hacemos. Si se paga por ello ¿qué problema hay en asignar recursos cualificados? Desde luego si le asesoro de que desista de estar en Twitter, por ejemplo, es porque allí no está su público objetivo no porque no pueda hacerlo.
Si llevas la comunicación corporativa de tu empresa, la cuestión es si tienes o no una estrategia de comunicación 2.0, si has llevado a tu empresa al siglo XXI o si la has dejado anclada en el pasado.
Pero en todo caso, me parece que ese es otro debate. En lo que sí estoy de acuerdo contigo, Miguel, es que vale más hacértelo tú mismo que dejarlo en manos de alguien inexperto. Y si no puedes hacerlo, ni te lo plantees, tus clientes sufrirán menos.
Gracias por vuestros comentarios.
Carmen
Pingback: “Crean una nueva asociación de agencias de comunicación”: Noticias destacadas de Comunicación. 07 de noviembre de 2011 | Silvia Albert in Company
- Yo hago investigación de mercados, estrategias de comunicación en lanzamientos etc.
- A si, nosotros aquí cuando tenemos un producto nuevo lo damos a probar a todos los empleados y a familiares a ver si les gusta.
Hombre, Elena, si coinciden con el perfil del público objetivo, estupendo, aunque sean becarios.
Besos,
Carmen
Sí… esto pasa mucho. Yo también soy becaria, y no creo que dejara todo el peso en un becario. Pero claro, hay becarios y becarios: Están los que entran por primera vez en el mundo laboral apenas sin experiencia, y la pueden liar muy gorda. Y hay becarios con experiencia, capacidad de estrategia (en este ámbito) y cualidades de sobra que son becarios… porque no hay mucho más.
Ojalá se vaya regulando un poco mejor estas “profesiones 3.0″ para que se contrate al profesional adecuado.
Un saludo.
Hola Soraya:
Tienes razón, ayer hablé en Facebook con una chica que, entre una empresa y otra, lleva ya tres años de becaria. Evidentemente, es una becaria con experiencia.
Lo que no puede ser es que después de 3 años trabajando se le siga haciendo contrato en prácticas. No sé si será cosa de la crisis o del provecho que algunas empresas sacan de la crisis.
Ojalá este tema se regule y se valore la trayectoria profesional de la gente como es debido.
Un abrazo,
Carmen
Carmen, trabajo tanto en un gabinete de comunicación como en agencia. Si mi ejecutivo o mi cliente quiere tener una estrategia 2.0 le asesoro y si procede se lo facturo. Pero si una acción es hacer un blog personal, aun dentro de una estrategia corporativa, mi trabajo se limitará a asesorar, formar y guiar, nunca a escribirle los posts. Es decir, o se implican de verdad o mi consejo es no entrar. Hablo de formulas de comunicación personal, como blogs o twitter
Hola Miguel:
No sé si nos estamos entendiendo, me parece que hablamos de cosas distintas.
Un blog puede ser corporativo, exactamente igual que una cuenta de Twitter. De hecho, ambas son muy buenas herramientas de refuerzo de marca y de posicionamiento. Desde mi punto de vista, las dos pueden contemplarse dentro de una estrategia corporativa de comunicación.
Otro tema es que un directivo con un cargo X dentro de tu cliente quiera tener su blog personal o su cuenta personal de Twitter. Ése ya es otro cantar, porque los objetivos personales pueden no tener nada que ver con los corporativos y pueden producirse distorsiones en el mensaje de la empresa. Hace años a mi me pasó algo similar, un directivo de mi empresa cliente quiso utilizar los servicios de la agencia para promocionarse a sí mismo y, francamente, ponía más empeño en su autobombo que en el trabajo por el que me habían contratado. Hubo que decirle que a mi me pagaba su empresa por una labor muy concreta que no incluía la imagen personal de los directivos y que si quería ese servicio, debía abonarlo aparte de su propio bolsillo. Sólo en ese caso, la agencia le asignaría recursos como cliente. Ahí se acabó la historia, en cuanto vio que tenía que pagar se deshinchó.
Estoy contigo en que si quieren un servicio personal, éste debe desarrollarse al margen del proyecto de comunicación de la empresa. Si se lo hacen ellos, estupendo, si quieren contratarte… eso ya depende de ti, de si quieres llevarles su estrategia 2.0 como si de un famoso se tratase.
Qué difícil es a veces trazar fronteras con los clientes ¿verdad?
Un abrazo,
Carmen
Te comprendo perfectamente, es lo que los fotógrafos escuchamos todos los días: las fotos de mi boda me las hace mi primo que tiene una cámara muy buena, una reflex digital no te creas, y como le gusta mucho hacer fotos se ha ofrecido a regalarme las fotos.
¿Cómo se te queda el cuerpo?
Ser poseedor de una cámara buena (si es que lo fuera) sólo demuestra que tienes dinero para comprarte un capricho. Una cámara porfesional no baja de los 3000€ sin ópticas ni flash, vamos que el equipo completo no baja nunca de los 5000€. ¿Hay algún primo aficionado que se gaste tanto? y, en caso de tener un equipo así ¿sabe realmente sacarle el 200% a cada imagen…es evidente que no.
Asi que la próxima vez que escuches comentarios de ese tipo recuerda, a todos nos miden igual, todos somos carne de becario, bienvenido al club.
Por cierto, el pos es fantástico y no tiene desperdicio, enhorabuena.
Calla, calla, Vicente, que me has recordado a un cliente que me dijo eso mismo. Después de pedir presupuesto para hacer unas fotos corporativas a un fotógrafo profesional, decidieron que se las iba a hacer su cuñado. Luego, claro, preguntaban qué tipo de archivo querían los medios, con qué resolución, cómo tenían que ser las fotos…
Les contesté que no lo sabía, que no es mi campo profesional y que por eso contrato expertos. Si ves las fotos del “cuñao” se te cae el alma a los pies. Desde el punto de vista técnico, un espanto, pero ya de los posados ni hablamos. ¿Dónde se ha visto una foto de un directivo con los labios húmedos poniendo morritos? Pues ahí.
Vete a hablarle a esta gente de inversión, de conocimientos, de experiencia… “Mi, no entender” es la respuesta, es que no quieren ni escuchar porque la pela es la pela.
En fin, no podemos hacer otra cosa que reivindicar el trabajo bien hecho.
Muchas gracias por tu comentario.
Carmen
Muy bueno, yo también tengo casos de esos, clientes (potenciales clientes) que quieren (quisieran) transmitir una buena imagen y tener unas buenas fotos y cuando les haces el presupuesto se extrañan de que las fotos no les vayan a costar lo de un revelado de aficionado ¿te lo puedes creer? 0’35€ cada foto.
Es gente que no tiene claro el valor de las cosas y que está abocada al fracaso, no debemos perder tiempo en ellos.
Hola Carmen, me ha encantado tu post, muy bueno, se nota que lo has escrito a conciencia y mucho humo apagado por detrás.
Lo malo, es que como tu si sabes de comunicación, nunca le contestarías lo del dialogo del final al contable (¡lo que me he reído al leerlo!).
En el fondo para esta tipo de gente, la comunicación (2.0, 1.0, o del tipo que sea) es algo no relevante, ese es el problema…es que sólo le falto la coletilla: “a mi eso me lo lleva el becario…total para lo que sirve” Con lo cual ya no sólo esta infravalorando tu trabajo, sino la del becario o becaria de turno.
Un saludo
Nuria, me alegro un montón de que te hayas reído porque, aunque en el fondo del post subyace ese humo apagado que tú dices, pretendo tomármelo con humor.
Lo cierto es que esa conversación se ha producido varias veces. Al principio me esforzaba, con buenas palabras, en explicar que eso era un error, que podía tener consecuencias… y mis interlocutores llegaban al punto qué tú misma has mencionado: para lo que sirve, para lo que queremos, para lo que lo usamos…
Ahora ya no digo nada, pero tampoco me quedo a escuchar a qué se dedican ellos. Doy por sentando que si no quieren escuchar, tampoco van a decir nada que pueda interesarme a mi.
Un abrazo,
Carmen
Un apunte: Facebook ya ha pasado los 800 millones, y los 850 si me apuras… ; )
Jo, te das la vuelta unos días y Facebook crece 100 millones
Muchas gracias, Rafa, estaba atrasada de noticias.
Esas conversaciones, en otros términos me suenan…..
Triste realidad la de que en España se lleva mucho la filosofía de “Juan Palomo”.
Otro tema es decir: “como yo no lo puedo pagar, eso prefiero no llevarlo todavía”…. Hasta da pie a dialogar sobre el tema…. pero esa respuesta casi nunca la escucho.
Lo que si está claro es que quien se lo puede permitir (comunicación corporativa profesional) lo nota en sus cuentas (ya que a pesar del desembolso, su imagen profesional mejora, y sus ingresos por clientes también).
Hola Jerónimo:
Lo cierto es que, si no puedes pagar el servicio, veo mucho más sensato que lo hagas tú mismo a que lo dejes en manos de tu cuñado o de una persona sin experiencia.
Al menos tú conoces tu negocio mejor que nadie y tienes el trato directo con tus clientes, luego sabrás tener mano izquierda y mantener la conversación de la forma más empática posible.
Puede que no tengas el manejo especializado de un CM pero si que tienes el negocio bien controlado.
Un abrazo,
Carmen
Aunque soy de otro sector distinto (arquitecto) nuestro trabajo también se cuestiona a diario, desde lo más simple a lo más complejo y por todo tipo de personajes. Es algo que se ha extendido a todos los niveles en este país: cualquiera tiene el derecho y la libertad de opinar sobre lo que le parece, tenga idea o no de lo que habla. Y eso echa por tierra la profesionalidad de cualquiera. Estamos trabajando en República Dominicana y el respeto que hay por lo que hacemos es infinitamente mayor al que hay aquí, aunque desgraciadamente les llegará igualmente esta lacra
En fin, becarios: no preocuparse! ya se comenta que en poco tiempo la vida profesional de cualquiera pasará de becario directamente a prejubilado.
Y por último otra anécdota pelín friki al hilo de los costes de un trabajo profesional que se suplanta por el conocido listillo, y contada por el imitador Carlos Latre: le llamaron de una empresa para hacer una cuña de radio imitando a Dinio y como su tarifa era muy cara acabaron hablando con el mismo Dinio para que la hiciera él!!!!
Tan mal lo hemos hecho para llevar al país hasta este punto?
Hola Jorge:
Eso que comentas está generalizado también en nuestra profesión. Cuando yo empecé, la agencia era una asesoría y la opinión profesional que expresaras era respetada y tenida en cuenta por el cliente.
Con el paso de los años, el trato empezó a cambiar y el cliente empezó a tratarnos como secretarias ilustradas. Lo de menos era asesorar, esperaban que les dieras la razón en todo y que cumplieras órdenes que para eso te pagaban. Algún cenutrio (que si lee esto recordará perfectamente la escena) llegó a decirme que si yo comía caliente a diario era gracias a lo que me pagaba su empresa.
Todo un ejemplo de elegancia, distinción y saber estar. Yo como de mi trabajo desde que tenía 18 años y no le debo nada a nadie porque me lo gano todo con mi esfuerzo.
Dicho lo cual, tengo ya asumido que mi labor es asesorar pero que la decisión final es siempre del cliente, para bien o para mal.
Un abrazo,
Carmen
Totalmente de acuerdo, mucha gente menosprecia nuestro trabajo en marketing y comunicación pensando que es algo que no tiene importancia y que lo único que hacemos es gastar dinero… triste pero así es la realidad de lo que se piensa…
Pingback: » “Hola, soy Community Manager y sólo pierdo el tiempo en Twitter” Suso Velo
Pingback: ¡Utilizo las redes sociales en mi negocio y no he vendido nada! | Descubriendo el Social Media
Pingback: Las redes sociales, ni gratis, ni en manos de un becario | Mis Apis por tus Cookies
Pingback: Periodista, Community Manager… ¿o las dos cosas? | Mis Apis por tus Cookies
Muy interesante lo que expones Carmen, he dado hoy con este texto y estoy totalmente de acuerdo con tu planteamiento. Muchos gestores dicen que que dan importancia a la comunicación, que es un recurso estratégico para la empresa y bla bla bla pero sus acciones no demuestran que sea así. Con total respeto a la figura del becario (que yo también lo he sido), he visto que varios sitios es éste quien “ponen” para coger el teléfono (total sólo hay que saber los números de extensión para pasar las llamadas), y es la vía posiblemente más importante por la que el cliente se pone en contacto con nosotros, y de paso, mirar el facebook.
En redes sociales si se está, hay que estar, para estar a medias es mejor dejarlo. No es un recurso gratis, lleva tiempo y eso es muy caro. Algún día se darán cuenta…
Pingback: Lo mejor del 2011 de… Mis Apis Por Tus Cookies! | Mis Apis por tus Cookies
Pingback: No, no, no y mil veces no… en social media | Mis Apis Por Tus Cookies